С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединились в единый Социальный фонд России (СФР). Теперь все государственные услуги, связанные с пенсионным обеспечением, социальными выплатами, материнским капиталом, оформлением СНИЛС и другими видами поддержки, оказываются клиентскими службами СФР. В данной статье мы подробно расскажем о клиентской службе (на правах отдела) в Краснокамском районе Республики Башкортостан, расположенной в селе Николо-Березовка.

Описание

Клиентская служба СФР в Краснокамском районе предоставляет широкий спектр государственных услуг жителям села Николо-Березовка и всего района. Среди основных направлений деятельности:

• Прием заявлений и документов для назначения пенсий и социальных выплат.
• Оформление и выдача СНИЛС.
• Оформление сертификата на материнский капитал и распоряжение его средствами.
• Прием заявлений на получение пособий по временной нетрудоспособности, беременности и материнству.
• Обеспечение техническими средствами реабилитации и санаторно-курортным лечением.
• Оказание всесторонней помощи участникам СВО и членам их семей.
• Консультирование граждан по вопросам пенсионного и социального страхования.

Контакты для обращений

Адрес: 452930, Республика Башкортостан, Краснокамский район, с. Николо-Березовка, ул. Карла Маркса, д. 5

Официальный сайт

Официальный интернет-портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

Для перехода на региональную страницу Отделения СФР по Республике Башкортостан необходимо выбрать соответствующий регион на сайте.

Горячая линия

Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами Социального фонда России: 8-800-10-000-01 (звонок бесплатный по всей территории РФ).

Номера телефонов

• Федеральный номер: 8 (800) -00-00-01
• Справочная служба клиентской службы: +7 (347) -97-75-09
• Телефон для предварительной записи на прием: +7 (347) -97-70-95

Электронный адрес

Для отправки обращений и документов по электронной почте используется адрес: 002-upf28@002.pfr.ru

Личный кабинет

Для получения большинства услуг удаленно, без личного посещения отделения, гражданам рекомендуется использовать Единый портал государственных услуг (Госуслуги) — gosuslugi.ru, а также Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда России (es.sfr.gov.ru). Через электронные сервисы можно подать заявления на назначение пенсии, выбрать способ доставки, заказать справки и выписки, а также управлять средствами материнского капитала.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы непосредственно по адресу: с. Николо-Березовка, ул. Карла Маркса, д. 5. Для оптимизации времени ожидания рекомендуется предварительно записываться на прием по телефону: +7 (347) -97-70-95.

График приема

Режим работы клиентской службы в Краснокамском районе:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Суббота, Воскресенье: выходные дни

Обратите внимание: Прием граждан осуществляется в течение всего рабочего дня без обеда (технический перерыв для сотрудников с 13:00 до 13:45 на работу с документами не влияет на обслуживание посетителей в окнах).

Также работает последняя суббота месяца — прием осуществляется с 08:30 до 15:00.

Отделы

В структуре клиентской службы на правах отдела в Краснокамском районе можно выделить следующие функциональные направления (кабинеты и окна):

• Отдел назначения и перерасчета пенсий (окна 1, 2).
• Отдел социальных выплат и материнского капитала (кабинеты 11, 19).
• Сектор персонифицированного учета и взаимодействия с застрахованными лицами (оформление СНИЛС).
• Отдел по работе с обращениями граждан и юридических лиц.

Руководство

Управление клиентской службой осуществляется в рамках Отделения Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Республике Башкортостан. Точный список руководителей районного уровня может уточняться на региональной странице СФР или по телефонам справочной службы. Руководство клиентской службы отвечает за качество оказания государственных услуг, соблюдение сроков и рассмотрение жалоб граждан.

Отзывы

На основе отзывов посетителей на картографических сервисах и порталах организаций можно составить следующую картину работы клиентской службы в с; Николо-Березовка:

• Положительные отзывы: Многие посетители отмечают вежливость и компетентность персонала. Граждане подчеркивают, что сотрудники грамотно и доступно объясняют сложные юридические нюансы, «раскладывают все по полочкам». Работу кабинетов №11, №19, а также окон №1 и №2 клиенты оценивают на высоком уровне. Посетителям приятно, что в районном учреждении к ним относятся более внимательно и индивидуально, чем в крупных городских отделениях.
• Недостатки: Основной жалобой граждан является проблема с дозвоном по телефонам. Отмечается, что линии часто заняты, и связаться со специалистами для записи или консультации бывает затруднительно.

Средняя оценка организации на независимых площадках составляет около 4.0 из 5 баллов.