С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Однако для удобства граждан на местах сохранены клиентские службы и отделения по районам. В Юго-Восточном административном округе (ЮВАО) Москвы вопросы пенсий и социального страхования жителей района Лефортово решает специализированная клиентская служба.

В данной статье собрана подробная и актуальная информация о клиентской службе Лефортово: адреса, телефоны, график работы, структура руководства, а также способы дистанционного обращения.

Описание

Клиентская служба СФР, Лефортово (прежнее сокращенное наименование — Клиентская служба Лефортово ПФР ЮВАО города Москвы) — это территориальное подразделение Социального фонда, обслуживающее жителей районов Лефортово и Нижегородский; Основные задачи службы:

• Назначение и перерасчет пенсий;
• Прием заявлений на получение материнского капитала;
• Оформление социальных выплат и пособий;
• Выдача сертификатов на льготы и путевки;
• Консультирование по вопросам пенсионного и социального обеспечения;
• Прием документов от работодателей и индивидуальных предпринимателей.

Контакты для обращений

Для личного визита и отправки корреспонденции используйте следующие реквизиты:

• Округ: ЮВАО (Юго-Восточный административный округ)
• Район обслуживания: Лефортово, Нижегородский
• Адрес: 109316, г. Москва, Волгоградский проспект, д. 25

Официальный сайт

Единый официальный портал Социального фонда России: https://sfr.gov.ru

На сайте можно найти всю необходимую информацию, воспользоваться электронными сервисами, записаться на прием и заказать необходимые справки.

Горячая линия и номера телефонов

Для решения вопросов без личного посещения доступны следующие телефонные линии:

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
• Телефон клиентской службы Лефортово: уточняется на сайте СФР или через справочную службу Москвы (номера территориальных отделений часто меняются для оптимизации нагрузки, рекомендуется звонить на федеральную линию).
• Приемная руководителя ГУ СФР №3 по Москве и МО: (499) -24-30-01

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов (скан-копий) используется электронная почта Главного управления №3 по Москве и Московской области, в подчинении которого находится клиентская служба ЮВАО. Дополнительную информацию о актуальных адресах электронной почты можно получить на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты».

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг Пенсионного фонда (назначение пенсии, заказ справок, проверка стажа и пенсионных коэффициентов) больше не нужно посещать ведомство. Все услуги доступны онлайн:

1. ЕСИА (Госуслуги): авторизуйтесь на портале gosuslugi.ru и перейдите в раздел «Пенсия, пособия и льготы».
2. Личный кабинет гражданина на сайте СФР: вход осуществляется через учетную запись Госуслуг (ЕСИА) по ссылке es.pfrf.ru (перенаправляет на портал СФР);

Через личный кабинет можно подать большинство заявлений, не покидая дома.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы по адресу: Москва, Волгоградский проспект, д. 25. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на получение услуг (СНИЛС, трудовая книжка и т.д.).

Обратите внимание: для минимизации времени ожидания рекомендуется предварительно записаться на прием через портал Госуслуг или по телефону контакт-центра.

График приема

Стандартный график работы клиентской службы Лефортово:

• Понедельник, Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Перерыв на обед: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. Уточняйте информацию перед визитом.

Отделы

В структуре клиентской службы Лефортово можно выделить следующие профильные отделы и направления:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий: расчет стажа, назначение страховых и социальных пенсий.
• Отдел социальных выплат: оформление ЕДВ, ОСЗ, материнского капитала, компенсаций.
• Отдел по работе с работодателями: сдача отчетности, консультации страхователей.
• Сектор клиентского обслуживания (окна): прием заявлений, выдача справок и документов.

Руководство

Клиентская служба района Лефортово является структурным подразделением Главного управления СФР №3 по городу Москве и Московской области.

По вопросам работы клиентской службы можно обращаться к:

• Руководителю клиентской службы (непосредственный начальник отделения на Волгоградском пр-те, д. 25), прием по предварительной записи;
• Руководителю ГУ СФР №3 — приемная по телефону: (499) -24-30-01.

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы Лефортово носят преимущественно полярный характер, что типично для большинства социальных ведомств с высокой посещаемостью.

• Положительные отзывы: граждане отмечают вежливость и профессионализм части специалистов, готовность помочь с заполнением сложных заявлений, а также удобство расположения отделения (близость к станции метро, наличие инфраструктуры). Хвалят возможность быстро получить выписку из лицевого счета через терминалы в холле.
• Отрицательные отзывы: основные нарекания связаны с длительным ожиданием в живой очереди (особенно в дни выплаты пенсий), а также с необходимостью собирать дополнительные справки, не указанные в первоначальных списках документов на сайте. Некоторые пользователи жалуются на периодические сбои в работе внутренней базы данных, из-за которых прием может быть приостановлен.

Рекомендация: чтобы избежать негативного опыта, всегда уточняйте список документов по телефону горячей линии 8 (800) -00-00-01 и записывайтесь на прием заранее через портал Госуслуг.