В связи с объединением Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС), все функции по назначению и выплате пенсий, а также социальных пособий теперь выполняет Социальный фонд России (СФР)․ В городе Прокопьевске Кемеровской области (Кузбасс) основные услуги жителям Центрального и Зенковского районов оказывает клиентская служба, расположенная по адресу: проспект Шахтёров, 12․

В данной статье собрана подробная и актуальная информация о контактных данных, графике работы, структуре отделения и порядке обращения граждан․

Описание

Клиентская служба Социального фонда России в Центральном и Зенковском районах города Прокопьевска — это полноценный территориальный орган, ранее известный как Управление Пенсионного фонда РФ (УПФР)․ Отделение предоставляет широкий спектр государственных услуг: от назначения страховых и социальных пенсий до оформления материнского капитала, ежемесячных выплат и социальных доплат․ Учреждение обслуживает как пенсионеров, так и работающих граждан, а также работодателей района․

Контакты для обращений

Для связи с клиентской службой по адресу пр․ Шахтёров, 12 используйте следующие контактные данные:

• Адрес: 653000, Кемеровская область — Кузбасс, г․ Прокопьевск, Центральный район, пр․ Шахтёров, д․ 12, помещение 9п (1 этаж)
• ИНН организации: 4223077318

Официальный сайт

Единый официальный интернет-портал Социального фонда России — sfr․gov․ru․ На сайте размещена вся актуальная информация о законодательстве, калькуляторы пенсий, а также формы и бланки документов․ Обращаем внимание, что ранее популярный сайт «Пенсионный кабинет» (pfrf․ru) теперь автоматически перенаправляет пользователей на портал СФР․

Горячая линия

Для решения срочных вопросов, не требующих личного визита, работает федеральная «Горячая линия» Социального фонда России․ Звонок бесплатный по всей территории РФ․

• Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01

Номера телефонов

Для прямого соединения с сотрудниками клиентской службы в Прокопьевске по адресу пр․ Шахтеров, 12 действуют следующие местные номера:

• Телефон клиентской службы (справки, запись на прием): +7 (3846) -1-18-87
• Телефон горячей линии Отделения СФР по Кемеровской области, Кузбассу: +7 (3842) -8-00-18

Электронный адрес

Для отправки официальных письменных обращений и документов (скан-копий) можно использовать электронную почту территориального органа или единый канал обращений:

• E-mail Отделения по Кемеровской области: info@042․sfr․gov․ru

Личный кабинет

Для получения услуг без визита в отделение на проспекте Шахтеров, 12, гражданам рекомендуется использовать электронные сервисы:

1. Личный кабинет гражданина на сайте СФР (sfr․gov․ru) — позволяет подавать заявления о назначении пенсии, изменении способа ее доставки, заказывать справки и выписки․
2. Единый портал государственных услуг (Госуслуги) (gosuslugi․ru), самый удобный и популярный способ взаимодействия с Социальным фондом в электронном виде․

Для авторизации в обеих системах используется подтвержденная учетная запись ЕСИА (Госуслуги)․

Личный прием

Личный прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат ведется специалистами клиентской службы непосредственно в здании на пр․ Шахтёров, 12 (помещение 9п, 1 этаж)․ При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на получение услуги (СНИЛС, трудовая книжка и т․д․)․

График приема

Режим работы клиентской службы Социального фонда в Прокопьевске:

• Понедельник — Четверг: с 08:30 до 17:30
• Пятница: с 08:30 до 16:30
• Перерыв на обед: с 12:30 до 13:30
• Суббота, Воскресенье: выходной

*График работы может меняться в предпраздничные дни․ Рекомендуется уточнять актуальное время работы по телефону: +7 (3846) -1-18-87 или на официальном сайте СФР․

Отделы

В структуре клиентской службы по адресу пр․ Шахтеров, 12 выделены следующие профильные направления (отделы):

• Отдел назначения и выплаты пенсий: расчет, перерасчет и своевременная выплата страховых, накопительных и государственных пенсий․
• Отдел социальных выплат: назначение ежемесячных денежных выплат (ЕДВ), набора социальных услуг (НСУ), доплат к пенсии, материнского капитала․
• Отдел персонифицированного учета: ведение индивидуальных лицевых счетов граждан, выдача выписок из лицевого счета, прием сведений от работодателей (ЕФС-1)․
• Клиентская служба (окна приема): первичный прием документов, консультирование граждан по всему спектру услуг фонда․

Руководство

Управление территориальным подразделением осуществляют:

• Управляющий Отделением СФР по Кемеровской области — Кузбассу (осуществляет общее региональное руководство)․
• Руководитель клиентской службы в Центральном и Зенковском районах г․ Прокопьевска (осуществляет непосредственное управление отделением на пр․ Шахтеров, 12, решает вопросы несогласованных ситуаций и принимает граждан по личным вопросам);

Отзывы

Отзывы посетителей о работе отделения на проспекте Шахтеров, 12 носят преимущественно стандартный для социальных учреждений характер:

• Положительные стороны: удобное расположение в центре города (Центральный район), наличие инфраструктуры, компетентность специалистов в профильных отделах, возможность получения большинства услуг через МФЦ или онлайн․
• Отрицательные стороны: в часы пик (особенно в первые и последние дни месяца, а также перед праздниками) возможны очереди и длительное время ожидания в живой очереди․ Периодически поступают жалобы на недоступность телефонных линий․

Совет: чтобы избежать долгого ожидания, записывайтесь на прием заранее по телефону +7 (3846) -1-18-87 или через портал Госуслуг, а также подавайте документы в электронном виде через Личный кабинет СФР․