В связи с реорганицией и объединением Пенсионного фонда РФ и Фонда социального страхования, все государственные услуги, связанные с пенсионным обеспечением, социальным страхованием от несчастных случаев на производстве, профессиональных заболеваний, а также гарантиями на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством, теперь оказывают клиентские службы единого Социального фонда России (СФР).

В данной статье мы подробно рассмотрим информацию о клиентской службе (ранее — Управлении ПФР) в Починковском районе Смоленской области: актуальные контакты, режим работы, структуру и способы обращения.

Описание

Клиентская служба в г. Починок (ранее Межрайонное УПФР в Починковском районе Смоленской области, ИНН 6712006691, ОГРН 1026700630483) осуществляет обслуживание граждан Починковского района. В 2016 году состоялось торжественное открытие нового административного здания Управления, что позволило значительно улучшить условия приема посетителей и расширить спектр предоставляемых услуг. На базе учреждения также функционирует Центр общения старшего поколения, направленный на социальную и информационную поддержку пожилых граждан.

Контакты для обращений

Для получения консультаций и решения вопросов, связанных с назначением пенсий, материнского капитала, пособий и других социальных выплат, граждане могут использовать следующие способы связи:

• Адрес: 216450, Смоленская обл., г. Починок, ул. Кирова, 12 (по данным ЕГРЮЛ и архивов ПФР). Также в открытых источниках встречаеться указание адреса: Смоленская область, Починок, Советская улица, 32А. Рекомендуем уточнять адрес перед личным визитом.
• Номера телефонов: Точные номера телефонов межрайонного управления могут меняться, для связи рекомендуется использовать единые контакты Отделения СФР по Смоленской области.
• Электронный адрес: Обращения можно направлять на официальный email Отделения СФР по Смоленской области или через электронные сервисы на сайте.

Официальный сайт

Единым официальным ресурсом в сети Интернет теперь является сайт Социального фонда России — sfr.gov.ru. На портале можно найти адреса всех клиентских служб, воспользоваться электронными сервисами и записаться на прием.

Также актуальная информация и консультации публикуются в официальном аккаунте Отделения Социального фонда России по Смоленской области в социальной сети ВКонтакте.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов без личного посещения офиса функционируют бесплатные федеральные линии:

• Единый телефон контакт-центра СФР: 8 (800) -00-00-04 (звонок бесплатный по всей России).
• Телефон регионального Отделения СФР по Смоленской области: уточняется на официальном сайте или по единому номеру.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом гражданам не обязательно посещать отделение в Починке. Воспользуйтесь электронными сервисами:

• Единый портал государственных услуг (Госуслуги): gosuslugi.ru — для заказа справок, назначения пенсий, получения информации о стаже и пенсионных накоплениях.
• Личный кабинет гражданина на сайте СФР: es.pfrf.ru — позволяет подавать заявления, отслеживать статус их рассмотрения и записываться на очный прием.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы по адресу в г. Починок. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на получение льгот, выплат или пенсий (СНИЛС, трудовая книжка, свидетельства и т.д.). Записаться на прием можно через портал Госуслуг или по телефону контакт-центра.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб СФР по Смоленской области:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 17:00
• Перерыв на обед: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Обратите внимание: режим работы может быть изменен в предпраздничные дни или в связи с санитарно-эпидемиологическими мероприятиями. Уточняйте информацию перед визитом.

Отделы

В структуре клиентской службы (бывшего УПФР) выделены следующие профильные направления:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий: расчет, перерасчет и выплата страховых, социальных и государственных пенсий.
2. Отдел социальных выплат: работа с материнским капиталом, ежемесячными выплатами, пособиями на детей и другими мерами социальной поддержки.
3. Отдел персонифицированного учета: ведение индивидуальных лицевых счетов граждан, проверка и корректировка стажа.
4. Отдел по работе с обращениями граждан: рассмотрение письменных и устных обращений, организация личного приема населения.

Руководство

Общее руководство деятельностью клиентских служб на территории Смоленской области осуществляет Отделение СФР по Смоленской области. В 2016 году на торжественном открытии нового здания в Починке присутствовал Селезнев Юрий Александрович, Управляющий Отделением ПФР (ныне СФР) по Смоленской области. Информацию о текущем руководителе межрайонного управления в г. Починок можно уточнить на стенде информации в самом отделении или по телефону горячей линии.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Починковского отделения носят преимущественно позитивный характер, особенно после переезда в новое здание в 2016 году. Пенсионеры отмечают:

• Улучшение условий ожидания (наличие удобных кресел, электронной очереди).
• Вежливость и компетентность специалистов клиентской службы.
• Полезность работы Центра общения старшего поколения, который помогает пожилым людям адаптироваться к цифровым сервисам и предоставляет возможность для социального взаимодействия.

Среди негативных отзывов иногда встречаются замечания о длительном ожидании в периоды подачи годовых отчетов или при оформлении массовых выплат, что типично для большинства территориальных отделений фонда.