С 2023 года функции Пенсионного фонда РФ и Фонда социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). Теперь клиентские службы ПФР в Красноармейском районе Волгограда оказывают услуги по пенсионному обеспечению, социальному страхованию, выплатам по беременности и материнству, а также по несчастным случаям на производстве. В данной статье собрана актуальная информация о том, как связаться с ведомством, записаться на прием и воспользоваться электронными услугами.

Описание

Клиентская служба Социального фонда России в Красноармейском районе города-героя Волгограда предоставляет полный спектр государственных услуг населению. Здесь можно оформить пенсию, получить консультацию по материнскому капиталу, оформить ежемесячные денежные выплаты, получить СНИЛС, а также решить вопросы, связанные с пособиями по временной нетрудоспособности и другими гарантиями социального страхования.

Контакты для обращений

Для удобства жителей Красноармейского района работают несколько каналов связи: телефоны справочной службы, электронная почта и официальный сайт.

Официальный сайт

Сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru (ранее pfr.gov.ru). На сайте можно найти всю актуальную информацию, рассчитать пенсию с помощью онлайн-калькулятора и воспользоваться электронными сервисами.

Горячая линия и номера телефонов

• Справочный телефон клиентской службы в Красноармейском районе: 8 (8442) -6-09-09
• Дополнительный телефон для обращений: 8 (8442) -0-43-47
• Телефон для консультации граждан (Отделение СФР по Волгоградской области): 8 (8442) -9-15-73, 99-15-74
• Дополнительный телефон Отделения: 8 (8442) -9-15-99
• Единый телефон горячей линии СФР: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используйте электронную почту Отделения СФР по Волгоградской области: info@sfr34.ru (уточняйте актуальный адрес на официальном сайте регионального отделения).

Личный кабинет

Для получения услуг без визита в офис рекомендуется использовать Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР (es.pfrf.ru) или портал Госуслуг (gosuslugi.ru). Через личный кабинет можно:

• Подать заявление о назначении пенсии или изменении способа ее доставки.
• Получить информацию о состоянии индивидуального лицевого счета (ИЛС).
• Оформить сертификат на материнский капитал и распорядиться им.
• Подать заявление на получение социальных выплат и пособий.

Личный прием и запись на прием

Для очного решения вопросов необходимо осуществить запись на прием в Пенсионный фонд (СФР) Красноармейского района. Это можно сделать несколькими способами:

1. Онлайн через портал Госуслуг или Личный кабинет на сайте СФР (раздел «Запись на прием»).
2. По телефону: позвонив по справочным номерам клиентской службы района.
3. При личном визите: обратившись к администратору зала в клиентской службе.

Адрес клиентской службы

Обратите внимание, что в информационных базах могут значиться два адреса (в связи с реорганизацией и переездом). Актуальным адресом клиентской службы по Красноармейскому району является:

Адрес: 400031, г. Волгоград, Российская улица, дом 2.

Также в некоторых источниках встречается адрес: г. Волгоград, проспект Канатчиков, 2. Рекомендуем уточнять адрес по телефону перед визитом.

График приема

Режим работы клиентской службы:

• Понедельник, Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

*График работы может меняться в предпраздничные дни. Уточнить часы работы сегодня можно по телефону справочной службы.

Отделы

В структуре Управления СФР по Красноармейскому району выделяются следующие профильные отделы:

• Клиентская служба (отдел обслуживания граждан) — прием заявлений, консультации, выдача справок и СНИЛС.
• Отдел назначения и перерасчета пенсий — расчет страховых и социальных пенсий, контроль за их выплатой.
• Отдел социальных выплат — материнский капитал, ЕДВ федеральным льготникам, дополнительные социальные гарантии.
• Отдел персонифицированного учета — ведение лицевых счетов, вопросы стажа и уплаты страховых взносов.
• Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб, предложений и письменных запросов.

Руководство

Управление Социального фонда России по Красноармейскому району г. Волгограда возглавляет Управляющий. В его компетенцию входит контроль за деятельностью всех структурных подразделений, рассмотрение сложных и спорных ситуаций, а также прием граждан по личным вопросам.

Запись на прием к руководству осуществляется через отдел по работе с обращениями граждан или по телефонам клиентской службы. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и документы, касающиеся проблемы.

Отзывы

Отзывы о работе Пенсионного фонда (ныне СФР) в Красноармейском районе Волгограда носят разнообразный характер:

• Положительные стороны: пользователи отмечают удобство получения услуг через Личный кабинет и портал Госуслуг, что позволяет избежать очередей. Также положительно оценивается работа администраторов в зале, которые помогают посетителям с работой на терминалах электронной очереди и компьютерах.
• Недостатки: в отзывах на картах 2ГИС и сервисе Zoon.ru иногда встречаются жалобы на длительное время ожидания в живой очереди, особенно в периоды подачи документов на пенсию или оформления материнского капитала, а также на занятость телефонных линий.

Если вы столкнулись с проблемой, рекомендуется сначала обратиться к дежурному специалисту клиентской службы, а при отсутствии решения, записаться на прием к руководителю Управления.