С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единый Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР). В городе Нововоронеж вопросы пенсионного обеспечения и социальной поддержки теперь решает Клиентская служба СФР. Ниже представлена подробная информация о графике работы‚ контактных данных‚ руководстве и других важных аспектах обслуживания граждан.

Описание

Клиентская служба (на правах отдела) в г. Нововоронеже входит в состав Отделения фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Воронежской области. Учреждение осуществляет предоставление государственных услуг по социальному обеспечению‚ назначению и выплате пенсий‚ оформлению материнского капитала‚ единого пособия‚ оформлению инвалидности‚ предоставлению путевок в санаторий и по другим вопросам социальной поддержки населения.

Контакты для обращений

• Адрес: 396070‚ Воронежская область‚ г. Нововоронеж‚ ул. Октябрьская‚ д. 7
• Официальный сайт: Портал муниципального образования г. Нововоронеж (раздел СФР)

Горячая линия

Отделение СФР по Воронежской области приступило к работе в составе «Единого контакт-центра взаимодействия с гражданами» (ЕКЦ). Это единая информационная система‚ объединяющая СФР‚ Минтруд‚ Роструд‚ региональные органы соцзащиты и учреждения медико-социальной экспертизы.

По бесплатному номеру телефона можно получить консультации по всем вопросам социальных услуг. Звонок принимает виртуальный ассистент‚ который помогает получить информацию по популярным запросам. При необходимости звонок переводится на живого оператора. Консультации с использованием персональных данных предоставляются только после идентификации личности.

• Телефон Единого контакт-центра: 8 (800) -00-0001
• Время работы ЕКЦ: Ежедневно в рабочие дни.

Номера телефонов клиентской службы

Для прямой связи с сотрудниками клиентской службы в г. Нововоронеже доступны следующие номера:

• 8 (47364) —43-80
• 8 (47364) —43-95
• 8 (47364) —80-57

Дополнительные телефоны:

• 8 (47364) —59-50
• 8 (47364) —46-06

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов по электронной почте используйте следующий адрес:

• E-mail: 46033-0500@046.pfr.gov.ru

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг Пенсионного фонда и Социального фонда без визита в отделение‚ гражданам рекомендуется использовать Единый портал государственных услуг (Госуслуги) или Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР (es.pfrf.ru). Через электронные сервисы можно подать заявления на назначение пенсии‚ оформление сертификата на материнский капитал‚ получение единого пособия‚ а также отслеживать статус поданных заявлений и узнавать стаж и пенсионные коэффициенты.

Личный прием и график работы

Прием граждан специалистами клиентской службы осуществляется по следующему графику:

• Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00 (без перерыва на обед)
• Пятница: с 08:00 до 15:45 (без перерыва на обед)
• Суббота: с 08:00 до 14:00 (без перерыва) — работает в последнюю субботу месяца
• Воскресенье: Выходной

Примечание: Удобный график без обеденного перерыва позволяет обратиться в фонд в любое время в течение рабочего дня. Здание клиентской службы оборудовано для полноценного доступа маломобильных граждан (инвалидов-колясочников).

Отделы и руководство

Клиентская служба (на правах отдела) в г. Нововоронеже является структурным подразделением Отделения СФР по Воронежской области.

• Руководитель клиентской службы: Быковская Галина Михайловна

По вопросам работы конкретных специалистов (например‚ по пенсионным выплатам‚ материнскому капиталу или социальной защите) можно обращаться непосредственно в окна приема клиентской службы или по указанным выше телефонам.

Отзывы

Согласно открытым источникам и картографическим сервисам‚ работа клиентской службы в Нововоронеже получает положительные оценки от посетителей. В отзывах отмечается вежливое и отзывчивое отношение сотрудников.

Пример отзыва от посетителей:

«Выражаю особую благодарность Татьяне‚ принимает в 4 окне. Очень вежлива. От такого хорошего отношения была удивлена. Помогла с решением проблемы и все объяснила. Администратор девушка тоже отзывчивая 👍»

Такие отзывы свидетельствуют о высоком качестве обслуживания и готовности сотрудников детально разъяснять сложные социальные и пенсионные вопросы гражданам.