С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единое ведомство — Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию, для жителей города Орехово-Зуево и Орехово-Зуевского района Московской области по-прежнему функционируют местные клиентские службы. В данной статье мы подробно рассмотрим, как воспользоваться электронными сервисами (личным кабинетом), а также приведем актуальные контакты, график приема и отзывы о работе ведомства.

Личный кабинет СФР (бывший ПФР)

Для того чтобы не тратить время в очередях, большинство услуг Социального фонда можно получить дистанционно. Личный кабинет позволяет держать под контролем свой индивидуальный лицевой счет, оформлять пенсии, социальные выплаты и материнский капитал.

Как войти в личный кабинет?

Авторизация на официальном портале Социального фонда России (es.pfrf.ru) осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг. Для входа вам потребуется подтвержденная учетная запись Госуслуг.

• Официальный сайт для входа: https://es.pfrf.ru/login/
• Получение учетной записи: Создать подтвержденную запись можно самостоятельно на портале Госуслуг, а также обратившись в МФЦ или в клиентскую службу СФР.

Возможности личного кабинета

На сегодняшний день личный кабинет гражданина предоставляет доступ к более чем 60 электронным модулям услуг. Основные разделы включают:

1. Индивидуальный лицевой счет: получение информации о сформированных пенсионных правах, заказ выписки о состоянии счета, получение дубликата страхового свидетельства.
2. Пенсии: подача заявлений о назначении, перерасчете, доставке пенсии, возобновлении или прекращении выплаты, а также заказ справки о размере пенсии.
3. Социальные выплаты: назначение ежемесячных денежных выплат (ЕДВ), федеральной социальной доплаты, отказ от набора социальных услуг (НСУ), оформление компенсаций по уходу за нетрудоспособными гражданами.
4. Материнский (семейный) капитал: подача заявления на выдачу сертификата и распоряжение его средствами, в т.ч. на ежемесячную выплату на второго ребенка.
5. Управление средствами пенсионных накоплений: выбор инвестиционного портфеля (управляющей компании), отказ от формирования накопительной пенсии.

Контакты для обращений: горячая линия и телефоны

Для решения вопросов жители Орехово-Зуево могут обращаться как в местные отделения, так и на федеральную горячую линию.

• Единый контакт-центр СФР (Горячая линия): 8-800-10-000-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Телефон клиентской службы (г. Орехово-Зуево): 8 (496) -16-95-62
• Телефон/Факс Управления: 8 (496) -12-02-88

Официальный сайт и электронный адрес

• Официальный сайт Социального фонда России: https://sfr.gov.ru/
• Электронный адрес: На официальном портале СФР рекомендуется использовать форму обратной связи «Сообщить о проблеме» или «Задать вопрос онлайн» в личном кабинете, так как прямая электронная почта для обращений граждан заменена на безопасные каналы связи через ЕСИА.

Личный прием: адреса и график работы

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах на территории города и района.

Управление СФР по г. Орехово-Зуево и Орехово-Зуевскому району

• Район обслуживания: г. Орехово-Зуево, Орехово-Зуевский район Московской области
• Адрес: 142600, Московская область, г. Орехово-Зуево, Центральный бульвар, д. 2 (также осуществляется прием по адресу: ул. Ленина, д. 63)
• График приема граждан: по будням с 09:00 до 18:00 (с обеденным перерывом). Суббота и воскресенье — выходные дни.
• Факс: 8 (496) -16-94-67

Пенсионный отдел по г. Куровское

• Район обслуживания: г. Куровское, Орехово-Зуевский район Московской области
• Адрес: 142640, Московская область, г. Куровское, ул. Советская, д. 105
• Факс: 8 (496) -11-52-35

Руководство и отделы (г. Орехово-Зуево)

Структура Управления включает в себя профильные отделы, каждый из которых курирует отдельное направление работы. Телефоны указаны в формате местных номеров (код города 8-496).

Руководство

• Начальник Управления: Башашина Вера Александровна — тел. 416-92-65
• Секретарь: Глазкова Елена Юрьевна — тел. 416-93-21
• Заместитель начальника Управления (по пенсионным вопросам): Ефимова Александра Яковлевна — тел. 429-00-94

Отделы

• Отдел администрирования страховых взносов и взыскания задолженности: Исаева Наталья Витальевна — тел. 429-01-13
• Отдел персонифицированного учета: Краснова Татьяна Александровна, тел. 416-92-47
• Отдел назначения и перерасчета пенсий: Рошка Тамара Антоновна, тел. 416-93-18
• Отдел социальных выплат: Юдина Людмила Васильевна — тел. 429-00-05
• Отдел выплаты пенсий: Саленко Елена Леонидовна — тел. 416-93-15
• Клиентская служба: Райнина Ирина Анатольевна — тел. 416-95-62

Руководство пенсионного отдела по г; Куровское

• Начальник отдела: Егорова Елена Анатольевна — тел. 411-52-76
• Заместитель начальника отдела: Булавина Ирина Николаевна, тел. 411-67-52

Отзывы граждан

Работа клиентских служб СФР в Орехово-Зуево и районе оценивается жителями по-разному. В отзывах отражается как позитивный, так и негативный опыт взаимодействия со специалистами.

Положительные отзывы

Многие граждане отмечают профессионализм и чуткость отдельных сотрудников. Например, клиенты часто выражают благодарность специалисту клиентской службы Снеговой Анне Сергеевне:

• «Хочу выразить благодарность сотруднице клиентской службы Снеговой Анне Сергеевне. Очень грамотный и ответственный работник. Всё выполнила чётко и в срок, помогла решить вопрос. Спасибо за профессионализм и человеческое отношение!»
• «Огромное спасибо Анне Сергеевне Снеговой за помощь! Девушка не просто формально подошла к делу, а действительно помогла. Всё, что было нужно, она выполнила на отлично. Приятно иметь дело с такими внимательными специалистами.»

Негативные отзывы

Встречаются и критические замечания, касающиеся отношения к маломобильным гражданам и компетентности:

• «Отвратительное отношение к гражданам с ограниченными физическими возможностями по здоровью! Снеговая Анна Сергеевна не компетентный сотрудник, осуществляет пренебрежительное отношение. Вместо того чтобы разобраться в ситуации и помочь решить мой вопрос, ввела меня в заблуждение, дала неверную информацию, проявила агрессию и нарушила профессиональную этику!»

Важно: Обращаем внимание, что здание клиентской службы в Орехово-Зуево не оборудовано полноценной доступностью для маломобильных граждан (коляска недоступна), однако имеются специализированная парковка и туалет для людей с инвалидностью.

Переход ПФР в состав Социального фонда России не изменил основных функций ведомства. Жители Орехово-Зуево по-прежнему могут обращаться в местные отделы по вопросам пенсий и социальных выплат. Для экономии времени настоятельно рекомендуется использовать Личный кабинет гражданина на сайте СФР, который позволяет получать большинство услуг без личного визита. При необходимости очного обращения всегда доступна предварительная запись через портал Госуслуг или по телефонам клиентской службы.