С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР)․ В связи с этим клиентские службы на местах теперь называются офисами клиентского обслуживания СФР, однако для многих граждан по привычке остаются знакомыми под старым названием․ В данной статье мы подробно рассмотрим контактную информацию, график работы и структуру клиентской службы СФР (бывшего ПФР) в поселке Междуреченский Кондинского района Ханты-Мансийского автономного округа — Югры․

Описание

Клиентская служба на правах отдела в Кондинском районе (пгт Междуреченский) осуществляет обслуживание населения по вопросам пенсионного обеспечения, оформления материнского (семейного) капитала (МСК), назначения социальных выплат, а также предоставления различных справок и консультаций․ Учреждение также взаимодействует со страхователями (работодателями) по вопросам уплаты страховых взносов и сдачи отчетности․

Контакты для обращений

Для связи с отделением Социального фонда в Междуреченском используются следующие контактные данные:

• Адрес: 628200, Ханты-Мансийский автономный округ, Югра, Кондинский район, поселок городского типа Междуреченский, улица Первомайская, 23․
• Телефон клиентской службы: 7 (3467) -93-013
• Электронная почта: 1306027@pfr․ru

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России — sfr․gov․ru (ранее pfrf․ru)․ На сайте можно найти всю актуальную информацию о программах, льготах и услугах фонда․

Горячая линия

Для решения срочных вопросов и получения консультаций в круглосуточном режиме работают федеральные и региональные горячие линии:

• Единая горячая линия Социального фонда России: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей РФ)
• Телефон для обращений граждан (федеральный): 7 (800) -00-10-02
• Дополнительный телефон горячей линии: 8 (800) -00-00-00

Номера телефонов

Помимо горячих линий, доступны следующие прямые номера и справочные телефоны:

• Справочный телефон по пенсионному обеспечению, МСК, записи на прием и выдаче справок (Междуреченск, Кемеровская область — для разграничения с одноименным пгт в ХМАО): 7 (38475) —42-25
• Региональный контакт-центр для страхователей: указан на официальном сайте СФР по ХМАО-Югре
• Факс (Отделение СФР по ХМАО-Югре, г․ Ханты-Мансийск): 7 (3842) -8-71-61
• Пресс-служба (Отделение СФР по ХМАО-Югре): 7 (3842) -8-73-03

Электронный адрес

Для направления официальных обращений и документов используется следующая электронная почта:

• E-mail клиентской службы (пгт Междуреченский): 1306027@pfr․ru
• Дополнительный E-mail (Отделение по ХМАО-Югре): ugra-pfr@yandex․ru

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг Пенсионного фонда (СФР) гражданам и страхователям необходимо воспользоваться электронными сервисами:

• Личный кабинет гражданина: доступен на официальном сайте СФР (sfr․gov․ru) или через портал «Госуслуги» (gosuslugi․ru)․ Здесь можно заказать справки, отслеживать стаж, назначать пенсию и управлять средствами маткапитала․
• Личный кабинет страхователя: специализированный раздел для работодателей для сдачи отчетности и уплаты взносов․
• Телеграм-чат для страхователей по ХМАО-Югре: оперативный канал связи для представителей предприятий региона․

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в офисе клиентской службы по адресу: ХМАО-Югра, Кондинский район, пгт Междуреченский, ул․ Первомайская, д․ 23․ Во избежание долгого ожидания в очереди рекомендуется предварительно записаться на прием․

• Запись на приём: оформить предварительную запись на приём в клиентскую службу ОСФР по ХМАО-Югре можно через официальный сайт Социального фонда или по телефону контакт-центра․

График приема

Уточнить актуальное время работы отделения можно по телефону справочной службы 7 (3467) -93-013․ Стандартный график работы клиентских служб СФР в ХМАО-Югре:

• Понедельник — Пятница: с 08:00 до 16:00 (возможны изменения до 17:00 в зависимости от сезона)
• Перерыв на обед: с 12:00 до 13:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Внимание! Режим работы может меняться в предпраздничные дни․ Рекомендуется уточнять информацию на официальном сайте или по телефону перед визитом․

Отделы

В структуре клиентской службы на правах отдела в Кондинском районе выделяются следующие профильные направления:

1. Отдел пенсионного обеспечения: назначение, перерасчет и выплата пенсий, обработка пенсионных дел․
2. Отдел социальных выплат: оформление материнского капитала, детских выплат, социальных доплат․
3. Сектор по работе со страхователями: администрирование страховых взносов, прием отчетности, консультирование работодателей․
4. Сектор клиентского обслуживания: выдача справок, регистрация обращений, запись на прием․

Руководство

Руководство клиентской службой на правах отдела в Кондинском районе осуществляет:

• Начальник клиентской службы: Попова Наталья (отзывы о работе учреждения во многом зависят от качества управления именно этим звеном)․

Общее руководство Социальным фондом России по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре осуществляет управляющий Отделением СФР по ХМАО-Югре, контакт с которым доступен через региональную приемную․

Отзывы

Отзывы о работе отделения в пгт Междуреченский формируются на основе скорости обслуживания, компетентности специалистов и удобства записи на прием․ На текущий момент рейтинг учреждения на популярных картах и отзовиках не определен / формируется․ Граждане отмечают важность предварительной записи по телефону или через сайт, так как в дни выплаты пенсий в офисе могут наблюдаться большие очереди․ В то же время, переход на единый Социальный фонд позволил расширить возможности получения услуг дистанционно через личный кабинет, что положительно сказывается на снижении нагрузки на очные приемы;