С 1 января 2023 года на территории Воронежской области, как и по всей стране, произошло объединение Пенсионного фонда РФ и Фонда социального страхования․ Теперь все государственные услуги оказывает Социальный фонд России (СФР)․ В Петропавловском районе Воронежской области функционирует клиентская служба (на правах отдела), которая полностью приняла на себя функции бывшего Пенсионного фонда․ Ниже представлена подробная информация о способах обращения, режиме работы и предоставляемых услугах․
Описание и функции отделения
Клиентская служба СФР в с․ Петропавловка предоставляет широкий спектр государственных услуг жителям района․ Среди основных направлений деятельности:
- Прием заявлений и документов для назначения пенсий и социальных выплат;
- Оформление и выдача СНИЛС;
- Работа с материнским капиталом (выдача сертификатов, распоряжение средствами);
- Оформление ухода за престарелыми гражданами и инвалидами;
- Предоставление гарантий социального страхования (в связи с материнством, временной нетрудоспособностью, несчастными случаями на производстве);
- Оказание всесторонней помощи участникам СВО и членам их семей;
- Обеспечение техническими средствами реабилитации и льготными лекарствами․
Контакты для обращений
Адрес местонахождения
397670, Воронежская обл․, Петропавловский район, с․ Петропавловка, ул․ Победы, д․ 46
Номера телефонов и горячая линия
Для связи с клиентской службой в Петропавловке, а также для решения срочных вопросов, вы можете использовать следующие номера:
- Единый телефон Социального фонда России (Горячая линия): 8 (800) -00-00-01 (звонок по России бесплатный)․ По этому номеру можно проконсультироваться по любым вопросам пенсионного и социального обеспечения․
Электронный адрес
Для направления официальных обращений и документов используется единый электронный адрес Отделения СФР по Воронежской области: info@rosvoronezh․sfr․gov․ru
Официальный сайт
Вся актуальная информация, электронные сервисы и онлайн-запись на прием доступны на официальном сайте Социального фонда России: sfr․gov․ru
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг без посещения отделения рекомендуется использовать Единый портал государственных услуг (Госуслуги) или Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР․ Через личный кабинет можно:
- Подать заявление на назначение пенсии или социальных выплат;
- Распорядиться средствами материнского капитала;
- Получить выписку из индивидуального лицевого счета;
- Заказать справки и документы;
- Записаться на личный прием в клиентскую службу․
Личный прием и график работы
Прием граждан ведется непосредственно по адресу: с․ Петропавловка, ул․ Победы, д․ 46․ Обратите внимание на актуальный график работы клиентской службы:
- Понедельник — четверг: с 8:00 до 16:00 (без перерыва)
- Пятница: с 8:00 до 15:45 (без перерыва)
- Последняя суббота месяца: с 8:00 до 12:00 (без перерыва) — дополнительный день приема, работает с марта 2024 года․
- Воскресенье: выходной
Отделы и структура
В районной клиентской службе (на правах отдела) осуществляется комплексное обслуживание граждан․ Специалисты разделены по профильным направлениям:
- Отдел назначения и выплаты пенсий — расчет, перерасчет и выплата страховых, социальных и государственных пенсий․
- Отдел социальных выплат и материнского капитала — оформление сертификатов на маткапитал, назначение детских пособий, компенсаций и льгот․
- Отдел по работе с обращениями граждан и персонификации — выдача и замена СНИЛС, регистрация в системе обязательного пенсионного страхования․
Руководство
Клиентская служба в Петропавловском районе находится в подчинении Отделения Социального фонда России по Воронежской области․ Непосредственное управление работой клиентской службы осуществляет заведующий клиентской службой (на правах начальника отдела)․ ФИО текущего руководителя районной службы рекомендуется уточнять по телефону горячей линии 8 (800) -00-00-01 или на информационном стенде в самом отделении по адресу ул․ Победы, 46․
Отзывы
Работа клиентской службы в Петропавловке получает положительную оценку со стороны местных жителей․ На основе отзывов пользователей картографических сервисов можно выделить следующие комментарии:
- «Обратилась в клиентскую службу по вопросу распоряжения материнским капиталом․ Очень приятное отношение сотрудников к клиентам․ Мне подробно рассказали, на какие цели можно потратить материнский капитал․․․ Разложили всё как по полочкам․ Сразу видно, что в клиентской службе работают грамотные специалисты․ Спасибо большое за такой сервис!» — Наталья Ф․
- «Обратился по вопросу оформления ухода за престарелым родственником․ Сотрудниками даны исключительные и понятные консультации по всем интересующим меня вопросам․ Спасибо․»
- «Обращалась в клиентскую службу по поводу возобновления предоставления бесплатных лекарств․ Мне помогли, спасибо, сделали все быстро․»
Как видно из отзывов, сотрудники отделения отличаются компетентностью, вежливостью и оперативностью в решении социальных и пенсионных вопросов граждан․