С 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Именно этот орган теперь отвечает за назначение и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также за предоставление различных мер социальной поддержки жителей села Чёрное и всей Мурманской области.

В данной статье собрана актуальная и подробная информация о том, как связаться с фондом, воспользоваться электронными сервисами и записаться на личный прием.

Описание

Клиентская служба СФР (ранее — Пенсионный фонд) в селе Чёрное является территориальным подразделением Отделения Социального фонда России по Мурманской области. Основная задача службы — непосредственное взаимодействие с гражданами: консультирование по вопросам пенсионного обеспечения и социального страхования, прием заявлений, выдача сертификатов на материнский капитал, оформление путевок на санаторно-курортное лечение и обеспечение техническими средствами реабилитации.

Контакты для обращений

Для связи с сотрудниками фонда жители села Чёрное могут использовать несколько способов:

• Единый контакт-центр СФР (Горячая линия): ###-###-#### (звонок по России бесплатный).
• Региональный контакт-центр СФР по Мурманской области: 8-800-10-000-01.
• Телефон МФЦ Мурманской области (для предварительной записи): 122 (добавочный номер 3 — звонок бесплатный) или платный номер 8 (8152) -84-052.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс — официальный интернет-портал «Социальный фонд России». На сайте можно найти актуальные новости, законодательную базу, а также воспользоваться электронными сервисами. Для перехода на региональную страницу с информацией по Мурманской области необходимо выбрать соответствующий регион.

Адрес сайта: https://sfr.gov.ru/

Также полезными будут связанные ресурсы фонда:

• Единая государственная информационная система социального обеспечения (ЕГИССО): http://egisso.ru/
• Каталог технических средств реабилитации: http://ktsr.sfr.gov.ru/
• Информационный навигатор для лиц, пострадавших на производстве: https://sfr.gov.ru/projects/electronic_tsrpinlpp/

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений, заявлений и документов в электронном виде используется специальный функционал на официальном сайте СФР (раздел «Направить обращение»). В большинстве случаев прямая электронная почта клиентских служб не используется для приема заявлений от граждан, так как все обращения должны проходить регистрацию в официальной системе документооборота фонда.

Личный кабинет

Для получения услуг онлайн, минуя очереди, гражданам доступен Личный кабинет на сайте Социального фонда России. Вход в систему осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через портал Госуслуги (gosuslugi.ru).

Через Личный кабинет вы можете:

1. Подать заявление о назначении пенсии или ее перерасчете.
2. Получить информацию о состоянии индивидуального лицевого счета (ИЛС).
3. Подать заявление на выдачу сертификата на материнский капитал и распорядиться им.
4. Выбрать способ доставки пенсии.
5. Заказать справки и выписки.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентской службе СФР в селе Чёрное. Во избежание длительного ожидания в очереди настоятельно рекомендуется предварительно записаться на прием.

Как записаться на личный прием:

• По единому телефону контактного центра МФЦ: 122 (добавочный 3).
• Через бота МФЦ Мурманской области в мессенджерах.
• Через Личный кабинет на сайте СФР или Госуслуг.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда России:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 17:00
• Перерыв на обед: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходные дни

Примечание: Режим работы может быть изменен в предпраздничные дни или в период проведения сезонных кампаний (например, при перерасчете пенсий). Уточняйте информацию по телефону горячей линии.

Отделы

В структуре территориального подразделения СФР в селе Чёрное можно выделить следующие профильные направления (отделы) работы:

• Отдел назначения и выплаты пенсий: занимается расчетом, назначением и перерасчетом страховых, социальных и государственных пенсий.
• Отдел социальных выплат: отвечает за оформление материнского капитала, детских пособий, компенсаций и других мер поддержки.
• Отдел персонифицированного учета: ведет учет страховых взносов и стажа граждан, выдает СНИЛС.
• Отдел социальных программ и льгот: курирует вопросы предоставления путевок на санаторно-курортное лечение, обеспечение техническими средствами реабилитации (ТСР) и льготный проезд.

Руководство

Территориальные клиентские службы подчиняются региональному Отделению Социального фонда России по Мурманской области.

Адрес Отделения СФР по Мурманской области: г. Мурманск, ул. Полярные Зори, д. 26, индекс 183025.

Руководство клиентской службы в селе Чёрное (начальник клиентской службы) осуществляет непосредственный контроль за качеством оказания государственных услуг, рассматривает жалобы и сложные вопросы граждан. Точные ФИО руководителя уточняйте на информационных стендах в офисе или по телефону контакт-центра.

Отзывы

Работа клиентских служб СФР в Мурманской области получает различные оценки от граждан. В интернете можно встретить как критические замечания, касающиеся очередей или сроков ожидания ответов на обращения, так и положительные отзывы. Например, пользователи отмечают профессионализм и отзывчивость специалистов:

«Хочу выразить огромную благодарность специалистам клиентской службы за добросовестное отношение к населению. Быстро и грамотно помогли решить вопрос…» — такой отзыв оставил местный житель в конце 2024 года.

Если вы столкнулись с проблемой при получении услуг СФР, вы можете сообщить о ней через официальный сайт фонда в разделе «Сообщите о проблеме и оцените результат её решения» или обратиться к руководству клиентской службы в селе Чёрное.