С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР)․ Управление ПФР в Почепском районе прошло процедуру реорганизации, и теперь социальные услуги жителям города Почеп и Почепского района Брянской области предоставляет клиентская служба Отделения СФР по Брянской области․

В данной статье подробно расписано, как связаться с ведомством, куда обращаться и как получить необходимые услуги․

Описание

Клиентская служба в городе Почеп осуществляет обслуживание населения по вопросам назначения и выплаты пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также предоставляет услуги, ранее относившиеся к компетенции Фонда социального страхования (больничные листы, детские пособия, страхование от несчастных случаев на производстве)․ Ведомство обслуживает как граждан, так и страхователей (работодателей) Почепского муниципального района․

Контакты для обращений

• Адрес: Брянская область, Почепский район, г․ Почеп, улица Затинская, д․ 3
• ИНН: 3224006195
• ОГРН: 1023200931380

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России — sfr․gov․ru․ Именно на этом ресурсе размещена вся актуальная информация, законодательная база и онлайн-сервисы․ Для получения региональных новостей можно также воспользоваться сайтом Отделения СФР по Брянской области․

Горячая линия

Для решения срочных вопросов и консультаций действует единая федеральная горячая линия Социального фонда:

• ###-###-#### — единый номер контакт-центра СФР для граждан (звонок бесплатный по всей России)․
• ###-###-#### — телефон для консультаций и записи на прием․

Номера телефонов

Для связи напрямую с клиентской службой в городе Почеп можно использовать следующие местные номера:

• +7 (48345) —05-07, телефон горячей линии клиентской службы в Почепе
• +7 (48345) —04-96
• +7 (48345) —17-36
• +7 (48345) —18-50
• +7 (48345) —14-96

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов рекомендуется использовать электронные формы на официальном сайте СФР или обращаться на региональную электронную почту Отделения СФР по Брянской области․ Прямые email-адреса местных клиентских служб в целях безопасности и оптимизации документооборота в настоящее время заменены на системы электронного документооборота через портал Госуслуг․

Личный кабинет

Вся дистанционная работа с фондом теперь осуществляется через Единую государственную информационную систему социального обеспечения (ЕГИССО) и портал Госуслуг․ Для входа в личный кабинет гражданина или страхователя на сайте СФР (sfr․gov․ru) необходима подтвержденная учетная запись портала Госуслуг (ЕСИА)․ Через личный кабинет можно:

1. Подать заявления о назначении пенсии и выбору способа ее доставки․
2. Получить информацию о состоянии индивидуального лицевого счета (ИЛС)․
3. Подать заявление на распоряжение средствами материнского капитала․
4. Рассчитать будущую пенсию через онлайн-калькулятор․
5. Записаться на личный прием․

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентской службе по адресу: г․ Почеп, ул․ Затинская, д․ 3․ В связи с реорганизацией и оптимизацией процессов, перед визитом в отделение настоятельно рекомендуется предварительно записаться на прием․ Это можно сделать следующими способами:

• Через портал Госуслуг (раздел «Запись на прием в ведомство»)․
• По телефонам местной клиентской службы․
• По единому номеру телефона ###-###-####․

График приема

Стандартный график работы клиентской службы Социального фонда в Почепе:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: График работы может меняться в предпраздничные дни․ Уточняйте информацию перед посещением по телефонам, указанным выше․

Отделы

В структуре клиентской службы в Почепе выделены следующие профильные направления (отделы/секторы):

• Отдел назначения и выплаты пенсий: обработка документов для установления трудовых, социальных и страховых пенсий․
• Отдел социальных выплат: оформление материнского капитала, детских пособий, социальных доплат․
• Отдел по работе со страхователями: администрирование страховых взносов, прием отчетности от работодателей района, оформление больничных листов и выплат в связи с материнством․
• Сектор клиентской службы: первичный прием граждан, консультирование, выдача справок и документов․

Руководство

В связи с реорганизацией УПФР в Почепском районе (прекращение деятельности юридического лица путем присоединения к Отделению СФР по Брянской области с 30 сентября 2021 года), самостоятельное руководство управления упразднено․ Деятельностью клиентской службы на территории Почепа руководит:

• Управляющий Отделением Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Брянской области (центральный офис находится в г․ Брянске)․
• Руководитель клиентской службы (на местах) — осуществляет оперативное управление работой специалистов в г․ Почеп․

Отзывы

Отзывы жителей Почепа и Почепского района о работе местного отделения фонда носят разнообразный характер․ Среди положительных моментов граждане отмечают:

• Компетентность и отзывчивость специалистов горячей линии․
• Удобство получения услуг дистанционно через портал Госуслуг, что избавляет от необходимости стоять в очередях․
• Вежливое отношение сотрудников на местах при решении нестандартных ситуаций․

Критические отзывы чаще всего связаны с:

• Очередями в часы пик (особенно в первые дни месяца и перед праздниками)․
• Затруднениями при дозвоне на местные городские номера из-за высокой загруженности линий․
• Длительным сроком рассмотрения некоторых сложных заявлений․

Если у вас остался нерешенный вопрос, вы всегда можете оставить жалобу или обращение через электронную приемную на официальном сайте СФР или позвонить на федеральную горячую линию․