С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Несмотря на это, многие жители по-прежнему ищут информацию под привычным названием «Пенсионный фонд». В данной статье мы подробно расскажем о том, как связаться с клиентской службой СФР в Красносельском районе Санкт-Петербурга, как до них дозвониться, какой режим работы они соблюдают и как воспользоваться электронными сервисами.

Описание

Клиентская служба Управления Социального фонда России по Красносельскому району Санкт-Петербурга осуществляет обслуживание населения по вопросам назначения и перерасчета пенсий, оформления материнского капитала, выдачи сертификатов, назначения социальных выплат, а также предоставляет консультации страхователям (работодателям) по уплате страховых взносов и сдаче отчетности. Отделение обслуживает жителей Красносельского района, включая муниципальный округ Сосновая Поляна и поселок Урицк.

Контакты для обращений

• Адрес: 198205, Санкт-Петербург, проспект Народного Ополчения, д. 207, корпус 1, литера А
• ИНН организации: 7807047176
• Регистрационный номер органа СФР (бывш. ПФР): 0###-###-####

Официальный сайт

Основным ресурсом для получения актуальной информации и использования электронных сервисов являеться официальный сайт Социального фонда России: www.pfrf.ru. Прямая ссылка на контакты отделения Санкт-Петербурга и Ленинградской области: www.pfrf.ru/branches/spb/contacts.

Горячая линия и номера телефонов

Дозвониться в территориальное отделение бывает непросто из-за высокой загруженности линий. Рекомендуем использовать следующие номера:

• Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России, отвечает оператор практически сразу).
• Региональный бесплатный номер по Санкт-Петербургу и Ленинградской области: 8 (800) -00-04-78
• Телефон клиентской службы для населения (Красносельский район): (812) -92-85-92
• Телефон для страхователей (работодателей): (812) -20-81-92
• Дополнительный номер для справок: 7 (812) -25-39-38 (доступен ежедневно с 11:00)

Электронный адрес

На сегодняшний день официальные запросы и обращения граждан принимаются преимущественно через электронные формы на сайте СФР или через портал Госуслуг. Прямая электронная почта отдела не публикуется в открытых источниках во избежание спама, однако письменные обращения можно направлять через специальную форму на сайте www.pfrf.ru.

Личный кабинет

Для дистанционного решения большинства вопросов (без визита в отделение) настоятельно рекомендуется использовать Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР. Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через вашу учетную запись на Портале госуслуг. В личном кабинете вы можете:

1. Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета.
2. Подать заявления о назначении пенсии или ее перерасчете.
3. Оформить сертификат на материнский капитал и распорядиться им.
4. Заказать необходимые справки и выписки.

Личный прием

Личный прием граждан и страхователей осуществляется непосредственно в здании клиентской службы по адресу: пр. Народного Ополчения, д. 207, к. 1. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также СНИЛС. Для решения специфических вопросов могут потребоваться дополнительные документы (трудовая книжка, свидетельства о рождении детей и т.д.).

График приема

Режим работы клиентской службы в Красносельском районе:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: График работы может меняться в предпраздничные дни. Уточняйте информацию по телефонам горячей линии или на официальном сайте. В здании клиентской службы работает электронная система управления очередью.

Отделы

В структуре Управления по Красносельскому району выделяются следующие профильные отделы:

• Отдел назначения пенсий: занимается расчетом, назначением и перерасчетом трудовых и социальных пенсий.
• Отдел социальных выплат: отвечает за оформление и доставку ежемесячных денежных выплат (ЕДВ), набора социальных услуг (НСУ) и других мер социальной поддержки.
• Отдел по работе со страхователями: консультирует работодателей района по вопросам начисления страховых взносов, представления отчетности (ЕФС-1) и регистрации юридических лиц.
• Отдел персонифицированного учета: ведет учет страховых взносов и стажа граждан на их индивидуальных лицевых счетах.

Руководство

Управление Социального фонда России по Красносельскому району возглавляет управляющий (заведующий). Для подачи жалоб, предложений или решения нестандартных ситуаций, с которыми не справились рядовые специалисты, можно записаться на прием к руководству. Запись на прием к управляющему осуществляется по телефонам клиентской службы: (812) -92-85-92.

Отзывы

Отзывы о работе отделения в Красносельском районе носят разнообразный характер:

• Положительные стороны: Многие граждане отмечают вежливость и профессионализм сотрудников, а также удобство расположения отделения (близость к станции метро, просторное помещение на 3 этаже). Также пользователи высоко оценивают работу федеральной горячей линии 8 (800) -00-00-01 — дозвониться до нее можно действительно быстро.
• Отрицательные стороны: Основная масса негативных отзывов связана с проблемой дозвона на местные районные номера. Жители жалуются, что телефоны (812) -92-85-92 и (812) -20-81-92 часто заняты или никто не берет трубку. Также в пиковые часы (особенно в преддверии праздников или в начале месяца) возможны длительные очереди в живой очереди.

Совет: Чтобы сэкономить время, перед визитом обязательно позвоните на федеральную горячую линию или воспользуйтесь Личным кабинетом на сайте — большинство услуг сегодня можно получить полностью дистанционно, не покидая дома.