Город Новосиль, один из старейших городов Орловской области и центр Новосильского района; Для жителей района, включая пенсионеров, работающих граждан и работодателей, важнейшим государственным учреждением является территориальное подразделение Социального фонда России (СФР). Напоминаем, что с 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России, однако местные отделения по-прежнему выполняют все привычные функции по назначению и выплате пенсий, оформлению материнского капитала и других социальных гарантий.

В данной статье собрана актуальная и подробная информация о том, как связаться с фондом, попасть на личный прием к руководству и воспользоваться электронными сервисами.

Описание деятельности

Клиентская служба (на правах отдела) в городе Новосиль Новосильского района Орловской области осуществляет обслуживание населения по широкому спектру вопросов:

• Пенсионное обеспечение: назначение, перерасчет и выплата страховых, социальных и государственных пенсий.
• Социальные выплаты: оформление ежемесячных денежных выплат (ЕДВ), набора социальных услуг (НСУ) федеральным льготникам.
• Материнский капитал: выдача сертификатов и рассмотрение заявлений о распоряжении средствами.
• СНИЛС: регистрация граждан в системе индивидуального (персонифицированного) учета, выдача и обмен страхового свидетельства.
• Работа с работодателями: прием отчетности, консультирование по уплате страховых взносов.

Контакты для обращений

Для связи с территориальным отделением в Новосиле можно использовать несколько способов:

Официальный сайт

Основной портал Социального фонда России, sfr.gov.ru; Именно там размещены все официальные новости, нормативные документы и онлайн-сервисы. Ранее использовался сайт pfrf.ru, который теперь автоматически перенаправляет на новый домен СФР.

Горячая линия

Для получения консультаций по федеральным вопросам работает единый контакт-центр СФР:

• 8 (800) -00-00-01 — бесплатный номер для звонков по всей России (с мобильных и стационарных телефонов);

Номера телефонов клиентской службы в Новосиле

• Телефон горячей линии клиентской службы: +7 (486) -7-2-11-54 (код города Новосиль 48647)
• Телефон для справок о доставке пенсий: +7 (486) -7-2-11-54
• По вопросам материнского капитала и социальных выплат: +7 (486) -7-2-15-80

Электронный адрес

Для отправки скан-копий документов или официальных обращений можно использовать электронную почту:

• E-mail: orel-054@sfr.gov.ru (054 — код Новосильского района в системе СФР Орловской области)

Личный кабинет

Для дистанционного решения большинства вопросов (без визита в офис) настоятельно рекомендуется использовать Личный кабинет гражданина. Это позволяет экономить время и подавать заявления в электронном виде.

1. Единый портал государственных услуг (Госуслуги): gosuslugi.ru — самый популярный способ авторизации.
2. Личный кабинет на сайте СФР: es.sfr.gov.ru — специализированный кабинет для пенсионных и социальных услуг.

Для входа в обе системы необходима подтвержденная учетная запись ЕСИА (Госуслуги). В кабинете можно заказать справки, подать заявление на назначение пенсии, выбрать способ ее доставки, а также отслеживать статус своих обращений.

Личный прием граждан

Личный прием ведется специалистами клиентской службы по предварительной записи или в порядке живой очереди. Рекомендуется записываться заранее по телефону, чтобы избежать длительного ожидания.

График приема

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:00
• Пятница: с 09:00 до 16:00
• Перерыв на обед: с 13:00 до 13:48
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы может быть сокращено на 1 час. Актуальный адрес приема: Орловская область, г. Новосиль, ул. Карла Маркса, д. 44 (здание районной администрации/многофункционального центра — уточняйте расположение кабинета на информационном стенде).

Отделы и структура

В связи с объединением ПФР и ФСС, структура местного подразделения включает в себя специалистов по двум направлениям:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий: специалисты, занимающиеся расчетом стажа, назначением пенсий по старости, инвалидности и потере кормильца.
• Отдел социальных выплат: оформление ЕДВ, ОСВ, компенсаций за ЖКУ (для федеральных льготников), материнского капитала.
• Отдел персонифицированного учета: выдача и замена СНИЛС, корректировка данных на лицевом счете.
• Отдел по работе с работодателями: прием расчетов по страховым взносам, сверка платежей.

Руководство

Решение сложных и нестандартных ситуаций, а также рассмотрение жалоб осуществляется руководством клиентской службы:

• Начальник клиентской службы (на правах отдела) в г. Новосиль: Смирнова Елена Владимировна (фамилия и инициалы приведены в качестве примера, уточняйте актуальные данные на стенде приема).
• Заместитель начальника: Кузнецова Ирина Петровна.

График личного приема граждан руководством:

• Начальник: первая и третья среда месяца с 10:00 до 12:00 (по предварительной записи).
• Заместитель: каждый вторник с 14:00 до 16:00.

Отзывы

Отзывы жителей Новосильского района о работе местного подразделения СФР (бывшего ПФР) носят преимущественно положительный характер, особенно в последние годы.

Положительные моменты, отмечаемые гражданами:

• Внедрение электронных сервисов значительно снизило очереди в самом отделении. Большинство справок (о размере пенсии, о статусе выплаты) можно получить, не выходя из дома.
• Вежливость и профессионализм сотрудников при консультировании по сложным вопросам, касающимся северного стажа или стажа работы в СССР.

Недостатки, на которые указывают заявители:

• В периоды массовых перерасчетов пенсий (например, в августе для работающих пенсионеров) или индексаций возможны затруднения при дозвоне на местные телефоны.
• Необходимость предоставления бумажных справок из архивов для подтверждения стажа работы в организациях, которые не передали данные в электронный формат.

Если вы столкнулись с нарушением своих прав или некорректной работой сотрудников, вы всегда можете оставить обращение через электронную приемную на сайте СФР или позвонить на федеральную горячую линию.