В связи с объединением Пенсионного фонда РФ и Фонда социального страхования, услуги гражданам теперь предоставляет Социальный фонд России (СФР)․ В городе Нелидово Тверской области функционирует клиентская служба (на базе бывшего Управления Пенсионного фонда), которая обслуживает Нелидовский городской округ и близлежащие районы․ В данной статье собрана актуальная и подробная информация о способах связи, графике работы и структуре учреждения․
Описание
Управление Социального фонда России (ранее — УПФР в Нелидовском районе Тверской области, межрайонное) является государственным учреждением, осуществляющим пенсионное обеспечение, социальное страхование и выплату различных мер социальной поддержки населения․ Учреждение предоставляет услуги по назначению пенсий, материнского капитала, оформлению сертификатов на льготы, а также ведет учет страховых взносов и пенсионных прав граждан․
Контакты для обращений
Юридический и фактический адрес: 172521, Тверская область, г․ Нелидово, улица Горького, д․ 7
Здание клиентской службы располагается на 1 этаже, что обеспечивает удобный доступ для маломобильных граждан․
Официальный сайт
Официальный портал Социального фонда России: sfr․gov․ru
На сайте можно найти всю необходимую информацию о государственных услугах, законодательных изменениях, а также воспользоваться электронными сервисами без личного визита в отделение․
Горячая линия
Для решения срочных вопросов и получения консультаций в круглосуточном режиме работает единый контакт-центр Социального фонда России:
- 8 (800) -00-00-01 — Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами (звонок по России бесплатный)․
Номера телефонов
Для прямой связи с сотрудниками клиентской службы в Нелидово используются следующие номера:
- 8 (48266) —18-95 — телефон клиентской службы (справки по вопросам пенсий, социальных выплат и записи на прием)․
- 8 (48266) —21-32 — телефон/факс (для отправки документации и связи с администрацией учреждения)․
Электронный адрес
Официальные электронные обращения граждан и организаций принимаются через специальную форму на сайте СФР в разделе «Электронная приемная»․ Для прямой деловой переписки с управлением можно использовать email отделения, который обычно предоставляется по запросу по телефону клиентской службы 8 (48266) —18-95․
Личный кабинет
Для получения услуг дистанционно всем гражданам доступен Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР․ Вход в систему осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг․
Через личный кабинет вы можете:
- Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета․
- Подать заявления о назначении пенсии, выборе способа ее доставки․
- Оформить сертификат на материнский капитал․
- Заказать выписки и справки․
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется по адресу: г․ Нелидово, ул․ Горького, д․ 7․ При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, касающиеся сути обращения (СНИЛС, трудовая книжка, справки и т․д․)․ Рекомендуется предварительно записываться на прием по телефону клиентской службы, чтобы избежать длительного ожидания в очереди․
График приема
Клиентская служба работает по следующему расписанию:
- Понедельник, Четверг: с 08:30 до 17:30
- Пятница: с 08:30 до 16:30
- Суббота: выходной (за исключением последней субботы месяца)
- Последняя суббота месяца: с 09:00 до 15:00 (прием граждан)
- Воскресенье: выходной
*Обеденный перерыв: согласно внутреннему распорядку, уточняйте по телефону․
Отделы
В структуре Управления СФР в Нелидовском округе (межрайонное) функционируют следующие профильные отделы:
- Отдел назначения и выплаты пенсий — занимается расчетом, назначением и перерасчетом страховых, социальных и государственных пенсий․
- Отдел социальных выплат, отвечает за оформление материнского капитала, ежемесячных выплат, компенсаций и льгот․
- Отдел персонифицированного учета — ведет учет страховых взносов, обработку СНИЛС и взаимодействие с работодателями․
- Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан), фронт-офис, осуществляющий непосредственный прием населения․
Руководство
Возглавляет Управление Социального фонда России (бывш․ УПФР) в Нелидовском муниципальном округе Тверской области:
- Руководитель Управления: Александров Сергей Александрович
Прием граждан по вопросам, не решенным на уровне рядовых специалистов, может осуществляться руководителем в специально отведенные часы (график личного приема руководства уточняйте в клиентской службе)․
Отзывы
Отзывы о работе отделения в Нелидово носят разнообразный характер․ Среди положительных моментов граждане отмечают вежливость и профессионализм части сотрудников, а также удобную работу в последнюю субботу месяца для тех, кто не может прийти в будние дни․ Критические отзывы чаще всего касаются длительного ожидания в очередях в пиковые периоды (например, в начале года при индексации пенсий) и занятости телефонных линий․ Для улучшения качества обслуживания специалисты рекомендуют пользоваться электронными сервисами (Личный кабинет) и предварительно записываться на прием․