Социальный фонд России (СФР)‚ ранее известный как Пенсионный фонд РФ (ПФР)‚ является важнейшим государственным учреждением для каждого гражданина. В Мурманске обслуживание жителей Первомайского административного округа осуществляет специализированная клиентская служба. В данной статье подробно разобраны все способы связи‚ график приема‚ структура организации и другая полезная информация.

Описание

Клиентская служба в Первомайском административном округе города Мурманска (до объединения, Управление Пенсионного фонда РФ в Первомайском округе) осуществляет социальное обслуживание населения. В ведомство можно обратиться по вопросам:

• Назначения и перерасчета пенсий;
• Оформления и выдачи страховых свидетельств обязательного пенсионного страхования (СНИЛС);
• Предоставления материнского капитала;
• Выплаты других социальных пособий;
• Приема отчетности от страхователей (юридических лиц и ИП).

Важно: Доставка пенсий и других социальных выплат в Мурманской области осуществляется в период с 3 по 25 число каждого месяца.

Контакты для обращений

Для удобства граждан учреждение предоставляет несколько способов связи. Вы можете выбрать наиболее подходящий вариант в зависимости от вашего вопроса.

Официальный сайт

Основной портал Социального фонда России, sfr.gov.ru. Также многие государственные услуги можно получить через Единый портал государственных услуг (Госуслуги).

Горячая линия

Для решения срочных вопросов и консультаций работают бесплатные федеральные и региональные горячие линии:

• 8 (800) -00-03-61, общероссийский бесплатный номер;
• ###-###-#### — Региональный контакт-центр СФР по Мурманской области;
• 8 (800) -50-88-00 — дополнительный номер для консультаций.

Номера телефонов

Для прямой связи с сотрудниками клиентской службы в Первомайском округе используйте местные номера:

• +7 (8152) -5-35-30, телефон клиентской службы;
• +7 (8152) -5-98-73
• +7 (8152) -5-24-54

Электронный адрес

Официальный электронный адрес для обращений граждан и организаций можно найти на главной странице регионального отделения СФР по Мурманской области. Информационные письма и запросы также можно направлять через электронные сервисы на сайте СФР.

Личный кабинет

Для удаленного взаимодействия с фондом без необходимости личного посещения создан Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР. В нем можно:

1. Подать заявления о назначении пенсии или изменении способа ее доставки;
2. Получить выписку о состоянии индивидуального лицевого счета;
3. Оформить сертификат на материнский капитал;
4. Подать обращения и получать официальные ответы от фонда.

Авторизация в личном кабинете осуществляется с помощью подтвержденной учетной записи ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием и график работы

Личный прием граждан и страхователей осуществляется по двум известным адресам в Мурманске. Обращаем ваше внимание‚ что часы приема граждан и юридических лиц могут отличаться.

Основной адрес: ул. Зелёная‚ д. 76

Это главное здание клиентской службы в Первомайском административном округе.

График приема граждан:

• Понедельник — Четверг: с 08:30 до 17:00 (без перерыва)
• Пятница: с 08:30 до 15:00

*В некоторых источниках указан график с понедельника по четверг с 08:00 до 17:30 и перерывом с 12:30 до 13:30‚ а также удлиненный день до 20:00 в определенные дни. Рекомендуем уточнять информацию по телефону перед визитом.

Дополнительный адрес: проспект Кирова‚ д. 33

Здесь также ведется прием страхователей (юридических лиц) по вопросам оформления и выдачи страховых свидетельств;

Часы работы:

• Понедельник, Четверг: с 09:00 до 17:00
• Пятница: с 09:00 до 14:30

Отделы

Структура клиентской службы (на правах отдела) в Первомайском АО УПФР в г. Мурманске включает в себя следующие направления:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий: рассмотрение документов для установления выплат;
• Отдел социальных выплат: оформление ЕДВ‚ федеральных льгот и других пособий;
• Отдел персонифицированного учета: работа со СНИЛС и лицевыми счетами;
• Сектор по работе со страхователями: прием отчетности от работодателей‚ консультации по страховым взносам.

Руководство

Управление деятельностью клиентской службы осуществляется под руководством Отделения СФР по Мурманской области (расположено по адресу: ул; Полярные Зори‚ д. 26). Непосредственно клиентскую службу возглавляет начальник управления‚ который координирует работу всех отделов и несет ответственность за качество обслуживания граждан. В 2016-2018 годах должность заместителя управляющего Отделением ПФР по Мурманской области занимала Наталья Полякова (информация может быть обновлена на официальном сайте).

Отзывы

На независимых площадках (например‚ 2ГИС) клиентская служба в Первомайском АО имеет среднюю оценку около 2.3 из 5 на основе 7 отзывов‚ а отделение на проспекте Кирова оценивается на 3.0 из 5 (11 оценок).

Положительные стороны: вежливые специалисты на горячей линии‚ наличие пандуса и кнопки вызова персонала для маломобильных граждан на ул. Зелёной‚ 76.

Отрицательные стороны: пользователи часто отмечают длительное время ожидания в очередях при личном визите и сложности дозвона по местным телефонным номерам в пиковые часы.

Рекомендация: для экономии времени перед посещением клиентской службы на ул. Зелёной‚ 76 или пр. Кирова‚ 33‚ рекомендуется предварительно звонить по телефону +7 (8152) -5-35-30 или оформлять услуги дистанционно через Личный кабинет на сайте СФР.