С 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Теперь учреждения оказывают все государственные услуги‚ связанные с пенсионным обеспечением‚ социальным страхованием от несчастных случаев на производстве‚ профессиональных заболеваний‚ а также гарантиями на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством.
В данной статье мы подробно рассмотрим клиентскую службу СФР в Орджоникидзевском районе Екатеринбурга‚ расположенную на улице Машиностроителей.
Описание
Клиентская служба Отделения Социального фонда России по Свердловской области в Орджоникидзевском районе (бывшее УПФР) осуществляет обслуживание граждан и юридических лиц по вопросам назначения и выплаты пенсий‚ оформления материнского капитала‚ предоставления мер социальной поддержки‚ назначения пособий и других социальных гарантий. Отделение обслуживает жителей Орджоникидзевского района и микрорайона Уралмаш. Учреждение располагается в бизнес-центре «Прогресс».
Контакты для обращений
Официальный сайт
Основной портал Социального фонда России: sfr.gov.ru (ранее pfr.gov.ru). Также получить информацию и подать заявления можно через портал государственных услуг: gosuslugi.ru.
Горячая линия
Для получения консультаций по общим вопросам действует единая федеральная горячая линия Социального фонда России: 8 (800) -00-00-00 (звонок бесплатный по всей России).
Номера телефонов
- Телефон клиентской службы в Орджоникидзевском районе: +7 (343) -78-86-86
- Дополнительный телефон: +7 (343) -78-86-87
- Телефон для предварительной записи: +7 (343) -78-86-61
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и документов рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте СФР или обращаться на электронную почту регионального отделения СФР по Свердловской области.
Адрес и график приема
Адрес
620012‚ Свердловская область‚ г. Екатеринбург‚ Орджоникидзевский район‚ микрорайон Уралмаш‚ улица Машиностроителей‚ дом 19 (Бизнес-центр «Прогресс»‚ 5 этаж). Рядом находится станция метро «Уралмаш».
Личный прием и график работы
Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы в порядке живой очереди и по предварительной записи. Для минимизации времени ожидания настоятельно рекомендуется записываться на прием заранее по указанным телефонам или через портал Госуслуг.
График работы клиентской службы:
- Понедельник, Четверг: с 09:00 до 18:00 (без перерыва на обед)
- Пятница: с 09:00 до 16:45 (без перерыва на обед)
- Суббота‚ Воскресенье: выходной
*График работы может меняться в предпраздничные дни. Уточняйте информацию перед визитом.
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг без посещения отделения на улице Машиностроителей рекомендуем использовать Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда России (es.sfr.gov.ru) или Единый портал государственных услуг. В электронном виде можно:
- Подать заявления о назначении пенсии и выборе способа ее доставки.
- Получить информацию о состоянии индивидуального лицевого счета.
- Оформить сертификат на материнский капитал и распорядиться им.
- Подать заявления на получение социальных выплат и пособий.
Отделы и структура
В клиентской службе на улице Машиностроителей‚ 19 функционируют следующие профильные секторы и отделы:
- Сектор по приему граждан, первичный прием документов‚ консультирование.
- Отдел назначения и выплаты пенсий — расчет‚ перерасчет и выплата страховых‚ социальных и государственных пенсий.
- Отдел социальных выплат, работа с материнским капиталом‚ федеральными льготами‚ ЕДВ.
- Отдел персонифицированного учета — вопросы‚ связанные с ведением индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц и выдачей СНИЛС.
Руководство
Управление клиентской службой в Орджоникидзевском районе осуществляет управляющий отделением. Если у вас возникли претензии к качеству обслуживания или вопросы‚ которые не смогли решить рядовые специалисты‚ вы можете обратиться к руководству:
- Управляющий УПФР / Клиентской службой — осуществляет общее руководство отделением.
- Заместители управляющего — курируют отдельные направления (назначение пенсий‚ социальные выплаты‚ учет).
Записаться на личный прием к руководству можно по телефонам клиентской службы: +7 (343) -78-86-61.
Отзывы
Отзывы граждан о работе отделения на Машиностроителей‚ 19 носят разнообразный характер. Среди положительных моментов отмечаются:
- Компетентность и отзывчивость части сотрудников.
- Удобное расположение (близость к станции метро «Уралмаш»).
- Возможность предварительной записи‚ что значительно сокращает время ожидания.
К недостаткам‚ о которых часто пишут в отзывах‚ относятся:
- Большие очереди в пиковые периоды (например‚ в начале или конце месяца‚ перед праздниками).
- Длительное время ожидания при обращении в порядке живой очереди.
Совет: Чтобы избежать долгого стояния в очередях‚ всегда записывайтесь на прием заранее по телефону или оформляйте услуги дистанционно через Личный кабинет на сайте СФР или Госуслуг.