С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим клиентские службы на местах теперь оказывают комплексные услуги: от назначения пенсий и материнского капитала до оформления больничных листов и выплат по материнству. В Лоухском районе Республики Карелия функции фонда выполняет местная клиентская служба.

Описание

Клиентская служба СФР в Лоухах (ранее — Управление Пенсионного фонда) осуществляет администрирование государственных услуг для жителей Лоухского района. Здесь можно получить консультации по пенсионному обеспечению, узнать о своих пенсионных накоплениях и коэффициентах, оформить социальные выплаты, пособия на детей, а также получить услуги по социальному страхованию (например, оплатить больничный лист или оформить путевку на санаторно-курортное лечение).

Специалисты фонда также ведут активную разъяснительную работу. Например, они информируют многодетных матерей о праве на досрочный выход на пенсию: женщина, родившая пятерых детей, может выйти на пенсию в 50 лет при наличии 15 лет страхового стажа (включая периоды отпуска по уходу за ребенком) и 30 пенсионных коэффициентов.

Контакты для обращений

• Адрес: Республика Карелия, Лоухский район, пгт. Лоухи, улица Шмагрина, д. 19 (индекс: 186660)
• Территориальная принадлежность: Отделение по работе с гражданами Лоухского района (входит в структуру Отделения СФР по Республике Карелия)

Официальный сайт

Единый официальный портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

Информация о клиентских службах Карелии также доступна на официальном интернет-портале Республики Карелия и на интерактивном портале Министерства социальной защиты Республики Карелия.

Горячая линия

Для решения вопросов без личного посещения офиса работает бесплатная федеральная горячая линия Социального фонда России. По ней можно уточнить порядок назначения пенсий, размеры выплат, статус поданных документов и график работы клиентских служб.

Номера телефонов

• Бесплатная горячая линия СФР: 8 (800) -00-02-94 (работает по всей России, включая Республику Карелия)
• Телефон клиентской службы в Лоухах: Рекомендуется уточнять актуальный номер по единому телефону ###-###-#### или через справочные сервисы (2ГИС), так как местные номера могут меняться в зависимости от текущего штатного расписания объединенного фонда.

Электронный адрес

Электронная почта клиентской службы в Лоухах не указана в открытых источниках. Обращения граждан принимаются в электронном виде через официальный сайт СФР (раздел «Обращения граждан») или через портал «Госуслуги».

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг Социального фонда без визита в офис на улице Шмагрина, 19, необходимо использовать Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР.

Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через портал Госуслуг. В личном кабинете вы можете:

1. Узнать свой индивидуальный лицевой счет и количество пенсионных коэффициентов.
2. Подать заявление о назначении пенсии или ее доставке.
3. Оформить сертификат на материнский капитал и распорядиться им.
4. Подать заявление на получение социальных выплат и пособий.
5. Заказать справки и выписки.

Личный прием

Личный прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социального страхования ведется специалистами клиентской службы по адресу: пгт. Лоухи, ул. Шмагрина, д. 19. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и документы, подтверждающие право на получение государственных услуг (СНИЛС, трудовая книжка, свидетельства о рождении детей и т.д.).

График приема

Точный график работы клиентской службы в Лоухах рекомендуется уточнять по телефону горячей линии ###-###-####. Как правило, клиентские службы Социального фонда в Республике Карелия работают по следующему стандартному графику:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 17:00
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы может быть сокращено на 1 час.

Отделы

В связи с объединением ПФР и ФСС в пгт. Лоухи функционирует единая клиентская служба СФР (на правах отдела), которая совмещает в себе функции прежних подразделений. В ее компетенцию входят:

• Назначение и перерасчет пенсий (страховых, социальных, по инвалидности).
• Персонифицированный учет и работа со СНИЛС.
• Социальное страхование (оплата больничных листов, пособия по беременности и родам, по уходу за ребенком).
• Выплата материнского капитала и других социальных гарантий.

Более сложные задачи по обработке информации решаются в центральном аппарате Отделения СФР по Республике Карелия в Петрозаводске (отдел персонифицированного учета и обработки информации).

Руководство

Клиентская служба в Лоухах является территориальным подразделением Отделления Социального фонда России по Республике Карелия. Управление региональным отделением осуществляет руководитель Отделления СФР по Республике Карелия (центральный офис расположен в Петрозаводске на ул. Кирова, 23). Непосредственное руководство работой клиентской службы в Лоухском районе осуществляет ее заведующий (начальник), чьи контакты можно получить на месте при личном обращении.

Отзывы

Отзывы жителей Лоухского района о работе клиентской службы в основном касаются вопросов доступности услуг. Благодаря переходу на единые офисы клиентского обслуживания СФР, местным жителям стало удобнее решать комплексные социальные вопросы в одном окне. Положительно оценивается возможность получения консультаций по досрочному выходу на пенсию (например, для многодетных матерей) и возможность дистанционного оформления документов через Личный кабинет, что особенно актуально для жителей отдаленных поселков района. Для просмотра полных отзывов о конкретных специалистах и времени ожидания в очередях можно воспользоваться сервисами 2ГИС.