С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В селе Елховка Самарской области функционирует клиентская служба (на правах группы) в муниципальном районе Елховский, которая теперь оказывает все услуги, ранее предоставляемые ПФР и ФСС. В данной статье собрана актуальная информация о способах связи, графике работы, руководстве и отзывах об отделении СФР в Елховке.
Описание
Клиентская служба Социального фонда России в Елховском районе предоставляет широкий спектр государственных услуг жителям села и района. В компетенцию отделения входят:
- Прием заявлений и документов для назначения пенсий;
- Оформление и выдача СНИЛС;
- Оформление сертификата на материнский капитал;
- Назначение социальных выплат и пособий (в т.ч. по временной нетрудоспособности, беременности и материнству);
- Обеспечение техническими средствами реабилитации;
- Оказание всесторонней помощи участникам СВО и членам их семей;
- Предоставление гарантий социального страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний;
- Доставка пенсий на дом.
Важно отметить, что здание клиентской службы оборудовано для маломобильных граждан — обеспечена полная доступность для инвалидов-колясочников.
Контакты для обращений
Адрес
446870, Самарская область, Елховский район, с. Елховка, пер. Комсомольский, д. 76а
Номера телефонов
- Горячая линия / Единый контактный центр (ЕКЦ): 8 (800) -00-00-01 (звонок по России бесплатный)
- Справочная телефона отделения: +7 (846) -83-32-60
- Вопросы пенсионного и социального обеспечения: +7 (846) -83-34-96
Электронный адрес
Для обращений в отделение Самарской области используется электронная почта: samopfr@samtel.ru
Официальный сайт
Официальный интернет-портал Социального фонда России: sfr.gov.ru
Прямая ссылка на страницу Отделения СФР по Самарской области: sfr.gov.ru/branches/samara/
Личный кабинет
Для получения государственных услуг онлайн, без необходимости личного посещения отделения в Елховке, гражданам рекомендуется использовать Единый портал государственных услуг (Госуслуги) — gosuslugi.ru, а также Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда России. Через электронные сервисы можно подать заявления на назначение пенсии, оформить материнский капитал, заказать выписки и многое другое.
Личный прием и график работы
Личный прием граждан специалистами клиентской службы в с. Елховка осуществляется по следующему графику:
- Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00
- Пятница: с 08:00 до 16:00
- Последняя суббота каждого месяца: с 08:00 до 14:00
- Воскресенье: выходной
Примечание: на Яндекс.Картах также указана возможность предварительной записи на прием, что позволяет сократить время ожидания в живой очереди.
Отделы
В связи с объединением ПФР и ФСС, структура клиентской службы в Елховском районе включает специалистов, курирующих различные направления:
- Отдел пенсионного обеспечения: назначение, перерасчет и доставка пенсий.
- Отдел социальных выплат и материнского капитала: оформление пособий, сертификатов на маткапитал и других мер поддержки семей.
- Отдел социального страхования: прием документов на больничные листы, пособия по беременности и родам, выплаты по травматизму.
- Сектор регистрации и учета: выдача и замена СНИЛС, администрирование лицевых счетов.
Руководство
Оперативное управление клиентской службой (на правах группы) в м.р. Елховский осуществляется под руководством Отделения Социального фонда России по Самарской области (базируется в г. Кинель по адресу: ул. Крымская, д. 1А). Точные ФИО руководителя местной клиентской службы в открытых источниках не указаны, однако для обращения к руководству по вопросам качества оказания услуг можно использовать контакты областного Отделения или направить письменное обращение на адрес клиентской службы в Елховке.
Отзывы
Отделение Социального фонда в с. Елховка получает преимущественно положительные отзывы от местных жителей и пользователей сервисов. На площадках, таких как Яндекс.Карты, клиенты отмечают:
- Высокий профессионализм и грамотность специалистов;
- Вежливое и добросовестное отношение;
- Терпеливость — сотрудники без нервов и спешки отвечают на все интересующие вопросы;
- Быстроту и ясность в предоставлении консультаций и помощи.
Цитаты из отзывов:
— «Большое спасибо сотрудникам этого учреждения, оказана очень грамотная консультация, честно говоря, не верила, что в сельской местности работают специалисты такого уровня!»
— «Очень добросовестные специалисты, вежливые. Очень грамотно и без нервов ответили на все интересующие вопросы.»
— «Хочу выразить огромную благодарность специалистам. Все очень подробно, быстро и ясно рассказали и помогли!»