С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный Фонд России (СФР). В связи с этим все функции, включая назначение и выплату пенсий, социальных пособий и другие полномочия, перешли к новому ведомству. В данной статье представлена актуальная информация по клиентской службе СФР (бывшему УПФР) в Мирнинском улусе (районе) Республики Саха (Якутия).

Описание и функции

Клиентская служба СФР по Мирнинскому району осуществляет ряд важнейших социально значимых функций для жителей г. Мирный и Мирнинского улуса, в т.ч.:

• Установление и выплата страховых пенсий (по старости, по инвалидности, по случаю потери кормильца);
• Назначение и выплата накопительной пенсии, пенсий по государственному пенсионному обеспечению, социальных пенсий;
• Назначение и выплата пенсий военнослужащим и их семьям;
• Прием документов для оформления материнского капитала и других социальных выплат;
• Прием отчетности от работодателей (страхователей);
• Информационно-разъяснительная работа среди населения по всем изменениям в пенсионном и социальном обеспечении;
• Выдача сертификатов на материнский капитал и управление его средствами;
• Оформление и выдача электронных сертификатов на льготные путевки и технические средства реабилитации.

Контакты для обращений

Юридический и фактический адрес: 678174, Республика Саха (Якутия), Мирнинский улус (район), г. Мирный, Ленинградский проспект, д. 22а.

Официальный сайт

В связи с реорганизацией ПФР и ФСС, официальным ресурсом теперь является единый портал Социального Фонда России: sfr.gov.ru

Также для получения государственных услуг в сфере пенсионного обеспечения и социальных выплат необходимо использовать Единый портал государственных услуг: gosuslugi.ru

Горячая линия и номера телефонов

• Единый контакт-центр СФР (горячая линия): 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Телефон клиентской службы в г. Мирный: уточняйте актуальные номера по единому телефону контакт-центра или на региональной странице сайта СФР по Республике Саха (Якутия), так как внутренние номера могли измениться после реорганизации.

Электронный адрес

Для отправки электронных обращений и документов рекомендуется использовать функционал личного кабинета на сайте СФР или Госуслуг. Электронная почта отделения может быть использована для официальных запросов: информацию о точном адресе e-mail для граждан лучше уточнять на региональных страницах сайта СФР по Республике Саха (Якутия).

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом гражданам доступен Личный кабинет гражданина, который теперь располагается на официальном сайте Социального Фонда России (sfr.gov.ru) и на портале Госуслуг;

Через личный кабинет можно:

1. Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета (ИЛС) и стаж.
2. Подать заявления о назначении пенсии, перерасчете ее размера, смене способа доставки.
3. Оформить сертификат на материнский капитал и подать заявление на распоряжение его средствами.
4. Заказать справки и выписки.
5. Записаться на личный прием к специалистам фонда.

Личный прием граждан

Личный прием граждан осуществляется в клиентской службе (бывшем УПФР) по адресу: г. Мирный, Ленинградский пр-кт, д. 22а. Прием ведется в порядке живой очереди или по предварительной записи (через Личный кабинет или по телефону).

График приема

Стандартный режим работы клиентской службы:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (без перерыва на обед или с перерывом с 13:00 до 14:00 — уточняйте на месте).
• Пятница: с 09:00 до 16:45.
• Суббота, Воскресенье: выходной.

Примечание: График работы может меняться в предпраздничные дни. Рекомендуется уточнять информацию перед визитом.

Отделы

В структуре клиентской службы СФР по Мирнинскому району выделяются следующие основные направления и отделы:

• Отдел назначения и выплаты пенсий: занимается расчетом, назначением и перерасчетом всех видов пенсий.
• Отдел социальных выплат и материнского капитала: отвечает за оформление сертификатов на МСК, ежемесячных и единовременных выплат, льгот и пособий.
• Отдел персонифицированного учета: ведет учет страховых взносов и стажа граждан, выдает СНИЛС.
• Отдел по работе со страхователями: осуществляет взаимодействие с работодателями, прием отчетности, привлечение к ответственности за нарушение законодательства.
• Клиентская служба (окна приема граждан): фронт-офис для непосредственного общения с населением, приема заявлений и выдачи документов.

Руководство

Руководство клиентской службой (бывшим УПФР в Мирнинском улусе) осуществляет управляющий (начальник управления). Информация о текущем руководителе может быть обновлена в связи с переходом в структуру СФР. Для обращения к руководству по неурегулированным вопросам или жалобам граждане могут записаться на личный прием к начальнику клиентской службы или обратиться в Отделение СФР по Республике Саха (Якутия).

Отзывы

Отзывы о работе клиентской службы СФР в г. Мирный, как и о многих других отделениях фонда по стране, носят разнообразный характер:

• Положительные стороны: многие граждане отмечают профессионализм и отзывчивость сотрудников при решении сложных вопросов, а также удобство получения услуг дистанционно через Личный кабинет и портал Госуслуг, что избавляет от необходимости посещать отделение.
• Типичные проблемы: в отзывах иногда встречаются жалобы на длительное ожидание в очередях, особенно в периоды подачи годовой отчетности работодателями или перед праздниками, а также на сложности дозвона по местным телефонам. С внедрением электронной предварительной записи ситуация с живыми очередями значительно улучшилась.

Если вы столкнулись с проблемой, рекомендуется сначала обратиться к дежурному специалисту или по телефону горячей линии 8 (800) -00-00-01, а при отсутствии решения — написать официальное обращение через сайт СФР.