С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В поселке городского типа Междуреченский Кондинского района Ханты-Мансийского автономного округа — Югры функции фонда выполняет клиентская служба на правах отдела в Кондинском районе. Ниже представлена подробная и актуальная информация о способах связи, графике работы и структуре подразделения.

Описание

Клиентская служба СФР в пгт Междуреченский осуществляет пенсионное и социальное обслуживание жителей Кондинского района. В ведении отделения находятся:

• Назначение и перерасчет пенсий (страховых, накопительных, социальных);
• Выплата и доставка пенсий и социальных пособий;
• Прием заявлений на материнский капитал и оформление соответствующих сертификатов;
• Назначение ежемесячных выплат на детей и социальных доплат к пенсии;
• Прием отчетности от страхователей (работодателей);
• Консультирование граждан по вопросам пенсионного и социального законодательства.

Контакты для обращений

Адрес местонахождения

628200, Ханты-Мансийский автономный округ — Югра, Кондинский район, пгт Междуреченский, ул. Первомайская, д. 23

Номера телефонов

• Телефон клиентской службы (справки о пенсиях, прием граждан): уточняйте по единому номеру регионального отделения или на сайте СФР.
• Телефон горячей линии Отделения СФР по ХМАО, Югре: 8 (3467) -9-00-01

Горячая линия

Для решения срочных вопросов и получения консультаций в любое время суток работает федеральная горячая линия Социального фонда России:

• ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России).

Электронный адрес

Для отправки документов и официальных обращений можно использовать электронную почту регионального Отделения СФР по ХМАО — Югре: info@r86.sfr.gov.ru (обязательно указывайте в теме письма, что обращение относится к Кондинскому району).

Официальный сайт

Вся актуальная информация, онлайн-услуги и электронные сервисы доступны на едином портале Социального фонда России: sfr.gov.ru. Для получения региональных новостей и контактов можно воспользоваться сайтом Отделения СФР по ХМАО — Югре: r86.sfr.gov.ru.

Личный кабинет

Для удаленного взаимодействия с фондом гражданам и работодателям не обязательно посещать офис в Междуреченском. Доступны удобные электронные сервисы:

• Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР (sfr.gov.ru). Позволяет проверять состояние индивидуального лицевого счета, подавать заявления на назначение пенсий и выплат, заказывать справки.
• Единый портал Госуслуг (gosuslugi.ru), самый популярный способ получения услуг фонда в электронном виде.
• Личный кабинет страхователя — сервис для работодателей для сдачи отчетности и уплаты взносов.

Внимание! Для входа в личные кабинеты потребуется подтвержденная учетная запись на портале Госуслуг.

Личный прием граждан

График приема

Прием граждан в клиентской службе по адресу: ул. Первомайская, д. 23 осуществляется по следующему графику:

• Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00 (перерыв на обед с 12:30 до 13:18)
• Пятница: с 08:00 до 16:00 (перерыв на обед с 12:30 до 13:18)
• Суббота, Воскресенье: выходной день.

*График работы может меняться в предпраздничные дни. Рекомендуется уточнять информацию по телефону перед визитом;

Отделы и структура

В здании клиентской службы по адресу ул. Первомайская, 23 функционируют следующие структурные подразделения:

1. Отдел назначения и перерасчета пенсий — занимается установлением всех видов пенсий, перерасчетом, изменением способа доставки.
2. Отдел социальных выплат — отвечает за назначение ежемесячных денежных выплат, набора социальных услуг, материнского капитала и детских пособий.
3. Отдел персонифицированного учета, ведет учет пенсионных прав граждан, обработку сведений от работодателей, выдачу СНИЛС.
4. Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб, предложений и письменных обращений населения Кондинского района.

Руководство

Управление клиентской службой на правах отдела в Кондинском районе осуществляет:

• Управляющий (начальник) клиентской службы, осуществляет общее руководство, рассматривает сложные и конфликтные ситуации, ведет личный прием граждан по предварительной записи.
• Заместитель управляющего — курирует отдельные направления (социальные выплаты, персонифицированный учет).

Актуальная информация о ФИО руководителей регулярно обновляется на стендах в холле учреждения по адресу ул. Первомайская, 23 и на официальном сайте Отделения СФР по Югре.

Отзывы

Отзывы о работе клиентской службы в пгт Междуреченский, оставленные посетителями на площадках вроде Zoon.ru и 2ГИС, носят преимущественно нейтральный и положительный характер.

• Положительные стороны: вежливое отношение специалистов, готовность подробно объяснить сложные нюансы законодательства, чистота и комфорт в зале ожидания, наличие электронной очереди.
• Типичные нарекания: в некоторые дни (особенно перед выходными или в конце месяца) могут наблюдаться большие очереди, а также длительное время ожидания по телефонам горячей линии.

Если вы столкнулись с проблемой при обращении в фонд, специалисты рекомендуют сначала обсудить ситуацию с руководителем клиентской службы, а при отсутствии решения — направить официальное обращение через сайт СФР или портал Госуслуг.