С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР). В связи с этим услуги, которые ранее оказывал Пенсионный фонд, теперь предоставляет Клиентская служба (на правах отдела) в г. Миассе Государственного внебюджетного фонда Отделения СФР по Челябинской области (ранее — УПФР в г. Миассе Челябинской области межрайонное).

Описание

Клиентская служба СФР в Миассе — это государственное учреждение, осуществляющее учет страховых взносов, назначение и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также предоставление различных мер социальной поддержки и льгот для жителей Миасса и прилегающих районов. Здесь можно получить государственные услуги, консультации по пенсионному обеспечению и социальному страхованию, а также подать документы на назначение выплат.

Контакты для обращений

• Адрес: Челябинская область, г. Миасс, проспект Автозаводцев, 15А
• ИНН: 7415033373
• ОГРН: 1027400871288
• ОКПО: 56384416

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

Информация по Челябинскому региональному отделению также доступна на региональных ресурсах СФР.

Горячая линия

Для получения консультаций по вопросам пенсионного и социального обеспечения работает бесплатная федеральная горячая линия:

• Телефон горячей линии СФР (бывш. ПФР): 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)

Номера телефонов

• Приемная управления: +7 (3513) -7-16-28
• Телефон клиентской службы: +7 (35135) —40-03

Электронный адрес

Для направления официальных обращений и запросов рекомендуется использовать электронные формы на официальном сайте СФР. Дополнительную информацию о почтовых адресах для обращений можно уточнить по телефонам приемной.

Личный кабинет

Для получения услуг в электронном виде без посещения отделения необходимо использовать Единый портал государственных услуг (Госуслуги) — gosuslugi.ru, либо Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда России (es.sfr.gov.ru). Через личный кабинет можно подать заявления о назначении пенсии, выплат, заказать справки и многое другое.

Личный прием

Личный прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат осуществляется специалистами клиентской службы непосредственно по адресу: пр-кт Автозаводцев, 15А. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и документы, касающиеся сути вопроса.

График приема

Режим работы клиентской службы СФР в г. Миассе:

• Понедельник, Вторник, Четверг: с 09:00 до 17:00 (без перерыва)
• Среда: неприемный день / ведется документальная работа (уточняйте по телефону)
• Пятница: с 09:00 до 16:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: Время работы может меняться в предпраздничные дни. Рекомендуется уточнять актуальный график по телефонам отделения перед визитом.

Отделы

В структуре Клиентской службы СФР в г. Миассе (на правах межрайонного управления) функционируют следующие профильные направления:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий — занимается расчетом, назначением и перерасчетом трудовых и социальных пенсий.
2. Отдел социальных выплат — отвечает за выплату пособий, компенсаций, материнского капитала и других мер социальной поддержки.
3. Отдел персонифицированного учета — ведет учет страховых взносов и стажа граждан, выдает выписки из индивидуального лицевого счета.
4. Клиентская служба (окна приема граждан) — осуществляет непосредственный прием посетителей, консультирование и прием документов.

Руководство

Управление деятельностью клиентской службы осуществляется руководителем межрайонного управления. Запись на личный прием к руководству ведется через приемную по телефону: +7 (3513) -7-16-28.

Досудебное обжалование

Если гражданин не согласен с решением или действием должностного лица Клиентской службы в г. Миассе, он имеет право подать жалобу (досудебную претензию) в Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Челябинской области. Жалобу можно направить:

• Через региональное Отделение СФР по Челябинской области (онлайн или письменно).
• Через МФЦ.
• Непосредственно в клиентской службе в г. Миассе при личном обращении.

Отзывы

Отзывы о работе отделения в Миассе на проспекте Автозаводцев, 15А носят разнообразный характер. Граждане отмечают удобство расположения здания и наличие электронной очереди. Однако, как и в большинстве социальных ведомств с большим потоком посетителей, в отзывах часто встречаются жалобы на длительное время ожидания в очередях, особенно в периоды подачи годовых отчетов или оформления массовых льгот; В то же время многие посетители выделяют высокую компетентность и вежливость отдельных специалистов клиентской службы, которые помогают оперативно решать сложные вопросы.