С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединились в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим клиентские службы underwent ряд изменений, включая переезды на новые адреса и обновление контактных данных. В данной статье мы подробно расскажем о том, как связаться с клиентской службой СФР (бывш. ПФР) в Лихославльском районе Тверской области.

Описание

Клиентская служба Социального фонда в Лихославле предоставляет широкий спектр государственных услуг населению Лихославльского района. Среди основных функций:

• Назначение и выплата пенсий (страховых, социальных, по инвалидности и др.)
• Прием заявлений на материнский капитал и оформление сертификата
• Назначение и выплата детских пособий
• Прием заявлений на получение социальных выплат и льгот
• Консультирование граждан по вопросам пенсионного и социального обеспечения
• Выдача справок и выписок из индивидуального лицевого счета

Контакты для обращений

Важно: Ранее клиентская служба располагалась по адресу: улица Советская, дом 41А. В связи с переездом обслуживание граждан теперь осуществляется по новому адресу.

Адрес

171020, Тверская область, г. Лихославль, улица Лихославльская, д. 15

Официальный сайт

Официальный интернет-портал Социального фонда России — sfr.gov.ru. На сайте можно найти актуальную информацию по всем вопросам пенсионного и социального страхования, а также воспользоваться электронными сервисами. Для перехода на региональную страницу Тверской области необходимо выбрать соответствующий регион в меню на главной странице сайта.

Горячая линия

Для получения бесплатной консультации по общим вопросам пенсионного и социального обеспечения работает федеральная горячая линия Социального фонда России.

• 8 (800) -00-00-01 — бесплатный номер горячей линии СФР (бывш. ПФР).
• 8 (800) -50-88-00 — дополнительный бесплатный номер для справок.

Номера телефонов

Для прямого обращения в клиентскую службу Лихославльского района можно использовать следующие местные номера:

• +7 (48261) —81-50
• +7 (48261) —81-77
• +7 (48261) —71-50, телефон для уточнения информации по выплатам

Электронный адрес

Для направления официальных обращений и документов в электронном виде можно использовать онлайн-приемную на официальном сайте СФР, либо обращаться через портал «Госуслуги». Прямой email клиентской службы в Лихославле рекомендуется уточнять на региональной странице сайта СФР по Тверской области.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг без посещения офиса создан Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда (sfr.gov.ru). Вход в личный кабинет осуществляется с использованием учетной записи портала «Госуслуги» (ЕСИА). В личном кабинете вы можете:

1. Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета и стаж.
2. Подать заявления о назначении пенсии, изменении способа ее доставки.
3. Оформить сертификат на материнский капитал и распорядиться его средствами.
4. Подать заявление на назначение различных социальных выплат и пособий.
5. Записаться на личный прием к специалисту.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы по адресу: г. Лихославль, ул. Лихославльская, д. 15. Во время визита при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на получение льгот, выплат или пенсий (СНИЛС, трудовая книжка и т.д.).

График приема

Клиентская служба работает в будние дни. Режим работы:

• Понедельник — Пятница: с 08:30 до 16:30
• Суббота, Воскресенье: выходной

Обратите внимание: время работы может изменяться в предпраздничные дни. Рекомендуется уточнять график по телефону перед визитом.

Отделы

В структуре клиентской службы Лихославльского района можно выделить следующие профильные направления (отделы), за которыми закреплены соответствующие специалисты:

• Отдел назначения и выплаты пенсий — занимаеться расчетом, назначением и перерасчетом пенсий, а также организацией их доставки.
• Отдел социальных выплат и материнского капитала — отвечает за оформление сертификатов на МСК, назначение ежемесячных и единовременных пособий, льготных выплат.
• Отдел персонифицированного учета — ведет учет страховых взносов и стажа граждан, выдает выписки из лицевого счета.
• Отдел по работе с обращениями граждан — рассматривает письменные и устные обращения, жалобы и предложения.

Руководство

Управление клиентской службой в Лихославльском районе осуществляется в рамках Отделения СФР по Тверской области. В случае возникновения спорных ситуаций, претензий к качеству обслуживания или несогласия с решениями специалистов, граждане имеют право обратиться к руководству клиентской службы. Точные ФИО руководителя и заместителей рекомендуется уточнять на стенде информации в самом отделении или на официальном сайте СФР по Тверской области.

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы в Лихославле носят различный характер. Среди положительных моментов отмечается вежливость и профессионализм части сотрудников, готовность помочь с заполнением документов. Однако, как и в большинстве социальных ведомств, в отзывах встречаются жалобы на длительное время ожидания в очередях, особенно в периоды подачи годовых отчетов или оформления массовых выплат. Также граждане отмечают, что после переезда с ул. Советской на ул. Лихославльскую помещение стало более удобным для посетителей.

Оставить свой отзыв о работе Социального фонда в Лихославле можно на популярных картах (2ГИС, Яндекс.Карты) или на профильных сайтах-отзовиках, что помогает улучшить качество предоставления государственных услуг.