С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители по-прежнему ищут информацию под привычным названием «Пенсионный фонд». В этой статье собрана подробная и актуальная информация о клиентской службе СФР (бывшего ПФР) в городе Козельске Калужской области: адреса, телефоны, график работы, а также способы обращения онлайн и лично.

Описание организации

Управление Социального фонда России в Козельском районе (бывшее УПФР) — это государственное учреждение, которое осуществляет пенсионное обеспечение, социальные выплаты, выдачу сертификатов на материнский капитал, а также администрирование страховых взносов. В Козельске функционирует Единый офис клиентского обслуживания СФР, который обслуживает как пенсионеров, так и работающих граждан, а также работодателей района.

Контакты для обращений

Для связи с отделением Социального фонда в Козельске можно использовать несколько способов: от личного визита до телефонного звонка.

Адреса отделений

На текущий момент в городе действуют следующие адреса:

• Основной адрес (Единый офис клиентского обслуживания СФР): Калужская область, г. Козельск, Большая Советская улица, 47А.
• Дополнительный адрес (Управление ПФР в Козельском районе): Калужская область, г. Козельск, Большая Советская улица, 55.

Рекомендуется уточнять нужный вам кабинет по телефону перед визитом.

Номера телефонов

Для решения различных вопросов работают следующие телефонные линии:

• Телефон клиентской службы (горячая линия в Козельске): 8 (48442) —02-20 (бесплатно с городских телефонов)
• Телефон Управления ПФР в Козельском районе: 7 (48442) —02-04
• Дополнительный телефон для справок: 8 (48442) —02-00

Горячая линия

Для решения федеральных вопросов, таких как проверка состояния индивидуального лицевого счета или подача жалоб на работу региональных отделений, работает общероссийская бесплатная горячая линия:

8 (800) -00-01-95 (звонок бесплатный по всей территории РФ).

Электронный адрес

Электронная почта местного отделения в открытых источниках не указана, однако отправить обращение в Социальный фонд можно в электронном виде через Личный кабинет на официальном сайте.

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

На сайте можно найти всю необходимую информацию о услугах, законодательстве, а также воспользоваться электронными сервисами.

Личный кабинет

Для получения услуг без посещения офиса функционирует Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги), который интегрирован с базами СФР. Также доступен вход в личный кабинет через официальный сайт Социального фонда.

Через личный кабинет можно:

1. Заказать справку о размере пенсии или выписку из лицевого счета.
2. Подать заявление на назначение пенсии или ее перерасчет.
3. Распорядиться средствами материнского капитала.
4. Выбрать способ доставки пенсии.

Личный прием и график работы

Личный прием граждан ведется специалистами клиентской службы. Перед визитом обязательно уточняйте информацию по местным телефонам, так как график может меняться в предпраздничные дни.

Режим работы СФР в г. Козельск:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:00 (без перерыва на обед)
• Пятница: с 09:00 до 16:00 (без перерыва на обед)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Внимание! Время работы может быть изменено, актуальная информация подтверждается по телефону: 8 (48442) —02-20.

Отделы и структура

В структуре Управления Социального фонда в Козельском районе выделяются следующие основные отделы:

• Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан): прием заявлений, консультации, выдача справок и сертификатов.
• Отдел назначения и перерасчета пенсий: расчет пенсионных выплат, рассмотрение документов для установления пенсий.
• Отдел выплат пенсий: контроль за своевременной и правильной выплатой пенсий, изменение способа доставки.
• Отдел персонифицированного учета: работа со страховыми свидетельствами (СНИЛС), обработка данных от работодателей.
• Отдел социальных выплат: назначение ЕДВ, материнского капитала и других мер социальной поддержки.

Руководство

Управление деятельностью отделения осуществляет руководитель (управляющий) УСФР в Козельском районе. Для подачи жалоб, предложений или решения нестандартных ситуаций, которые не удалось разрешить на уровне рядовых специалистов, граждане могут записаться на прием к руководству; Запись на личный прием к управляющему осуществляется по телефонам клиентской службы.

Отзывы

По данным независимых рейтинговых систем, Управление ПФР (ныне СФР) в Козельском районе имеет более 250 отзывов от граждан. Общий рейтинг учреждения составляет 57 : 196, что говорит о смешанных оценках.

В положительных отзывах граждане часто отмечают:

• Вежливость и компетентность сотрудников клиентской службы.
• Относительно небольшие очереди в утренние часы.
• Оперативность при подаче заявлений через электронные сервисы.

В отрицательных отзывах обычно указывают:

• Сложности дозвона по местным телефонам в пиковые часы.
• Длительное время ожидания в очередях в дни выплаты пенсий или в конце недели.
• Затруднения при получении консультаций по сложным юридическим вопросам.

Если вы столкнулись с проблемой при обращении в фонд, рекомендуется сначала обсудить её с руководителем клиентской службы, а при отсутствии результата, обратиться на федеральную горячую линию 8 (800) -00-01-95.