С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР)․ Однако многие жители по-прежнему ищут информацию под привычным названием «Пенсионный фонд»․ В районе Лианозово (СВАО, Москва) работает единый офис клиентского обслуживания, который занимается всеми вопросами, касающимися пенсий, материнского капитала, социальных выплат и страхования․ В этой статье собрана подробная и актуальная информация о том, как связаться с ведомством и посетить его․
Описание
Клиентская служба в районе Лианозово — это подразделение Филиала 6 Отделения Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по г․ Москве и Московской области․ Здесь можно получить консультации по вопросам пенсионного обеспечения, оформить сертификат на материнский капитал, узнать о своих пенсионных накоплениях, получить услуги по обязательному пенсионному и социальному страхованию, а также решить другие вопросы, входящие в компетенцию СФР․ Обслуживание граждан ведется по принципу «одного окна»․
Контакты для обращений
Для решения большинства вопросов не обязательно посещать офис лично — многие услуги доступны дистанционно․ Если же личный визит необходим, ниже представлена вся контактная информация․
Адрес
127572, г․ Москва, Новгородская улица, дом 38 (офис располагается на 2 этаже здания)․
Ближайшая станция метро — Алтуфьево (расстояние около 1,05 км)․
Официальный сайт
es․pfrf․ru — это единый портал Социального фонда России (бывший сайт ПФР)․ Здесь можно заказать справки, записаться на прием, рассчитать будущую пенсию и подать заявления в электронном виде․
Горячая линия
- 8 (800) -00-00-01, общероссийский единый телефон горячей линии Социального фонда России (звонок бесплатный по всей территории РФ)․
- 7 (800) -00-00-00, дополнительный номер горячей линии для получения консультаций․
Номера телефонов
Для прямой связи с клиентской службой в Лианозово можно использовать местные номера:
- +7 (499) -08-00-92
- +7 (499) -08-01-72
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и документов рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте СФР․ Электронная почта конкретного отделения обычно не публикуется в целях безопасности и защиты персональных данных, однако все обращения, направленные через портал, поступают напрямую в нужное подразделение․
Личный кабинет
Для дистанционного взаимодействия с Социальным фондом России функционирует Личный кабинет гражданина, доступный на сайте es․pfrf․ru․ Вход в систему осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг․ В личном кабинете вы можете:
- Узнать состояние своего индивидуального лицевого счета;
- Подать заявления о назначении пенсии, выборе способа ее доставки;
- Оформить сертификат на материнский капитал;
- Заказать выписки и справки;
- Записаться на личный прием в клиентскую службу․
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы по адресу: ул․ Новгородская, д․ 38․ Чтобы избежать очередей, рекомендуется предварительно записаться на прием через официальный сайт или по телефону горячей линии․ При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также СНИЛС․
График приема
Режим работы клиентской службы СФР в Лианозово:
- Понедельник — Четверг: с 9:00 до 18:00 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
- Пятница: с 9:00 до 16:45 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: график работы может меняться в предпраздничные дни․ Рекомендуется уточнять информацию по телефону перед визитом․
Отделы
В клиентской службе на Новгородской улице функционируют следующие профильные секторы:
- Отдел назначения и выплаты пенсий — вопросы начисления, перерасчета и доставки пенсий․
- Отдел социальных выплат — оформление материнского капитала, ежемесячных выплат, пособий․
- Отдел персонифицированного учета — вопросы, связанные с СНИЛС, пенсионными накоплениями и лицевыми счетами․
- Сектор клиентской работы — общая консультация, прием заявлений, выдача справок․
Руководство
Клиентская служба в районе Лианозово входит в состав Филиала 6 ОСФР по г․ Москве и Московской области․ Общее руководство филиалом осуществляет управляющий․ Непосредственно в офисе на Новгородской, 38 работу курирует заведующий клиентской службой․ ФИО руководителя может меняться, актуальная информация всегда представлена на информационном стенде в самом отделении или на официальном сайте СФР․
Отзывы
Отзывы жителей района Лианозово о работе клиентской службы носят преимущественно разносторонний характер:
- Положительные стороны: удобное расположение (недалеко от метро), компетентность специалистов, возможность быстро получить выписки и справки, работа по принципу «одного окна»․
- Недостатки (на что жалуются посетители): в некоторые дни возможны очереди, особенно в период оформления новых пособий или в конце месяца; перерыв на обед может быть неудобен для работающих граждан․
Если вы столкнулись с некорректным обслуживанием, вы всегда можете оставить жалобу или предложение через электронную приемную на сайте СФР или позвонив на горячую линию․