С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единый Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР). В связи с этим клиентские службы в районах также были реорганизованы. В данной статье подробно рассмотрены контакты, режим работы и способы обращения в клиентскую службу СФР по Мухоршибирскому району Республики Бурятия.

Описание

Клиентская служба Отделения Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Республике Бурятия в Мухоршибирском районе (ранее — ГУ УПФ РФ в Мухоршибирском районе) осуществляет обслуживание граждан по вопросам:

• Назначения и перерасчета пенсий (страховых, социальных, накопительных);
• Выплаты материнского капитала;
• Предоставления социальных услуг и мер государственной поддержки;
• Оформления сертификатов на погребение;
• Приема отчетности от страхователей (работодателей);
• Выдачи справок и консультирования по вопросам обязательного социального и пенсионного обеспечения.

Контакты для обращений

Ниже представлена актуальная контактная информация для связи с клиентской службой Мухоршибирского района.

Адрес

Республика Бурятия, Мухоршибирский район, с. Мухоршибирь, ул. Доржиева, 43

Номера телефонов

• Телефон клиентской службы (справки, консультации): 8 (30143) —21-67
• Телефон начальника отделения: 8 (30143) —17-50
• Факс: 8 (30143) —24-84

Горячая линия

Бесплатный телефон горячей линии для справок и консультаций граждан по территории Республики Бурятия и Мухоршибирского района: 8 (30143) —21-67. Также действует общероссийский номер единого контакт-центра СФР: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей РФ).

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов рекомендуется использовать функционал электронных сервисов на официальном сайте. Общие вопросы можно направлять на email Отделения СФР по Республике Бурятия, однако для гарантированного ответа предпочтительнее использовать Личный кабинет.

Официальный сайт

Официальный интернет-ресурс Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации: sfr.gov.ru

Электронные сервисы и подача заявлений онлайн осуществляются через специальный портал: es.pfrf.ru

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом гражданам и страхователям доступен Личный кабинет гражданина и Личный кабинет страхователя.

• Вход в личный кабинет осуществляется через портал es.pfrf.ru или единый портал Госуслуг (gosuslugi.ru).
• В личном кабинете можно: заказать справки, подать заявление на назначение пенсии, проверить состояние индивидуального лицевого счета, подать заявление на распоряжение средствами материнского капитала, а также записаться на личный прием.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы по адресу: с. Мухоршибирь, ул. Доржиева, 43. Для экономии времени рекомендуется предварительно записаться на прием через официальный сайт СФР или по телефону клиентской службы.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб СФР в районах Республики Бурятия:

• Понедельник — Пятница: с 08:00 (или 09:00) до 17:00 (или 18:00) по местному времени.
• Обеденный перерыв: с 12:00 до 13:00.
• Суббота, Воскресенье: выходной.

Примечание: Уточняйте точное время работы и возможные изменения в графике (например, в предпраздничные дни) по телефону 8 (30143) —21-67.

Отделы

В структуре клиентской службы Мухоршибирского района можно выделить следующие основные направления работы:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий, рассмотрение заявлений о назначении, перерасчете и выплате всех видов пенсий.
2. Отдел социальных выплат — оформление материнского капитала, компенсаций и других мер социальной поддержки.
3. Отдел персонифицированного учета и взаимодействия со страхователями, прием отчетности от работодателей, вопросы страховых взносов и трудового стажа.
4. Клиентская служба (окна приема граждан) — первичный прием документов, консультирование, выдача справок.

Руководство

Руководство клиентской службой в Мухоршибирском районе осуществляет начальник отделения. Согласно имеющимся данным, руководителем учреждения является:

• Начальник: Бондаренко Раиса Николаевна
• Контактный телефон начальника: 8 (30143) —17-50

Общее руководство Отделением СФР по Республике Бурятия осуществляется из г. Улан-Удэ (юридический адрес: г. Улан-Удэ, Коммунистическая улица, 45а).

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы в Мухоршибирском районе в основном касаются качества обслуживания, времени ожидания в очередях и компетентности специалистов. Как и в большинстве территориальных отделений, отзывы могут быть различными: многие отмечают вежливость и профессионализм сотрудников при решении сложных вопросов, однако иногда в пиковые периоды (например, в конце года или при индексации пенсий) клиенты сталкиваются с увеличенным временем ожидания.

Оставить свой отзыв о качестве оказания услуг можно:

• На специализированных ресурсах (например, 2ГИС, где представлена карта отделений и отзывы пользователей);
• Через электронную приемную на официальном сайте СФР;
• В книге жалоб и предложений непосредственно в здании клиентской службы по адресу ул. Доржиева, 43;