С 2023 года Пенсионный фонд РФ и Фонд социального страхания (ФСС) объединены в единый Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР). В Казани обслуживание граждан по пенсионным и социальным вопросам осуществляется через клиентские службы Отделения СФР по Республике Татарстан. Жителям Московского района следует обращаться в клиентскую службу, расположенную по адресу улица Блюхера, 81а.

В данной статье собрана актуальная информация о том, как связаться с ведомством, как добраться, а также о структуре и режиме работы отделения.

Описание

Клиентская служба в Московском районе (а также обслуживающая Вахитовский и Приволжский районы) предоставляет широкий спектр государственных услуг населению. Здесь можно:

• Оформить назначение и перерасчет пенсий (страховой, социальной, накопительной).
• Получить консультацию по вопросам пенсионного обеспечения и материнского капитала;
• Оформить социальные выплаты, пособия на детей, больничные листы и выплаты по инвалидности.
• Получить выписку из индивидуального лицевого счета (СНИЛС).
• Подать документы на выдачу сертификата на материнский (семейный) капитал и распорядиться его средствами.

Контакты для обращений

Адрес

420095, Республика Татарстан, г. Казань, Московский район, ул. Блюхера, д. 81а

Как добраться

Остановка общественного транспорта: «ул. Блюхера, 81» или «65 школа». До учреждения можно доехать на автобусе. Рядом расположены следующие ориентиры: Отдел социальной защиты Московского района, Культурно-Спортивный Реабилитационный комплекс, Всероссийское Общество Слепых. Также неподалеку находятся улица Шамиля Усманова и бульвар на Серова (поликлиника №16, кожно-венерологический диспансер).

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

Сайт Отделения СФР по Республике Татарстан: sfr.gov.ru/branches/tatarstan

Горячая линия

Единый контакт-центр Социального фонда России: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей территории РФ).

Номера телефонов

• Телефон клиентской службы в Московском районе: +7 (843) -55-XX-XX (точный номер отдела обслуживания граждан рекомендуется уточнять на официальном сайте или по единому номеру ###-###-####, так как структура номеров обновляется).
• Справочная Отделения СФР по РТ: +7 (843) -94-01-50.

Электронный адрес

Для письменных обращений граждан и юридических лиц используеться форма обратной связи на официальном сайте СФР. Электронная почта для общих вопросов Отделения по Республике Татарстан: info@sfr.tatarstan.ru (для официальных запросов юридических лиц).

Личный кабинет

Для получения большинства услуг без визита в отделение зарегистрируйтесь в Личном кабинете гражданина на сайте СФР или на портале Госуслуг. Электронные сервисы позволяют:

1. Подать заявления о назначении пенсии и выборе способа ее доставки.
2. Подать заявление на распоряжение средствами материнского капитала.
3. Проверить состояние индивидуального лицевого счета (ИЛС).
4. Заказать справки и выписки в электронном виде.

Личный прием

Личный прием граждан по пенсионным и социальным вопросам проводится специалистами клиентской службы по адресу: ул. Блюхера, 81а. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на получение льгот, выплат или пенсий (СНИЛС, трудовая книжка, свидетельства о рождении детей и т.д.).

График приема

Режим работы клиентской службы:

• Понедельник – Четверг: с 09:00 до 18:00 (без перерыва на обед)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (без перерыва на обед)
• Суббота, Воскресенье: выходной день

*График приема граждан управляющим и заместителями управляющего Отделением СФР по РТ может отличаться. Предварительная запись на прием к руководству осуществляется по телефону контакт-центра или через сайт. Адрес центрального аппарата: г. Казань, ул. Гвардейская, д. 63.

Отделы

В здании клиентской службы на ул. Блюхера, 81а функционируют следующие подразделения:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий — консультирование по вопросам пенсионного возраста, стажа, расчета пенсий.
• Отдел социальных выплат — оформление пособий, компенсаций, выплат по инвалидности и материнского капитала.
• Отдел персонифицированного учета — вопросы, связанные со СНИЛС и лицевыми счетами застрахованных лиц.
• Сектор по работе с обращениями граждан, прием письменных заявлений и жалоб.

Руководство

Учредителем Управления ПФР (ныне СФР) в Московском районе г. Казани является Государственное учреждение — Отделение Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Республике Татарстан.

• Управляющий Отделением СФР по Республике Татарстан: назначается на должность Правлением СФР РФ.
• Руководитель клиентской службы (Московский, Вахитовский, Приволжский районы): осуществляет непосредственное управление отделением по адресу ул. Блюхера, 81а.

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы на улице Блюхера в Казани носят разнообразный характер. Среди положительных моментов клиенты отмечают:

• Удобное расположение и транспортную доступность.
• Вежливость и профессионализм части сотрудников при разъяснении сложных пенсионных нюансов.
• Возможность получения услуг в порядке живой очереди в утренние часы.

Частые жалобы и замечания:

• Длительное время ожидания в очередях, особенно в предпраздничные дни и в конце недели.
• Занятость телефонных линий — дозвониться в отделение для уточнения информации бывает сложно.
• Рекомендация от самих граждан: для решения большинства вопросов (заказ справок, подача заявлений) лучше использовать Личный кабинет на сайте СФР или Госуслуги, чтобы не тратить время на визиты в отделение.