С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ Однако многие жители по-прежнему ищут информацию под привычным названием ПФР․ В данной статье мы подробно рассмотрим работу клиентской службы СФР (бывшего ПФР №24) в городе Орехово-Зуево, актуальные контакты, структуру отделов, график приема и отзывы посетителей․
Описание и район обслуживания
Клиентская служба Социального фонда России города Орехово-Зуево и Орехово-Зуевского района Московской области осуществляет обслуживание населения по широкому спектру вопросов: назначение и перерасчет пенсий, социальные выплаты, администрирование страховых взносов, персонифицированный учет и многое другое․
Район обслуживания:
- г․ Орехово-Зуево
- Орехово-Зуевский район Московской области
- г․ Куровское Орехово-Зуевского района Московской области
Контакты для обращений
Для связи с управлением фонда используются следующие адреса и номера телефонов․ Обратите внимание, что городской код для Орехово-Зуево — 8-496․
Адреса
- Главное здание Управления: 142600, Московская область, г․ Орехово-Зуево, Центральный б-р, д․ 2
- Дополнительный адрес (прием граждан): 142600, Московская область, г․ Орехово-Зуево, ул․ Ленина, д․ 63
- Пенсионный отдел по г․ Куровское: 142640, Московская область, г․ Куровское, ул․ Советская, д․ 105
Номера телефонов
- Телефон/Факс (ул․ Ленина, д․ 63): 8 (496) -12-02-88
- Факс (Центральный б-р, д․ 2): 8 (496) -16-94-67
- Факс (г․ Куровское): 8 (496) -11-52-35
Официальный сайт и электронный адрес
В связи с реорганизацией ПФР в СФР, основным официальным ресурсом теперь является портал Социального фонда России․ Прямой электронной почты (e-mail) для обращений граждан клиентской службой Орехово-Зуево в открытых источниках не указано (официально отмечено: «e-mail отсутствует»)․ Обращения рекомендуется направлять через электронные сервисы на сайте фонда․
Горячая линия
Для получения консультаций по общим вопросам пенсионного и социального обеспечения работает единая федеральная горячая линия Социального фонда России: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России)․
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг ПФР/СФР гражданам не обязательно посещать отделение в Орехово-Зуево․ Воспользоваться личным кабинетом можно через:
- Единый портал государственных услуг (Госуслуги): самый удобный способ подать заявления, заказать справки и отслеживать статус их исполнения․
- Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР (esfr․sfr․gov․ru): позволяет управлять своими пенсионными накоплениями, назначать пенсии и получать выписки․
Личный прием и график работы
Личный прием граждан специалистами фонда осуществляется по следующим правилам:
График приема:
- По будням: с 9:00 до 18:00
- Обеденный перерыв: (уточняется на месте, обычно с 13:00 до 13:45)
- Суббота и воскресенье: выходные дни
Примечание: Информация о доступности учреждения для маломобильных граждан (инвалидов-колясочников) разнится․ По одним данным имеется парковка и адаптированный туалет, по другим, wheelchair accessibility (доступность на инвалидной коляске) ограничена или недоступна․ Рекомендуется уточнять возможность беспрепятственного посещения заранее по телефону․
Отделы и их руководители (Центральный б-р, д․ 2)
Структура Управления СФР №24 включает в себя несколько профильных отделов․ Для решения специфических вопросов можно обращаться напрямую к руководителям отделов (код города 8-496):
- Начальник Управления — Башашина Вера Александровна (тел․ 416-92-65)
- Секретарь — Глазкова Елена Юрьевна (тел․ 416-93-21)
- Зам․ начальника Управления (пенсионные вопросы) — Ефимова Александра Яковлевна (тел․ 429-00-94)
- Отдел администрирования страховых взносов и взыскания задолженности, Исаева Наталья Витальевна (тел․ 429-01-13)
- Отдел персонифицированного учета — Краснова Татьяна Александровна (тел․ 416-92-47)
- Отдел назначения и перерасчета пенсий, Рошка Тамара Антоновна (тел․ 416-93-18)
- Отдел социальных выплат — Юдина Людмила Васильевна (тел․ 429-00-05)
- Отдел выплаты пенсий, Саленко Елена Леонидовна (тел․ 416-93-15)
- Клиентская служба — Райнина Ирина Анатольевна (тел․ 416-95-62)
Пенсионный отдел по г․ Куровское
- Начальник отдела — Егорова Елена Анатольевна (тел․ ###-###-####)
- Зам․ начальника отдела, Булавина Ирина Николаевна (тел․ ###-###-####)
Руководство
Общее руководство клиентской службой СФР Орехово-Зуево осуществляет Башашина Вера Александровна․ По организационным вопросам и записи на прием к руководству можно обращаться к секретарю управления — Глазковой Елене Юрьевне․
Отзывы
Отзывы граждан о работе клиентской службы в Орехово-Зуево носят полярный характер, что типично для многих отделений социальных фондов․
Положительные отзывы:
Многие посетители отмечают высокий профессионализм сотрудников клиентской службы․ В частности, граждане неоднократно выражали благодарность Снеговой Анне Сергеевне․ Отзывы подчеркивают её грамотность, ответственность и неформальный подход к делу:
- «Очень грамотный и ответственный работник․ Всё выполнила чётко и в срок, помогла решить вопрос․ Спасибо за профессионализм и человеческое отношение!»
- «Девушка не просто формально подошла к делу, а действительно помогла․ Всё, что было нужно, она выполнила на отлично․ Приятно иметь дело с такими внимательными специалистами․»
Негативные отзывы:
С другой стороны, встречаются и критические замечания․ В основном они касаются отношения к гражданам с ограниченными физическими возможностями и компетентности некоторых специалистов:
- «Отвратительное отношение к гражданам с ограниченными физическими возможностями по здоровью! Снеговая Анна Сергеевна не компетентный сотрудник, осуществляет пренебрежительное отношение․․․ Вместо того что бы разобраться в ситуации и помочь решить мой вопрос, ввела меня в заблуждение, дала не верную информацию, проявила агрессию и нарушила профессиональную этику!»
Клиентская служба СФР (ПФР) в Орехово-Зуево предоставляет полный спектр социальных и пенсионных услуг․ Наличие узконаправленных отделов и прямых телефонов руководителей помогает решать сложные вопросы без долгих ожиданий․ Для экономии времени рекомендуется использовать электронные сервисы (Госуслуги и личный кабинет СФР), а для личного визита, учитывать график работы с 9:00 до 18:00 по будням․