С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим клиентская служба в Пушкиногорском районе теперь осуществляет предоставление всех пенсионных и социальных услуг под эгидой СФР. Ниже представлена подробная информация о способах связи, графике работы и структуре отделения.
Описание
Клиентская служба Социального фонда в Пушкинских Горах предоставляет широкий спектр государственных услуг жителям Пушкиногорского района Псковской области. Здесь можно оформить страховую и социальную пенсию, получить материнский капитал, оформить пособия по временной нетрудоспособности, беременности и родам, а также воспользоваться другими мерами социальной поддержки. Для получения услуг в электронном виде необходимо подтвердить учетную запись на портале Госуслуг, однако часть базовых услуг доступна и без регистрации.
Контакты для обращений
- Адрес: 181370, Псковская область, Пушкиногорский район, рабочий посёлок Пушкинские Горы, Пушкинская улица, 28
- Телефон горячей линии по Псковской области: 8 (800) -00-00-98
- Единый номер телефона горячей линии СФР: ###-###-####
- Телефон для бесплатной консультации по России: 8 (800) -50-84-39
Официальный сайт
Вся актуальная информация о предоставляемых услугах, калькуляторы пенсий и электронные сервисы доступны на официальном сайте Социального фонда России: https://sfr.gov.ru
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов, не требующих личного присутствия, работают следующие номера телефонов:
- ###-###-#### — Единая федеральная горячая линия Социального фонда России (звонок бесплатный по всей территории РФ).
- 8 (800) -00-00-98 — Региональная горячая линия СФР по Псковской области.
Номера телефонов
Помимо общероссийских и региональных горячих линий, для связи с отделением в Москве и Санкт-Петербурге (для решения юридических и организационных вопросов) доступны следующие контакты:
- Тел. г. Москва: 7 (499) -38-43-01
- Тел. г. Санкт-Петербург: 7 (812) -25-14-93
- Для регионов по России (бесплатно): 8 (800) -50-84-39
Электронный адрес
На данный момент единый официальный email для обращений граждан в структуре СФР заменен на систему электронных обращений через официальный сайт sfr.gov.ru. Тем не менее, отправить обращение можно через форму обратной связи на портале Госуслуг или через личный кабинет на сайте СФР.
Личный кабинет
Для получения услуг пенсионного фонда в Пушкинских Горах в электронном виде создан удобный Личный кабинет гражданина на сайте СФР. Для входа в систему необходима подтвержденная учетная запись на портале Госуслуг (ЕСИА). Через личный кабинет можно:
- Проверить состояние индивидуального лицевого счета;
- Подать заявление о назначении пенсии или ее перерасчете;
- Оформить сертификат на материнский капитал;
- Заказать справки и выписки;
- Записаться на личный прием в клиентскую службу.
Личный прием
Личный прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социального страхования проводится специалистами клиентской службы по адресу: Псковская область, рп. Пушкинские Горы, ул. Пушкинская, д. 28. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие право на получение льгот или выплат.
График приема
Режим работы клиентской службы СФР в Пушкинских Горах:
- Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)
- Пятница: с 08:00 до 16:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)
- Суббота, Воскресенье: Выходной
Примечание: Время работы может меняться в предпраздничные дни. Рекомендуется уточнять информацию по телефону горячей линии.
Отделы
В связи с объединением ПФР и ФСС, клиентская служба в Пушкиногорском районе объединяет следующие функциональные направления:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий (оформление страховых, социальных и государственных пенсий);
- Отдел социальных выплат и материнского капитала (выплата пособий, сертификатов, социальных доплат);
- Отдел по работе с обращениями граждан (прием заявлений, консультирование, рассмотрение жалоб);
- Отдел персонифицированного учета (вопросы, связанные со страховыми взносами и стажем работодателей).
Руководство
Управление клиентской службой осуществляется руководителем отделения СФР по Пушкиногорскому району. Точные ФИО руководителя можно уточнить на информационном стенде по адресу приема или по телефону региональной горячей линии 8 (800) -00-00-98. Запись на прием к руководству по жалобам и сложным вопросам производится через секретариат или портал Госуслуг.
Отзывы
Отзывы граждан о работе клиентской службы в Пушкинских Горах варьируются. Среди часто встречающихся комментариев можно выделить следующие:
- «Сервис СФР на высшем уровне» — отмечают граждане, успешно воспользовавшиеся электронными услугами и порталом Госуслуг.
- «Ужасное отношение к пенсионерам» — жалобы на очереди и недостаток внимания к посетителям старшего возраста.
- «Ничего не изменилось, кроме названия», мнение о том, что реорганизация ПФР и ФСС в СФР не повлияла на скорость и качество обслуживания на местах.
Оставить свой отзыв о работе отделения можно на независимых рейтинговых ресурсах или через форму обратной связи на официальном сайте Социального фонда.