С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). Именно поэтому при поиске пенсионного фонда в районе Текстильщики важно учитывать, что теперь все вопросы, связанные с пенсиями, материнским капиталом, социальными выплатами и больничными, решаются через клиентские службы СФР.

В районе Текстильщики ЮВАО города Москвы обслуживает более 25 058 пенсионеров. Для их поддержки, а также для работы с другими категориями граждан функционируют клиентские службы (ранее — отделения ПФР). Ниже представлена максимально подробная и актуальная информация о том, как связаться с ведомством и посетить его лично.

Описание

Клиентская служба района Текстильщики является структурным подразделением Главного управления ПФР №3 по г. Москве и Московской области (ныне — подразделение СФР). Основная задача службы, предоставление государственных услуг гражданам по вопросам пенсионного обеспечения, назначения социальных доплат, выдачи сертификатов на материнский капитал, а также прием документов для назначения пенсий и других социальных выплат.

Контакты для обращений

Адреса отделений

• Основной офис (Единый офис клиентского обслуживания СФР Текстильщики): 109263, г. Москва, 7-я улица Текстильщиков, дом 4. (Ближайшее метро: Волжская — расстояние около 1001 м).
• Дополнительный адрес (клиентская служба на Волгоградском проспекте): г. Москва, Волгоградский проспект, дом 25;

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

Также многие услуги можно получить через портал Госуслуг: gosuslugi.ru

Горячая линия

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Телефон горячей линии клиентской службы района Текстильщики: (499) -77-80-59
  Примечание: в некоторые периоды местная горячая линия может временно не работать в связи с техническими работами, в таком случае рекомендуется обращаться в единый контакт-центр.

Номера телефонов

• Общий справочный телефон клиентской службы Текстильщики: (499) -77-80-59
• Федеральная горячая линия: 8 (800) -00-00-01

Электронный адрес

Официальный адрес электронной почты для обращений граждан зависит от структуры СФР. Уточнить актуальный e-mail для отправки документов или заявлений можно на официальном сайте sfr.gov.ru через раздел «Обращения граждан». Как правило, сканы документов направляются через личный кабинет или форму обращений на сайте.

Личный кабинет

Для дистанционного решения большинства вопросов (без визита в отделение) настоятельно рекомендуется использовать Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда.

Через личный кабинет можно:

1. Подать заявление о назначении пенсии или перерасчете ее размера.
2. Получить информацию о сформированных пенсионных правах (индивидуальный лицевой счет).
3. Подать заявление на выдачу сертификата на материнский капитал и распорядиться им.
4. Записаться на личный прием в клиентскую службу района Текстильщики в удобное время.
5. Заказать справки и выписки.

Вход в личный кабинет осуществляется с помощью подтвержденной учетной записи ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием

Личный прием граждан ведется специалистами клиентской службы по адресу: ул. 7-я Текстильщиков, д. 4. Во время визита необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на получение услуги (СНИЛС, трудовая книжка и т.д.).

Важно: чтобы избежать длинных очередей, рекомендуется предварительно записаться на прием через официальный сайт ПФР/СФР или по телефону.

График приема

Режим работы клиентской службы СФР района Текстильщики:

• Понедельник — Четверг: с 9:00 до 18:00
• Пятница: с 9:00 до 16:45 (возможны изменения, уточняйте по телефону)
• Суббота и Воскресенье: выходной

Убедительно просим уточнять график работы накануне праздничных дней, так как возможны сокращения рабочих часов.

Отделы

В структуре клиентской службы района Текстильщики (ГУ ПФР №3) можно выделить следующие профильные направления (отделы), к которым распределяются специалисты:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий: прием заявлений на пенсию по старости, инвалидности, потере кормильца.
• Отдел социальных выплат: оформление ежемесячных денежных выплат (ЕДВ), набора социальных услуг (НСУ), доплат к пенсии.
• Отдел материнского капитала и семейных ценностей: работа с сертификатами МСК.
• Отдел по работе с обращениями граждан: рассмотрение жалоб, писем и заявлений в досудебном порядке.

Руководство

Управление клиентской службой района Текстильщики осуществляется в рамках Главного управления №3 по г. Москве и Московской области. Если у вас возникла конфликтная ситуация или вопрос, который не может решить рядовой специалист, вы можете обратиться к руководству клиентской службы. ФИО руководителя можно уточнить на информационном стенде в отделении по адресу 7-я ул. Текстильщиков, д.4, либо позвонив по справочному телефону. Для подачи жалобы на действия должностных лиц также доступна книга отзывов и предложений.

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы в Текстильщиках носят различный характер:

• Положительные стороны: граждане отмечают вежливость и профессионализм части сотрудников, готовность помочь с заполнением сложных документов, а также удобство предварительной записи через интернет.
• Недостатки: как и в большинстве социальных ведомств, пользователи периодически жалуются на длительное ожидание в живой очереди (особенно в утренние часы и дни после выходных), а также на недоступность местного телефона горячей линии в пиковые часы нагрузки.

Оставить свой отзыв о качестве обслуживания можно на популярных картографических сервисах (Яндекс.Карты, 2ГИС), а также в официальных группах ведомства в социальных сетях (ВКонтакте, Одноклассники).