С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители по-прежнему ищут информацию под привычным названием ПФР. В районе Некрасовка (ЮВАО г. Москвы) обслуживание граждан ведется в клиентских службах, одна из которых территориально относится к району, а вторая, к соседнему району Рязанский, но также обслуживает жителей Некрасовки.

Описание

Клиентская служба Социального фонда России (бывший ПФР) по району Некрасовка осуществляет прием граждан по вопросам назначения и перерасчета пенсий, оформления материнского капитала, предоставления социальных услуг, назначения ежемесячных денежных выплат льготникам, а также выдачи сертификатов на государственную поддержку. На базе отделений можно получить консультации по всем вопросам пенсионного и социального обеспечения, оформить СНИЛС на детей и взрослых, а также получить выписку из индивидуального лицевого счета.

Адреса и контакты для обращений

В связи с реорганизацией и переездами, важно актуализировать информацию о местах приема. Жителям района Некрасовка доступны следующие клиентские службы:

Единый офис клиентского обслуживания СФР «Рязанский — Некрасовка»

Адрес: 109377, г. Москва, ЮВАО, 1-я Новокузьминская ул., д. 23, корп. 1 (строение 1)

Это основное отделение, осуществляющее прием граждан района Некрасовка. Обратите внимание, что с 27 апреля 2024 года клиентская служба переехала на этот адрес.

Клиентская служба Некрасовка на Окской улице

Адрес: г. Москва, Окская ул. (точный номер дома уточняйте на официальном сайте, так как возможны организационные изменения)

Управление СФР №3 (Рязанский, Кузьминки, Выхино-Жулебино, Некрасовка)

Адрес: г. Москва, Волгоградский пр-т, д. 25

Телефон: 8 (495) -76-02-82

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

Также часть услуг и информации доступна на бывшем сайте ПФР (проводит редирект на СФР): pfr.gov.ru

Горячая линия

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (бесплатно по всей России)
• Телефон горячей линии по г. Москве: 8 (495) -76-02-82

Номера телефонов клиентской службы

• Телефон клиентской службы «Рязанский — Некрасовка» по адресу 1-я Новокузьминская ул., 23, корп.1: 8 (495) -76-02-82 (справочная Управления №3)
• Многоканальный телефон для записи на прием и консультаций: 8 (800) -00-00-01

Электронный адрес

Для обращений граждан и юридических лиц работает единый электронный ящик: info@sfr.gov.ru

Также направить обращение можно через специальную форму на официальном сайте СФР в разделе «Обращения граждан».

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг ПФР/СФР нет необходимости посещать отделение. Воспользуйтесь электронными сервисами:

• Личный кабинет гражданина на сайте СФР: es.pfrf.ru (авторизация через Госуслуги)
• Единый портал государственных услуг: gosuslugi.ru (раздел «Пенсия, пособия и льготы»)

Через личный кабинет можно подать заявления о назначении пенсии, выбрать способ доставки, заказать справки и выписки, а также управлять средствами материнского капитала.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах по месту жительства. При себе необходимо иметь:

• Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность)
• СНИЛС
• Документы, подтверждающие право на получение льгот, пособий или пенсий (в зависимости от цели визита)

Рекомендуется предварительно записаться на прием через портал Госуслуг или по телефону горячей линии, чтобы избежать длительного ожидания в очереди.

График приема

Стандартный график работы клиентской службы СФР (ПФР) района Некрасовка:

• Понедельник, Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. Уточняйте график работы перед визитом, так как время работы на Окской улице может отличаться.

Отделы

В структуре Управления №3 по г. Москве, обслуживающего район Некрасовка, выделяются следующие профильные отделы:

1. Клиентская служба — первичный прием граждан, консультирование, прием заявлений.
2. Отдел назначения и перерасчета пенсий — расчет и установление страховых, социальных и государственных пенсий.
3. Отдел социальных выплат — назначение ЕДВ, ОСЗ, компенсаций и других социальных выплат.
4. Отдел материнского (семейного) капитала — работа с сертификатами и рассмотрение заявлений о распоряжении средствами.
5. Отдел персонифицированного учета, выдача и замена СНИЛС, работа с лицевыми счетами застрахованных лиц.

Руководство

Управление Социальным фондом по району Некрасовка (в рамках Управления №3) осуществляет:

• Управляющий Отделением СФР по г. Москве — координация работы всех столичных управлений.
• Начальник Управления №3 — оперативное руководство отделами, курирующими районы Рязанский, Некрасовка, Кузьминки и Выхино-Жулебино.
• Заведующий клиентской службой — контроль качества обслуживания граждан в офисах на Новокузьминской и Окской улицах.

Отзывы

Отзывы о работе клиентских служб в районе Некрасовка носят преимущественно положительный характер, особенно после объединения фондов и переезда на новые площади. Жители отмечают вежливость и профессионализм сотрудников.

Пример отзыва от жителей района:

«Хочу выразить огромную благодарность работнику ПФР по району Некрасовка Потаповой Марии Валерьевне. Специалист с большой буквы! Очень внимательна, не торопит, все подробно расскажет и объяснит. Благодаря ей процесс оформления документов прошел быстро и без стресса».

Среди негативных комментариев чаще всего встречаются замечания о длительном ожидании в очередях в пиковые часы (в начале и конце месяца) и сложности дозвона по телефонам справочной службы. Для комфортного визита настоятельно рекомендуется использовать предварительную электронную запись.