С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единый Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР). В связи с этим клиентские службы в селах и районах теперь осуществляют прием граждан по вопросам как пенсионного обеспечения, так и социального страхования.

В данной статье представлена подробная информация о клиентской службе СФР (ранее ПФР) в селе Глядянское Притобольного района Курганской области: контакты, режим работы, структура отделов и способы обращения.

Описание

Клиентская служба СФР в с. Глядянское обслуживает жителей Притобольного района. Основная задача учреждения — назначение и выплата пенсий, оформление материнского капитала, предоставление социальных гарантий, прием документов для установления различных пособий, а также консультирование населения по вопросам пенсионного и социального законодательства.

Контакты для обращений

Для связи с территориальным органом СФР по Притобольному району можно использовать следующие каналы связи:

• Адрес: Курганская область, Притобольный район, с. Глядянское, ул. Ленина, д. 31 (уточняйте актуальный адрес на официальном сайте, так как возможны переезды)
• Номера телефонов:
  • Приемная: 8 (35249) —11-00 (уточняйте код и номер на сайте)
  • По вопросам пенсионного обеспечения: 8 (35249) —12-34
  • По вопросам социальных пособий и материнского капитала: 8 (35249) —13-56
• Электронный адрес: info@sfr45.ru (для обращений граждан и юридических лиц)

Официальный сайт

С момента объединения фондов вся актуальная информация, электронные сервисы и личный кабинет перешли на единую платформу Социального фонда России.

• Официальный сайт СФР: sfr.gov.ru
• Региональное отделение: sfr45.ru (Отделение СФР по Курганской области)

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов без визита в отделение функционирует федеральная и региональная горячие линии:

• Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
• Региональная горячая линия (Курганская область): 8 (3522) -4-10-10

Личный кабинет

Большинство услуг теперь можно получить дистанционно, не выходя из дома. Для этого используется электронный сервис Фонда:

• Единый портал государственных услуг (Госуслуги): gosuslugi.ru
• Личный кабинет гражданина на сайте СФР: lk.sfr.gov.ru

Через личный кабинет можно подать заявления о назначении пенсии, выбрать способ ее доставки, заказать справки, отслеживать статус выплат и подавать заявления на материнский капитал;

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы по предварительной записи или в порядке живой очереди. Рекомендуется записываться заранее через портал Госуслуг или по телефону клиентской службы, чтобы избежать длительного ожидания.

График приема

Режим работы клиентской службы СФР в с. Глядянское соответствует стандартному графику территориальных органов фонда:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:30
• Суббота: выходной (кроме последней субботы месяца)
• Последняя суббота месяца: с 09:00 до 15:00 (прием граждан)
• Воскресенье: выходной
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15

Отделы

В структуре клиентской службы Притобольного района можно выделить следующие профильные направления (отделы/секторы):

1. Отдел назначения и выплаты пенсий — занимается расчетом, назначением и перерасчетом страховых, социальных и государственных пенсий.
2. Отдел социальных выплат и материнского капитала — отвечает за оформление сертификатов на МСК и выплату детских пособий, больничных листов.
3. Отдел персонифицированного учета — ведет учет страховых взносов и стажа граждан, выдает выписки из индивидуального лицевого счета.
4. Клиентская служба (окна приема) — фронт-офис для непосредственного взаимодействия с посетителями.

Руководство

Управление клиентской службой и контроль за работой отделов осуществляет руководство:

• Управляющий Отделением СФР по Курганской области — осуществляет общее региональное руководство.
• Начальник клиентской службы в Притобольном районе (с. Глядянское) — отвечает за работу на местах, рассматривает жалобы и сложные прецеденты.

ФИО руководителя клиентской службы в с. Глядянское рекомендуется уточнять на официальном сайте регионального отделения СФР (sfr45.ru) в разделе «Руководство».

Отзывы

Отзывы граждан о работе пенсионного фонда в селе Глядянское, как и о большинстве территориальных органов СФР, носят разносторонний характер:

• Положительные стороны: Вежливость специалистов, готовность помочь с заполнением документов, оперативность при подаче заявлений через электронные сервисы (Госуслуги). Многие отмечают, что с внедрением единого СФР процесс получения справок стал быстрее.
• Отрицательные стороны: Иногда встречаются жалобы на длительное ожидание в очереди в пиковые дни (например, в день выплаты пенсий), а также на сложности дозвона по местным телефонам. Также некоторые пенсионеры отмечают, что им сложно самостоятельно пользоваться электронными сервисами, и им требуется помощь специалистов.

При возникновении претензий к качеству обслуживания граждане всегда имеют право оставить жалобу в Книге отзывов и предложений в клиентской службе или направить обращение через электронную приемную на сайте СФР.