С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР)․ В связи с этим изменились адреса приема граждан и структура подразделений․ В данной статье мы подробно расскажем о том, как связаться с клиентской службой СФР в районе Южное Медведково, как попасть на личный прием и какие контакты являются актуальными на сегодняшний день․
Описание
Клиентская служба Социального фонда России в районе Южное Медведково осуществляет обслуживание населения по вопросам начисления и выплаты пенсий, оформления материнского капитала, предоставления социальных гарантий, назначения пособий и других мер социальной поддержки․
Важное уведомление: Прежний единый офис клиентского обслуживания СФР по адресу проезд Шокальского, д․ 3, корп․ 2 ЗАКРЫТ․ С 15 июля 2022 года прием граждан по району Южное Медведково переведен на новый адрес․
Контакты для обращений
Адрес приема
Актуальный адрес: г․ Москва, ул․ Грекова, д․ 7
Старый адрес (недействителен): 127221, г․ Москва, проезд Шокальского, д․ 3, корп․ 2 (офис закрыт)․
Также в базе данных некоторых справочников фигурирует адрес: Шенкурский проезд, д․ 11 (ст․ м․ Алтуфьево) — он может относиться к соседнему территориальному подразделению СВАО, однако официальным адресом для жителей Южного Медведково в настоящее время является ул․ Грекова, д․ 7․
Официальный сайт
Официальный портал Социального фонда России: sfr․gov․ru
Ранее сайт ПФР располагался по адресу pfrf․ru, однако теперь все услуги и информация консолидированы на едином портале СФР․
Горячая линия и номера телефонов
- Единый телефон контакт-центра СФР: 8 (800) -00-00-22 (звонок бесплатный по всей России)․
- Телефон Единой справочной службы г․ Москвы: +7 (495) -60-06-00․
- Телефон клиентской службы района Южное Медведково: Точные номера подразделения по ул․ Грекова уточняйте по единому телефону контакт-центра, так как прямые городские номера клиентских служб часто меняются для оптимизации нагрузки․
Электронный адрес
Для официальных обращений граждан и юридических лиц предусмотрен единый канал связи через электронную приемную на официальном сайте СФР․ Прямые email-адреса клиентских служб на местах для приема заявлений от граждан более не используются в целях безопасности персональных данных․
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг вам не обязательно посещать офис․ Вы можете воспользоваться электронными сервисами:
- Личный кабинет гражданина на сайте СФР (доступен через Единую систему идентификации и аутентификации — ЕСИА)․
- Портал Госуслуг (gosuslugi․ru) — самый удобный способ заказать справки, подать заявления на пенсию, маткапитал и пособия․
Личный прием и график приема
График работы клиентской службы (ул․ Грекова, д; 7)
Стандартный график работы территориальных отделений СФР в Москве:
- Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
- Перерыв: с 13:00 до 13:45 (уточняется на месте)
- Суббота, Воскресенье: выходной
Обратите внимание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час․ Перед визитом рекомендуется уточнять график работы по телефону горячей линии, так как часы личного приема могут быть изменены․
Отделы и руководство
В клиентской службе по району Южное Медведково (ул․ Грекова, д․ 7) осуществляют прием специалисты следующих профильных отделов:
- Отдел назначения и выплаты пенсий — вопросы расчета, перерасчета, доставки пенсий․
- Отдел социальных выплат, оформление материнского капитала, детских пособий, льгот․
- Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб и претензий․
Руководство: Управление клиентской службой осуществляет начальник отдела․ В случае возникновения спорных ситуаций или неудовлетворенности качеством оказания услуг, гражданин имеет право написать жалобу на имя руководителя клиентской службы или Главного управления СФР по г․ Москве и Московской области (расположено по адресу: 2-й Южнопортовый проезд, д․ 7)․
Отзывы
Отзывы жителей района Южное Медведково о работе клиентской службы носят различный характер․ Среди положительных моментов отмечается профессионализм специалистов при консультации по сложным вопросам (например, у граждан старшего возраста)․
Однако в отзывах часто встречаются жалобы на:
- Длительное время ожидания в очереди (особенно в утренние часы и дни после выходных)․
- Путаницу с адресами (многие по старой памяти идут на проезд Шокальского, не зная, что офис закрыт)․
- Недостаток информации о переносе приема на улицу Грекова․
Рекомендация: Во избежание потери времени обязательно записывайтесь на прием заранее через портал Госуслуг или по телефону контакт-центра, и помните, что старый офис на Шокальского больше не работает!