С 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители по-прежнему ищут отделения под привычным названием «Пенсионный фонд». В данной статье мы подробно расскажем о клиентской службе СФР, обслуживающей районы Гагаринский, Ломоносовский и Академический в городе Москве.

Описание

Клиентская служба района Гагаринский-Ломоносовский-Академический, это структурное подразделение Отделения фонда пенсионного и социального страхования РФ по Центральному федеральному округу (Главное управление по г. Москве и Московской области). Здесь граждане могут получить государственные услуги, связанные с назначением и выплатой пенсий, оформлением материнского капитала, получением ежемесячных денежных выплат (ЕДВ), оформлением социальных льгот и сертификатов, а также воспользоваться другими сервисами фонда.

Контакты для обращений

Адрес

117335, г. Москва, улица Гарибальди, дом 15 (1 этаж)

Номера телефонов

• Телефон горячей линии клиентской службы: +7 (495) -68-38-98
• Дополнительный телефон: +7 (495) -68-38-97

Горячая линия (общероссийская и московская)

Для решения вопросов, не требующих личного посещения, работают единые контактные центры:

• Единый федеральный номер СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
• Альтернативный федеральный номер: 7 (800) -00-00-00
• По пенсионным вопросам (Москва): 8 (499) -61-07-96
• По вопросам ЕДВ (Москва): 8 (499) -61-07-09
• По вопросам материнского (семейного) капитала (Москва): 8 (499) -61-07-32

Электронный адрес

На сегодняшний день прямая электронная почта клиентской службы на районе не выделяется. Все обращения принимаються через единые электронные сервисы на официальном сайте или через личный кабинет.

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России: sfr.gov.ru (ранее pfr.gov.ru). На сайте доступно большинство услуг в электронном виде, а также записаться на личный прием.

Личный кабинет

Для удаленного взаимодействия с фондом не обязательно посещать отделение на улице Гарибальди. Войдите в Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР. Авторизация происходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг. В личном кабинете можно:

• Подать заявление о назначении пенсии или ее доставке;
• Проверить состояние индивидуального лицевого счета (ИЛС);
• Распорядиться средствами материнского капитала;
• Оформить сертификаты и справки;
• Записаться на очный прием в клиентскую службу.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы непосредственно по адресу: ул. Гарибальди, д. 15, 1 этаж. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и документы, касающиеся вопроса обращения.

График (режим) работы отделения:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед: с 13:00 до 13:45)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв на обед: с 13:00 до 13:45)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: Режим работы может меняться в предпраздничные дни. Рекомендуется уточнять информацию по телефонам горячей линии перед визитом.

Отделы

В рамках клиентской службы района Гагаринский-Ломоносовский-Академический функционируют профильные секторы и группы специалистов:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий, расчет, перерасчет и выплата страховых, социальных и государственных пенсий.
2. Отдел социальных выплат — оформление ЕДВ, ДЕМО и других мер социальной поддержки федеральных льготников.
3. Отдел по работе с материнским капиталом — прием заявлений на выдачу сертификатов и распоряжение его средствами.
4. Сектор персонифицированного учета — ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц, выдача СНИЛС.

Руководство

Управление деятельностью клиентской службы осуществляется под руководством начальника отделения. Оперативное решение вопросов и рассмотрение жалоб граждан можно направлять напрямую руководителю клиентской службы или в Главное управление СФР по г. Москве и Московской области. Точные ФИО руководителей лучше уточнять на информационных стендах в отделении по адресу ул. Гарибальди, 15 или по телефонам справочной службы.

Отзывы

Отзывы о работе клиентской службы на улице Гарибальди носят различный характер. Среди положительных моментов граждане отмечают:

• Удобное расположение отделения;
• Компетентность и вежливость части специалистов;
• Возможность решения большинства вопросов дистанционно через Личный кабинет.

К частым жалобам в отзывах относятся:

• Длительное время ожидания в живой очереди, особенно в периоды подачи годовых отчетов или индексации пенсий;
• Сложности дозвона на местные телефоны клиентской службы;
• Разночтения в перечне требуемых документов (рекомендуется заранее консультироваться по телефону горячей линии).

Если вы столкнулись с проблемой при обслуживании, рекомендуется оставить обращение через электронную приемную на официальном сайте СФР — такие заявки подлежат обязательной регистрации и контролю со стороны руководства.