С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ и Фонд социального страхования объединились в единую структуру — Социальный фонд России (СФР)․ В связи с этим клиентская служба Приморского района Санкт-Петербурга, расположенная по адресу Шаврова, 1, теперь осуществляет прием граждан по вопросам как пенсионного, так и социального страхования․ В данной статье мы подробно расскажем о графике работы, контактных данных и порядке обращения в это отделение․
Описание
Клиентская служба Социального фонда России в Приморском районе находится по адресу: Санкт-Петербург, улица Шаврова, дом 1, литера А․ Отделение занимает 1–4 этажи здания․ Здесь можно получить консультации по вопросам назначения пенсий, материнского капитала, социальных выплат, оформления сертификатов на погребение и другим услугам, которые ранее предоставлялись ПФР и ФСС․
Добраться до отделения можно от станции метро «Пионерская» (около 18 остановок на общественном транспорте)․
График приема и расписание работы
Режим работы клиентской службы на Шаврова, 1 имеет свои особенности, включая технические перерывы и дополнительные часы приема в субботу․
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 13:45)
- Пятница: с 09:00 до 16:30 (перерыв с 13:00 до 13:30)
- Последняя суббота месяца: с 09:00 до 15:00 (без перерыва)
- Воскресенье: выходной
Примечание: Прием по вопросам выплаты социального пособия на погребение осуществляется в порядке живой очереди с понедельника по пятницу с 09:00 до 17:30․
Контакты для обращений
Для связи с клиентской службой Приморского района по адресу Шаврова, 1 предусмотрено несколько способов:
Номера телефонов
- 8-800-10-000-01 — бесплатная горячая линия Социального фонда России (для звонков по всей РФ)․
- 8-800-77-55-445 — контактный телефон отделения СФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области․
Горячая линия
Для получения быстрой справочной информации по федеральным программам и вопросам пенсионного обеспечения работает единая федеральная горячая линия: 8-800-10-000-01 (звонок бесплатный на территории России)․
Электронный адрес
Прямой электронной почты у клиентской службы района нет, однако все обращения можно направлять через официальные электронные сервисы или форму обратной связи на сайте СФР․
Официальный сайт
Основной официальный портал Социального фонда России, www․pfrf․ru․ Информация конкретно по Санкт-Петербургу и Ленинградской области доступна по ссылке: www․pfrf․ru/branches/spb/contacts․
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг без визита на Шаврова, 1, рекомендуется использовать электронные сервисы:
- Личный кабинет гражданина на сайте СФР: https://es․pfrf․ru/ — здесь можно подать заявления, записаться на прием, заказать справки и отслеживать статус своих обращений․
- Портал Госуслуг: авторизованные пользователи могут получить доступ к услугам СФР через свой личный кабинет на Госуслугах․
Личный прием
Личный прием граждан специалистами клиентской службы осуществляется в часы работы отделения․ Вы можете обратиться по любым вопросам в порядке живой очереди или по предварительной записи․
Как записаться на прием:
- Через Личный кабинет на официальном сайте es․pfrf․ru;
- Через портал Госуслуги․
- По телефонам контактного центра․
Отделы и руководство
В здании на Шаврова, 1 функционируют несколько секторов и отделов, распределенных по этажам:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий
- Отдел социальных выплат
- Отдел материнского капитала
- Клиентская служба (прием и консультирование граждан)
Информация о конкретных руководителях (например, управляющий отделением или начальник клиентской службы) регулярно обновляется на стендах в холле здания на 1 этаже․ Точный список руководящего состава можно уточнить по телефонам контактного центра․
Социальные сети
Следить за актуальными новостями Социального фонда, изменениями в законодательстве и графиками работы можно в официальных социальных сетях:
- ВКонтакте: vk;com/pension_fond
- Facebook: facebook․com/350###-###-####7
- Twitter: twitter․com/pension_fond
Отзывы
Отзывы граждан о работе клиентской службы на Шаврова, 1 (согласно данным сервисов 2ГИС и Zoon․ru) носят разнообразный характер․ Среди положительных моментов отмечается удобство расположения и наличие электронной очереди․ Однако в отзывах также встречаются жалобы на длительное время ожидания в определенные часы и дни․ Некоторые посетители отмечают, что в часы пик работает не достаточное количество окон, из-за чего живая очередь движется медленно, особенно по вопросам срочных выплат (например, пособий на погребение)․ В целом, клиенты рекомендуют по возможности использовать предварительную запись через интернет для минимизации времени ожидания․