С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим услуги, которые ранее оказывал Пенсионный фонд в Лазаревском внутригородском районе города-курорта Сочи, теперь предоставляет клиентская служба СФР. Учреждение подчиняется Управлению Социального фонда Российской Федерации в Туапсинском районе Краснодарского края (межрайонное).

В данной статье собрана подробная и актуальная информация о клиентской службе в Лазаревском: адреса, телефоны, график работы, данные о руководстве, а также анализ отзывов посетителей.

Описание и статус организации

Клиентская служба в Лазаревском районе осуществляет прием граждан, консультирование по вопросам пенсионного обеспечения, оформления материнского капитала, социальных выплат и других мер государственной поддержки. Важно отметить, что юридическое лицо ГОСУДАРСТВЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ‒ УПРАВЛЕНИЕ ПЕНСИОННОГО ФОНДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ В ЛАЗАРЕВСКОМ РАЙОНЕ Г. СОЧИ было ликвидировано 13 мая 2026 года в рамках реорганизации. Теперь все полномочия переданы межрайонному управлению СФР, а на территории Лазаревского функционирует клиентская служба (центр выплаты пенсий).

Контакты для обращений

Адрес

354000, Краснодарский край, г. Сочи, жилой район Лазаревское, улица Победы, 208.

Официальный сайт

Вся актуальная информация, электронные сервисы и проверка режима работы доступны на едином портале Социального фонда России: sfr.gov.ru

Горячая линия

Для получения консультаций по любым вопросам пенсионного и социального обеспечения работает бесплатная федеральная горячая линия:

• 8 (800) -00-00-01 (бесплатно по всей России)

Номера телефонов

• 7 (862) -72-69-67 — телефон клиентской службы в Лазаревском районе
• 7 (862) -74-21-96 — приемная руководителя

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов рекомендуется использовать электронные сервисы на сайте СФР, либо обращаться на электронную почту регионального отделения Отделения СФР по Краснодарскому краю (точный e-mail клиентской службы района рекомендуется уточнять на сайте sfr.gov.ru, так как после реорганизации прямые почтовые ящики подразделений могли быть изменены).

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг без посещения отделения необходимо использовать Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги) или Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда России (sfr.gov.ru). Через личный кабинет можно:

• Заказать справки и выписки;
• Подать заявления о назначении пенсии и выборе способа ее доставки;
• Оформить сертификат на материнский капитал;
• Подать жалобу в системе досудебного обжалования, если в процессе оказания услуги были нарушения регламента.

Личный прием и график работы

Внимание! Режим работы может меняться в зависимости от санитарно-эпидемиологической обстановки и праздничных дней. Обязательно уточняйте график работы на официальном сайте или по телефону перед визитом!

Примерный график работы клиентской службы:

• Понедельник, Пятница: с 08:00 до 16:00 (без перерыва)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Личный прием граждан ведется в порядке живой очереди и по предварительной записи.

Отделы

В структуре клиентской службы в Лазаревском районе выделены следующие основные направления работы:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий — занимается расчетом, назначением и перерасчетом пенсий, а также организацией доставки.
2. Отдел социальных выплат — оформление материнского капитала, ежемесячных выплат, льгот и субсидий.
3. Отдел по работе с обращениями граждан — прием, регистрация и рассмотрение жалоб и заявлений.

Руководство

Исторически и в переходный период учреждение возглавляли разные руководители. На основе имеющихся данных:

• Клепальченко Ирина Александровна — начальник УПФР в Лазаревском внутригородском районе города-курорта Сочи Краснодарского края (до момента ликвидации юридического лица).
• Гулак Юрий Степанович — начальник (упоминается в реестрах с 1 ноября 2002 года, также в данных по ликвидированному юрлицу).
• Воропаева, упоминается в отзывах граждан как действующий руководитель/начальник клиентской службы, к которому обращаются при возникновении конфликтных ситуаций.

Отзывы

Клиентская служба в Лазаревском районе имеет низкий рейтинг среди населения (около 2,9 из 5 на популярных картах, на основе 13-14 отзывов). Граждане регулярно сталкиваются с серьезными проблемами при обращении в учреждение.

Основные претензии в отзывах:

• Отвратительное отношение к пенсионерам: посетители жалуются на грубость и некомпетентность сотрудников.
• Нарушение сроков: документы и запросы обрабатываются дольше установленных законом регламентов.
• Недоступность по телефону: сотрудники часто не отвечают на телефонные звонки, что делает предварительную консультацию невозможной.
• Хамство руководства: в отзывах отдельно отмечается, что начальник (Воропаева) хамит посетителям, повышает голос и орет на граждан при попытке разобраться в ситуации.

Рекомендации при обращении:

Учитывая негативный опыт, описанный в отзывах, при посещении клиентской службы в Лазаревском рекомендуется:

1. Максимально использовать дистанционные сервисы (Госуслуги и Личный кабинет на сайте СФР), чтобы избежать личного контакта.
2. При нарушении ваших прав или грубости со стороны сотрудников (включая руководство) незамедлительно подавать жалобу через систему досудебного обжалования на сайте СФР или обращаться в вышестоящую инстанцию — Отделение СФР по Краснодарскому краю.
3. При личном визите иметь при себе документы в двух экземплярах, чтобы иметь возможность зафиксировать факт подачи заявления.