С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим клиентская служба в Орджоникидзевском районе города Перми теперь осуществляет свою деятельность под эгидой СФР, однако для многих жителей города учреждение по-прежнему привычно называть Пенсионным фондом.

В данной статье мы подробно расскажем о клиентской службе Социального фонда, расположенной по адресу улица Кронита, 6А, ее контактных данных, режиме работы, структуре и о том, как получить необходимые услуги.

Описание

Клиентская служба (на правах отдела) Социального фонда России в Орджоникидзевском районе города Перми — это государственное учреждение, предоставляющее широкий спектр социальных услуг населению. Здесь можно оформить пенсии, получить государственные социальные доплаты, оформить материнский капитал, получить услуги по обязательному пенсионному и социальному страхованию, а также решить вопросы, связанные с выплатами по больничным листам, пособиями на детей и другими видами социальной поддержки.

Контакты для обращений

• Адрес: 614038, Пермский край, г. Пермь, Орджоникидзевский район, ул. Кронита, д. 6А
• Телефон горячей линии СФР: 8 (800) -00-08-82 (звонок бесплатный по всей территории РФ)
• Телефон клиентской службы: +7 (342) -72-56-61
• Отдел назначения пенсий: (342) -75-11-09
• Дополнительный телефон: (342) -75-23-22

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России — sfr.gov.ru. На сайте размещена вся актуальная информация о предоставляемых услугах, законодательных изменениях, а также калькуляторы для расчета пенсий и пособий.

Горячая линия

Для решения срочных вопросов и получения консультаций по всей России работает единая бесплатная горячая линия Социального фонда: 8 (800) -00-08-82. Операторы колл-центра помогут уточнить статус обращения, записать на прием и ответить на общие вопросы без необходимости посещения отделения на ул. Кронита.

Номера телефонов

Для связи с отделением в Орджоникидзевском районе напрямую используйте следующие номера:

1. +7 (342) -72-56-61 — общий телефон клиентской службы;
2. (342) -75-11-09 — отдел назначения пенсий;
3. (342) -75-23-22 — дополнительная линия консультирования.

Электронный адрес

На сегодняшний день Социальный фонд России предпочитает вести общение с гражданами через электронные сервисы и личный кабинет, поэтому прямые email-адреса клиентских служб часто не публикуются в открытых источниках во избежание спама. Рекомендуется направлять обращения через форму на официальном сайте sfr.gov.ru или через портал «Госуслуги».

Личный кабинет

Для получения большинства услуг без визита в отделение на улице Кронита, зарегистрируйтесь в Личном кабинете гражданина на официальном сайте СФР (вход осуществляется через учетную запись портала Госуслуг). В личном кабинете вы можете:

• Узнать свой индивидуальный лицевой счет и стаж;
• Подать заявление о назначении пенсии или ее доставке;
• Оформить сертификат на материнский капитал;
• Заказать справки и выписки;
• Записаться на личный прием к специалисту.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентской службе по адресу: ул. Кронита, 6А. Чтобы избежать долгого ожидания в очереди, настоятельно рекомендуется предварительно записаться на прием через Личный кабинет на сайте СФР или по телефону клиентской службы.

График приема

Режим работы клиентской службы в Орджоникидзевском районе:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Суббота и Воскресенье: выходной

Внимание! Каждая последняя суббота месяца является рабочей, в этот день прием ведется с 09:00 до 16:00.

Перерыв на обед: с 12:30 до 13:15 (уточняйте актуальность обеденного перерыва по телефону, так как график может незначительно меняться).

Отделы

В структуре клиентской службы на ул. Кронита, 6А выделяются следующие профильные направления:

• Отдел назначения пенсий — занимается расчетом, назначением и перерасчетом страховых и социальных пенсий.
• Отдел социальных выплат — отвечает за оформление ЕДВ, материнского капитала, компенсаций и других пособий.
• Отдел по работе с обращениями граждан — ведет документооборот и отвечает на письменные и электронные запросы.
• Сектор клиентского обслуживания — осуществляет непосредственный прием посетителей, выдачу справок и консультирование.

Руководство

Управление клиентской службой (на правах отдела) в Орджоникидзевском районе г. Перми осуществляется под руководством начальника управления, который подчиняется руководителю Отделения СФР по Пермскому краю. Точный список руководителей и их контактные данные для приема по жалобам можно уточнить на информационном стенде в здании на ул. Кронита, 6А или на официальном сайте Отделения СФР по Пермскому краю.

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы на улице Кронита в Орджоникидзевском районе носят разнообразный характер:

• Положительные стороны: Многие отмечают вежливость и профессионализм сотрудников, готовность помочь с заполнением сложных документов, а также удобство работы в последнюю субботу месяца для тех, кто не может прийти в будние дни.
• Недостатки: Как и в большинстве государственных учреждений, основные нарекания связаны с длительным ожиданием в живой очереди (особенно в предпраздничные дни или в начале месяца), а также с тем, что дозвониться по местным телефонам бывает затруднительно из-за большой загруженности линий.

Совет: Чтобы минимизировать время нахождения в отделении, воспользуйтесь предварительной записью и подготовьте все необходимые копии документов дома.