С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители столицы по-прежнему ищут отделения под привычным названием «Пенсионный фонд». Для жителей Восточного административного округа Москвы, а именно районов Перово, Новогиреево, Вешняки и Ивановское, функционирует централизованная клиентская служба. В данной статье мы подробно расскажем о том, как связаться с ведомством, график работы, структура отделения и как оставить обращение.
Описание
Клиентская служба районов Новогиреево, Перово, Вешняки, Ивановское — это структурное подразделение Отделения фонда пенсионного и социального страхования РФ по Центральному федеральному округу (Главное управление СФР №7 по г. Москве и Московской области). Здесь можно получить государственные услуги, связанные с назначением и выплатой пенсий, оформлением материнского капитала, получением социальных выплат, страхованием на случай временной нетрудоспособности и другими вопросами социальной поддержки семей и граждан.
Контакты для обращений
Адрес: 111394, г. Москва, ул. Новогиреевская, д. 47/26 (1 этаж)
Ориентир: Ближайшие станции метро, Перово, Новогиреево.
Номера телефонов
- Горячая линия клиентской службы: 8 (495) -03-06-29 (для местных звонков) и 8 (800) -00-00-01 (общероссийская горячая линия СФР, звонок бесплатный по всей РФ)
- Предварительная запись на прием: 8 (495) -01-73-91
- Телефон руководителя: 8 (495) -03-00-82
Официальный сайт
С переходом на единый Социальный фонд, официальным ресурсом для получения государственных услуг в электронном виде и ознакомления с информацией стал портал СФР: sfr.gov.ru. Также большинство услуг доступно через портал Госуслуг (gosuslugi.ru).
Электронный адрес
Для отправки электронных обращений и документов рекомендуется использовать специальные формы на официальном сайте СФР или портале Госуслуг. В случае необходимости прямой email-связи, запросы отправляются через официальные каналы ведомства, чтобы обеспечить защиту персональных данных.
Личный кабинет
Для получения услуг дистанционно необходимо воспользоваться Личным кабинетом гражданина на сайте СФР. Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть с использованием вашей учетной записи от портала Госуслуг. В личном кабинете можно подать заявления о назначении пенсии, выбрать способ доставки, заказать справки и многое другое.
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется непосредственно в клиентской службе по адресу: ул. Новогиреевская, д. 47/26. Чтобы избежать длительного ожидания в очереди, настоятельно рекомендуется предварительно записаться по телефону: 8 (495) -01-73-91. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, касающиеся сути вопроса.
График приема
Режим работы клиентской службы СФР в районах Новогиреево, Перово, Вешняки, Ивановское:
- Понедельник — Четверг: с 9:00 до 18:00
- Пятница: с 9:00 до 16:45
- Перерыв: с 13:00 до 13:45
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: график работы может меняться в предпраздничные дни, рекомендуется уточнять информацию по телефону горячей линии.
Отделы
В рамках данного клиентского обслуживания работают специалисты по следующим профильным направлениям:
- Отдел назначения и выплаты пенсий (оформление трудовых, социальных и страховых пенсий).
- Отдел социальных выплат (государственная поддержка семей, имеющих детей, материнский капитал, пособия).
- Отдел по работе с обращениями граждан (прием письменных заявлений и жалоб).
- Отдел персонифицированного учета (вопросы, связанные со страховым стажем и индивидуальным лицевым счетом).
Руководство
В случае если специалист клиентской службы не смог решить ваш вопрос или вы столкнулись с нарушением ваших прав, вы можете обратиться к руководству отделения. Телефон руководителя клиентской службы районов Новогиреево, Перово, Вешняки, Ивановское: 8 (495) -03-00-82. Запись на личный прием к руководству также осуществляется по данному номеру.
Отзывы
Отзывы о работе клиентской службы на Новогиреевской улице носят различный характер. Среди положительных моментов граждане отмечают:
- Удобное расположение офиса (недалеко от метро).
- Компетентность и вежливость большинства специалистов.
- Возможность предварительной записи, что значительно экономит время.
Однако встречаются и негативные отзывы, которые в основном связаны с:
- Длительным ожиданием в живой очереди в пиковые дни (особенно в начале и конце месяца).
- Перебоями в работе телефонных линий, когда дозвониться по горячей линии бывает затруднительно.
Если у вас остался нерешенный вопрос или вы хотите выразить благодарность, вы можете оставить официальный отзыв через портал Госуслуг (в разделе оценки качества оказания госуслуг) или на сайте СФР.