С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим клиентская служба в поселке Новобурейский теперь осуществляет прием граждан по всем вопросам, касающимся как пенсионного обеспечения, так и социального страхования.

В данной статье подробно рассмотрены все контактные данные, график работы, структура и услуги клиентской службы СФР в Бурейском муниципальном округе.

Описание и компетенция службы

Клиентская служба СФР в Новобурейском осуществляет прием населения по жизненно важным социальным и пенсионным вопросам. Специалисты фонда помогают в оформлении и расчете следующих выплат и мер поддержки:

• Страховые пенсии: по старости, по инвалидности, по потере кормильца.
• Государственное пенсионное обеспечение: социальные пенсии (по старости, инвалидности, потере кормильца), пенсии военнослужащим, ветеранам войны, госслужащим, чернобыльцам, летчикам, космонавтам и др.
• Пенсионные накопления и управление ими.
• Материнский капитал и средства материнского (семейного) капитала.
• Выплаты на детей: единое пособие на детей и беременных женщин.
• Пособия по временной нетрудоспособности (больничные листы).
• Пособия, связанные с материнством: по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1,5 лет (как для работающих, так и для неработающих граждан).
• Выплаты военнослужащим и членам их семей.
• Меры поддержки пострадавшим от радиации.
• Компенсации: стоимости полиса ОСАГО инвалидам, проезда к месту отдыха и обратно для пенсионеров-северян, переезда из районов Крайнего Севера для пенсионеров-северян.
• Меры поддержки реабилитированным жертвам политических репрессий.
• Единовременные и регулярные выплаты пострадавшим на производстве.

Контакты для обращений

Для связи с клиентской службой СФР в Новобурейском по любым вопросам можно использовать следующие контактные данные:

• Адрес: 676720, Амурская область, Бурейский муниципальный округ, рабочий посёлок Новобурейский, улица Горького, дом 3.
• Телефон справочной службы отделения: +7 (41634) —11-48

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России — sfr.gov.ru. На сайте можно найти актуальную информацию о нововведениях, скачать бланки заявлений, а также воспользоваться электронными сервисами. Обратите внимание, что ранее сайт ПФР (pfrf.ru) автоматически перенаправляет пользователей на новый домен СФР.

Горячая линия

Для решения вопросов, не требующих личного посещения, а также для получения консультаций работает федеральная горячая линия Социального фонда России:

• Номер телефона горячей линии: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей территории РФ).

Номера телефонов

Для удобства граждан действуют следующие телефонные номера:

1. Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01
2. Телефон клиентской службы в Новобурейском: +7 (41634) —11-48

По местному номеру телефона можно уточнить актуальное время работы в предпраздничные дни, а также записаться на прием к специалисту.

Электронный адрес

В связи с переходом на единую систему Социального фонда, наиболее предпочтительным способом электронной связи является использование личного кабинета на официальном сайте. Тем не менее, общие обращения можно направлять на единый email СФР: info@sfr.gov.ru. Для отправки документов обязательно используйте сервисы электронного документооборота на сайте Фонда.

Личный кабинет

Для получения услуг без визита в отделение необходимо воспользоваться Личным кабинетом гражданина на официальном сайте СФР (sfr.gov.ru). Авторизация в системе происходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг.

Через личный кабинет вы можете:

• Заказать справки и выписки о состоянии индивидуального лицевого счета.
• Подать заявления о назначении пенсии, изменении способа ее доставки.
• Распорядиться средствами материнского капитала.
• Подать заявления на получение детских пособий и больничных листов.
• Записаться на личный прием в клиентскую службу.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы непосредственно в офисе по адресу: Амурская область, пгт Новобурейский, ул. Горького, д. 3. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие право на получение выплат или льгот (в зависимости от цели визита). Рекомендуется предварительно записываться на прием по телефону +7 (41634) —11-48 или через Личный кабинет на сайте СФР, чтобы избежать длительного ожидания в очереди.

График приема

Режим работы клиентской службы СФР в Новобурейском:

• Понедельник — Пятница: с 8:00 до 17:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы может быть сокращено на 1 час. Уточняйте график работы в праздничные периоды по справочному телефону.

Отделы

В структуре клиентской службы в Бурейском муниципальном округе можно выделить следующие профильные направления (отделы/секторы), за которыми закреплены соответствующие функции:

• Отдел назначения и выплаты пенсий: занимается расчетом, назначением и перерасчетом страховых и государственных пенсий.
• Отдел социальных выплат: отвечает за назначение пособий по временной нетрудоспособности, материнского капитала, единого пособия на детей и беременных женщин, компенсаций.
• Сектор клиентской службы (работа с обращениями граждан): осуществляет непосредственный прием населения, консультирование, выдачу справок и регистрацию документов.

Руководство

Управление деятельностью клиентской службы в Бурейском муниципальном округе осуществляется под руководством управляющего Отделением СФР по Амурской области. Непосредственно в офисе Новобурейского прием по жалобам и сложным вопросам, не решенным на уровне рядовых специалистов, может осуществлять заведующий клиентской службой. Уточнить часы личного приема руководством можно по телефону: +7 (41634) —11-48.

Отзывы

Отзывы о работе Пенсионного фонда (ныне СФР) в Новобурейском носят различный характер. Среди положительных моментов граждане часто отмечают:

• Вежливость и профессионализм специалистов при консультировании по сложным вопросам (например, при оформлении пенсии по инвалидности или материнского капитала).
• Удобный график работы (с 8:00 утра).
• Возможность быстро получить выписки и справки через Личный кабинет, не покидая дом.

К недостаткам, согласно отзывам пользователей в интернете, иногда относят:

• Очереди в пиковые периоды (например, в конце года или при подаче документов на новые виды пособий).
• Задержки при ожидании ответа по местному телефону.

Если у вас остался нерешенный вопрос или есть жалоба на работу сотрудников, вы можете оставить обращение через Личный кабинет на сайте СФР или позвонить на федеральную горячую линию 8 (800) -00-00-01.