Клиентская служба Пенсионного фонда РФ в районе Западное Дегунино (САО города Москвы) осуществляет предоставление государственных услуг в сфере пенсионного обеспечения и социального страхования. В связи с интеграцией ПФР и Фонда социального страхования (ФСС) в единый Социальный фонд России (СФР), на базе данной клиентской службы теперь также можно получить услуги, связанные с выплатой пособий, материнским капиталом, больничными листами и другими мерами социальной поддержки.

Описание

Клиентская служба в районе Западное Дегунино предоставляет полный спектр государственных услуг жителям района. Здесь можно:

• Оформить назначение и перерасчет страховых, социальных и государственных пенсий.
• Получить государственные услуги по линии Социального фонда (пособия, материнский капитал, сертификаты на погребение и т.д.).
• Оформить и получить СНИЛС.
• Получить консультацию по вопросам пенсионного законодательства и обязательного медицинского страхования.
• Подать документы на получение социальных доплат к пенсии.

Контакты для обращений

Ниже представлена актуальная контактная информация для связи с клиентской службой в районе Западное Дегунино.

Официальный сайт

В связи с объединением ПФР и ФСС, все электронные услуги теперь доступны на едином портале Социального фонда России: sfr.gov.ru. Также для получения государственных услуг в электронном виде можно воспользоваться Единым порталом государственных услуг: gosuslugi.ru.

Горячая линия

Для получения оперативных ответов на вопросы работает единая федеральная горячая линия Социального фонда России:

• 8 (800) -00-00-01 — бесплатный номер для звонков по всей России (с мобильных и городских телефонов).
• 8 (495) -87-09-19 — телефон регионального контакт-центра по городу Москве.

Номера телефонов клиентской службы

Для записи на прием и справок непосредственно по району Западное Дегунино:

• Телефон для справок: +7 (495) -05-57-95
• Телефон для записи на прием: +7 (495) -05-57-96

Электронный адрес

Электронные обращения граждан принимаются через специальную форму на официальном сайте СФР в разделе «Обращения граждан». Прямой email клиентской службы предназначен преимущественно для официальной корреспонденции: 055@100.sfr.gov.ru

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом зарегистрированные пользователи могут использовать Личный кабинет гражданина. Войти в него можно через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — Госуслуги.

В Личном кабинете на сайте СФР доступны следующие функции:

1. Подача заявлений о назначении пенсии и ее перерасчете.
2. Заказ справок и выписок (включая выписку из индивидуального лицевого счета).
3. Управление средствами материнского капитала.
4. Подача заявлений на получение социальных выплат и пособий.
5. Запись на личный прием в клиентскую службу.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется по предварительной записи, что позволяет избежать длительного ожидания в очереди. Записаться можно следующими способами:

• Через Личный кабинет на сайте СФР.
• По телефонам клиентской службы.
• Через портал «Госуслуги».

Адрес клиентской службы: г. Москва, ул. Ангарская, д. 45, корп. 2 (территория района Западное Дегунино, Северный административный округ).

График приема

Клиентская служба работает по следующему графику:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв на обед: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. Уточняйте информацию о проведении выездных приемов по телефону.

Отделы

В структуре клиентской службы выделены следующие профильные секторы и группы:

• Сектор по назначению пенсий: рассмотрение документов для установления пенсий по старости, инвалидности и потере кормильца.
• Сектор социальных выплат: оформление ежемесячных денежных выплат (ЕДВ), набора социальных услуг (НСУ), доплат к пенсии, а также услуг по линии объединенного Фонда (пособия на детей, больничные).
• Группа по работе с обращениями граждан: прием письменных заявлений, жалоб и предложений, консультирование на стойке информации.

Руководство

Оперативное управление клиентской службой и контроль качества предоставления услуг осуществляет руководство:

• Начальник клиентской службы: Смирнова Елена Викторовна
• Заместитель начальника клиентской службы: Кузнецова Анна Сергеевна

Прием граждан по вопросам, не разрешенным на уровне рядовых специалистов, ведется руководством по предварительной записи.

Отзывы

Отзывы жителей района Западное Дегунино о работе клиентской службы носят преимущественно позитивный характер, особенно после внедрения системы электронной очереди и предварительной записи.

Положительные стороны, отмечаемые гражданами:

• Компетентность и вежливость большинства специалистов.
• Удобство использования электронных сервисов (Госуслуги, Личный кабинет СФР), что значительно снижает необходимость личных визитов.
• Удобное расположение офиса и наличие инфраструктуры для маломобильных граждан.

Отрицательные стороны (жалобы):

• В пиковые периоды (например, в конце года или при индексации пенсий) время ожидания в живой очереди может увеличиваться.
• Трудности дозвона по телефонам клиентской службы в часы наибольшей нагрузки.

Оставить отзыв о качестве предоставления государственных услуг можно на официальном сайте Социального фонда России через форму обратной связи, а также на независимых площадках-отзовиках и портале «Госуслуги».