С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Однако в повседневном обращении жители по-прежнему привычно называют учреждение Пенсионным фондом. В городе Краснотурьинске Свердловской области функции ПФР теперь выполняет Клиентская служба СФР. В данной статье собрана актуальная информация о способах связи, графике работы, руководстве и отзывах о ведомстве.

Описание

Клиентская служба СФР в Краснотурьинске специализируется на предоставлении государственных услуг населению. Основные направления работы включают:

• Назначение пенсий и ежемесячных выплат (страховые, социальные, накопительные пенсии, материнский капитал).
• Персонифицированный учет (ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц, выдача и замена СНИЛС).
• Прием отчетности от работодателей (страхователей).
• Консультирование граждан по вопросам пенсионного и социального обеспечения.

Контакты для обращений

Адрес: 624440, Свердловская область, г. Краснотурьинск, ул. Попова, д. 11

Примечание: в некоторых старых справочниках может встречаться адрес ул. Ленина, 4, однако актуальным адресом клиентской службы является улица Попова, 11.

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

Электронная почта клиентской службы в Краснотурьинске: obshiy66@sfr.gov.ru

Для отправки электронных обращений также можно использовать специальную форму на сайте СФР.

Горячая линия и номера телефонов

Для связи с ведомством доступны следующие телефонные номера:

• 8 (800) -00-00-01 — Единый контакт-центр СФР (горячая линия, звонок бесплатный по всей России).
• 8 (800) -00-00-00 — Дополнительный федеральный номер для консультаций.
• 7 (343) -73-00-08 — Телефон регионального управления (Свердловская область);
• 7 (343) -46-37-87 — Телефон приемной местного Управления.
• 7 (343) -46-55-97, Телефон для вопросов по пенсионным делам.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг Пенсионного фонда больше не нужно посещать офис. Вся информация доступна через:

1. Единый портал государственных услуг (Госуслуги) — gosuslugi.ru. Здесь можно заказать справки, узнать о стаже, подать заявление на назначение пенсии или материнского капитала.
2. Личный кабинет гражданина на сайте СФР — es.pfrf.ru. Вход осуществляется через учетную запись Госуслуг (ЕСИА).

Личный прием

Личный прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат осуществляется специалистами клиентской службы непосредственно по адресу: г. Краснотурьинск, ул. Попова, д. 11. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и документы, касающиеся сути вопроса.

График приема

Время работы клиентской службы в Краснотурьинске:

• Понедельник ⸺ Четверг: с 08:30 до 17:30 (без перерыва на обед)
• Пятница: с 08:30 до 16:30 (без перерыва на обед)

*В некоторых источниках также указан график: пн-пт 08:00-17:15 с перерывом на обед с 12:00 до 13:00. Рекомендуем перед визитом уточнять информацию по телефону горячей линии, так как график может незначительно варьироваться в зависимости от сезона или текущих приказов.

Отделы

В структуре клиентской службы Краснотурьинска можно выделить следующие профильные направления (отделы):

• Отдел назначения и перерасчета пенсий — рассмотрение документов для установления пенсий, изменение их размера.
• Отдел персонифицированного учета — вопросы, связанные со СНИЛС, стажем и страховыми взносами.
• Отдел социальных выплат, материнский капитал, федеральные социальные доплаты, другие пособия.
• Приемная — работа с письменными обращениями граждан и запись на личный прием к руководству.

Руководство

Управление клиентской службой (на правах отдела) в г. Краснотурьинске осуществляется руководителем, который назначается на должность приказом Управления СФР по Свердловской области. Для записи на прием к руководителю или для решения спорных вопросов необходимо обращаться в приемную по телефону: 7 (343) -46-37-87. Электронные обращения в адрес руководства можно направлять на email: rkastumail@epfr.ru (действующий канал связи для обращений в территориальные органы).

Отзывы

На популярных площадках (таких как Яндекс Карты, Zoon и 2ГИС) клиентская служба в Краснотурьинске имеет различную оценку. Посетителями оставлено более 37 отзывов и добавлено 8 фотографий здания и кабинетов.

Среди положительных моментов граждане отмечают:

• Вежливость и профессионализм части сотрудников при консультировании.
• Удобное расположение офиса на карте города.

Жалобы в отзывах чаще всего касаются:

• Длительного времени ожидания в очередях, особенно в дни выплаты пенсий или в начале недели.
• Сложности дозвона по местным телефонным номерам (рекомендуется звонить на федеральную горячую линию 8-800).

Если вы сталкивались с работой Пенсионного фонда (СФР) в Краснотурьинске, ваш отзыв поможет другим жителям города лучше подготовиться к визиту!