С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР)․ Однако многие жители по-прежнему ищут информацию под привычным названием «Пенсионный фонд»․ В этой статье мы подробно расскажем о клиентской службе СФР в Поронайске, актуальных контактах, графике работы и о том, как получить услуги онлайн․

Описание

Клиентская служба в Поронайском районе (ранее — Управление ПФР) осуществляет обслуживание жителей города Поронайск и Поронайского района Сахалинской области․ Учреждение предоставляет полный спектр государственных услуг в сфере пенсионного обеспечения и социального страхования: назначение и перерасчет пенсий, оформление материнского капитала, выдача сертификатов на путевки и технические средства реабилитации, прием отчетности от страхователей (работодателей) и консультирование граждан по всем вопросам социальной поддержки․

Контакты для обращений

Для связи с клиентской службой в Поронайске можно использовать следующие каналы:

• Адрес: Сахалинская область, г․ Поронайск, ул․ Комсомольская, д․ 10 (индекс: 694240)
• Телефон приемной: +7 (424) -15-07-43
• Факс: +7 (424) -14-20-59
• Клиентская служба (по вопросам пенсий и соцвыплат): +7 (424) -15-07-99
• По другим вопросам: +7 (424) -14-28-77

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России — sfr․gov․ru (ранее pfr․gov․ru)․ На сайте можно найти всю актуальную информацию о программах социальной поддержки, законодательстве и региональных отделениях․

Горячая линия

Для решения вопросов, не требующих личного посещения, работает федеральная горячая линия Социального фонда России․ Звонок по России бесплатный․

• Единый номер телефона: 8 (800) -00-00-01
• Дополнительный номер горячей линии: 7 (800) -00-07-48

Номера телефонов

Для удобства жителей мы собрали все доступные телефонные номера Поронайской клиентской службы:

1. 8 (800) -00-00-01 — Федеральная горячая линия СФР (бесплатно по РФ)․
2. +7 (424) -15-07-99, Телефон клиентской службы в Поронайске․
3. +7 (424) -15-07-43 — Приемная руководителя․
4. +7 (424) -14-28-77, Дополнительный телефон по профильным вопросам․
5. +7 (424) -14-20-59, Факс (для отправки документов)․

Электронный адрес

Для отправки официальных документов и корреспонденции используется электронная почта клиентской службы:

sеcretar@074․pfr․ru

Личный кабинет

Большинство услуг Пенсионного фонда (СФР) сегодня можно получить дистанционно, не выходя из дома․ Для этого создан Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги) и личный кабинет на сайте Социального фонда․

Через личный кабинет граждане могут:

• Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета (стаж, баллы)․
• Подать заявление на назначение пенсии или ее перерасчет․
• Оформить сертификат на материнский капитал и распорядиться им․
• Заказать справки и выписки․
• Записаться на личный прием в клиентскую службу․

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в помещении клиентской службы по адресу: ул․ Комсомольская, д․ 10․ Здание оборудовано пандусом, а также предусмотрена возможность вызова персонала для маломобильных граждан․ Рекомендуется предварительно записываться на прием по телефонам клиентской службы или через портал Госуслуг, чтобы избежать очередей․

График приема

Клиентская служба в Поронайске работает по следующему графику:

• Понедельник: с 09:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)
• Вторник, Четверг: с 09:00 до 17:15
• Пятница: с 09:00 до 17:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Внимание: В последнюю субботу месяца отделение работает с 09:00 до 17:15 (прием граждан по предварительной записи)․

Отделы

В структуре клиентской службы Поронайского района можно выделить следующие основные направления работы:

• Отдел назначения и выплаты пенсий: расчет, назначение и перерасчет страховых и социальных пенсий․
• Отдел социального обеспечения семей с детьми: работа с материнским капиталом, ежемесячными и единовременными выплатами․
• Отдел организации работы клиентских служб: непосредственный прием граждан, консультирование, выдача документов․
• Группа по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц и страхователей: рассмотрение жалоб, писем и обращений работодателей․

Руководство

Координацию и контроль деятельности клиентских служб Сахалинской области, включая Поронайск, осуществляет региональное отделение СФР․ В руководстве Отделения по Сахалинской области работают:

• Синицына Надежда Игоревна — управляющий Отделением СФР по Сахалинской области (родилась 6 октября 1986 года в г․ Невельск, имеет большой опыт работы в сфере социальной защиты)․
• Заместитель управляющего — курирует управления установления социальных выплат, организации работы клиентских служб и отдела социального обеспечения семей с детьми․ Непосредственно контролирует работу группы по работе с обращениями граждан․

Отзывы

Согласно данным популярных сервисов с отзывами (таких как Zoon․ru и 2ГИС), Отделение Социального фонда в Поронайске имеет среднюю оценку 4․0 из 5 на основании оценок пользователей․

Положительно отмечается строгое следование сотрудников регламенту — обращения рассматриваются в установленные законом сроки․ Также посетители ценят наличие пандуса и помощь персонала для людей с ограниченными физическими возможностями․ В то же время, как и в большинстве государственных учреждений, в пиковые часы (особенно в понедельник и в дни выплаты пенсий) возможны очереди, поэтому граждане настоятельно рекомендуют пользоваться электронной записью или подавать документы через личный кабинет․ Оставить свой отзыв о работе отделения можно на профильных площадках, чтобы помочь другим жителям города сориентироваться в качестве обслуживания․