В связи с реорганицией государственных структур, привычный для многих Пенсионный фонд Российской Федерации был упразднен. На его основе, путем слияния с Фондом социального страхования, был создан Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (сокращенно — Социальный фонд России, СФР). Данная реорганизация была проведена в соответствии с федеральным законом от № 236-ФЗ.

В Приозерском районе Ленинградской области функции и полномочия пенсионного и социального обеспечения теперь осуществляет Клиентская служба Социального Фонда России в Приозерском районе, которая подчиняется Отделению СФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области. Учреждение создано для осуществления пенсионного обеспечения, обязательного пенсионного страхования, социального страхования и предоставления мер социальной поддержки гражданам.

Описание и виды деятельности

Клиентская служба СФР в Приозерском районе предоставляет широкий спектр государственных услуг населению, среди которых:

• Назначение и перерасчет всех видов пенсий (страховых, социальных, накопительных);
• Выплата пенсий и других социальных пособий;
• Прием заявлений на получение материнского капитала и оформление соответствующих сертификатов;
• Назначение пособий по временной нетрудоспособности и в связи с материнством;
• Обеспечение мер социальной защиты и поддержки отдельных категорий граждан (льготников, ветеранов, инвалидов);
• Оформление электронных сертификатов на технические средства реабилитации;
• Консультирование граждан по вопросам пенсионного и социального законодательства.

Контакты для обращений

Адрес местонахождения

188760, Ленинградская область, г. Приозерск, ул. Ленина, д. 15А

Номера телефонов

• Телефон «горячей» линии СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок по России бесплатный)
• Телефон клиентской службы в Приозерском районе: 8 (813) -93-74-07

Электронный адрес

Для обращений граждан и организаций также доступна электронная почта. По вопросам работы клиентской службы можно обращаться на email администрации Приозерского муниципального района (которая курирует информационное сопровождение социальных объектов на своей площадке): электронная почта редакции сайта администрации. Для прямых обращений в СФР рекомендуется использовать личный кабинет на официальном сайте.

Официальный сайт

Основным информационным ресурсом является официальный сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru. Также актуальная информация дублируется на официальном портале администрации Приозерского муниципального района: admpriozersk.ru.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг без посещения отделения необходимо воспользоваться Личным кабинетом гражданина на официальном сайте Социального фонда России. Вход в систему осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг.

Через личный кабинет вы можете:

1. Заказать справки и выписки из лицевого счета;
2. Подать заявление на назначение пенсии или ее перерасчет;
3. Выбрать способ доставки пенсии;
4. Записаться на личный прием к специалисту;
5. Отслеживать статус поданных заявлений.

Личный прием и график работы

График приема граждан

При посещении клиентской службы необходимо учитывать следующий режим работы:

• Понедельник, четверг: с 08:30 до 16:30 (по другим данным: с 08:30 до 17:00)
• Пятница: с 08:30 до 15:00 (по другим данным: с 08:00 до 16:00)
• Обеденный перерыв: с 12:00 до 12:45
• Выходные дни: суббота, воскресенье

Примечание: Рекомендуется уточнять время работы перед визитом по телефону клиентской службы, так как график может незначительно отличаться в зависимости от текущих приказов управления.

Личный прием руководством

В случае невозможности решения вопроса на уровне рядовых специалистов, граждане имеют право на личный прием к руководству клиентской службы. Записаться на прием можно через официальный сайт СФР или по телефону.

Отделы и структура

Структурно клиентская служба в Приозерском районе включает в себя несколько профильных направлений (отделов), каждое из которых занимается своим блоком вопросов:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий: занимается расчетом страховых и государственных пенсий, перерасчетом в связи с изменением обстоятельств.
• Отдел выплаты пенсий: контролирует своевременность и правильность доставки пенсий через кредитные организации и почтовые отделения.
• Отдел социальных выплат: отвечает за назначение пособий, материнского капитала и других мер социальной поддержки.
• Отдел персонифицированного учета: ведет учет страховых взносов и стажа граждан, выдает выписки из индивидуального лицевого счета.
• Клиентское обслуживание (окна приема): фронт-офис для непосредственного взаимодействия с заявителями.

Руководство

Функции и полномочия клиентской службы СФР в Приозерском районе осуществляет Отделение СФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области.

Управляющий клиентской службой СФР в Приозерском районе: Иванина Лариса Владимировна.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда (ныне СФР) в Приозерске носят различный характер. Среди положительных моментов отмечается вежливость специалистов на горячей линии и помощь в оформлении электронных заявлений через Личный кабинет. Однако, как и в большинстве территориальных отделений, в отзывах часто встречаются жалобы на длительное время ожидания в живой очереди, особенно в предпраздничные дни или в конце месяца. Пользователи сервисов 2ГИС и других картографических сервисов рекомендуют записываться на прием заранее, чтобы минимизировать время нахождения в отделении.