С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединились в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим клиентские службы на местах были реорганизованы. В данной статье мы подробно рассмотрим работу клиентской службы СФР в селе Началово Приволжского района Астраханской области: как до них добраться, когда работают, как связаться и какие услуги предоставляют.
Описание
Клиентская служба в с. Началово осуществляет прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения, социального страхования, назначения материнского капитала, выплат семьям с детьми и другим мерам социальной поддержки. Офис оснащен с учетом современных требований доступности: здесь предусмотрена полная доступность для маломобильных граждан (инвалидов-колясочников), имеются кнопки вызова персонала, специализированная парковка и адаптированные санузлы.
Контакты для обращений
- Адрес: 416450, Астраханская область, Приволжский район, с. Началово, ул. Майская, д. 9
- Официальный сайт отделения по Астраханской области: sfr.gov.ru/branches/astrakhan
- Единый портал Социального фонда России: esfr.sfr.gov.ru
Горячая линия и номера телефонов
Для получения консультаций по любым вопросам пенсионного и социального обеспечения действует единый федеральный номер:
- Горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
Также вы можете связаться с региональным отделением напрямую по телефонам, указанным на официальном сайте Астраханского отделения СФР.
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и документов рекомендуется использовать функционал личного кабинета на сайте СФР или обращаться на электронную почту регионального отделения, которая доступна на странице sfr.gov.ru/branches/astrakhan/ в разделе «Обратная связь».
Личный кабинет
Для дистанционного получения большинства услуг больше не нужно посещать офис. Вы можете воспользоваться электронными сервисами:
- Личный кабинет гражданина на сайте СФР (esfr.sfr.gov.ru) — позволяет подавать заявления на назначение пенсий, социальных выплат, управлять материнским капиталом и получать выписки.
- Госуслуги (gosuslugi.ru) — большинство услуг СФР дублируются на едином портале государственных услуг.
Личный прием и график приема
Для очного решения вопросов в клиентской службе организован личный прием граждан. Перед визитом убедитесь, что у вас при себе есть паспорт и СНИЛС.
График работы клиентской службы в с. Началово:
- Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00 (без перерыва на обед)
- Пятница: с 08:00 до 16:00 (без перерыва на обед)
- Последняя суббота месяца: с 08:00 до 14:00 (прием граждан)
- Воскресенье: выходной
Обратите внимание: время работы может меняться в предпраздничные дни, актуальную информацию рекомендуется уточнять перед посещением.
Отделы
В клиентской службе с. Началово работают специалисты, курирующие следующие направления:
- Назначение и перерасчет пенсий (страховые, социальные, накопительные)
- Социальное обеспечение семей с детьми (материнский капитал, детские выплаты)
- Персонифицированный учет (выдача и замена СНИЛС)
- Установление социальных доплат к пенсии
- Выплата страхового обеспечения (больничные, пособия по беременности и родам)
Руководство
Клиентская служба в с. Началово является подразделением Отделения Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Астраханской области. Региональное отделение курирует следующее руководство:
- Путинцев Сергей Владимирович — Управляющий отделением СФР по Астраханской области (с декабря 2020 г.).
- Борзова Марина Геннадьевна — Заместитель управляющего (курирует финансовое, бюджетное, юридическое направления и материально-техническое обеспечение).
- Санжадыков Батор Бадма-Горяевич — Заместитель управляющего (курирует работу клиентских служб, вопросы социального обеспечения семей с детьми и персонифицированного учета).
- Куркова Елена Александровна, Заместитель управляющего (курирует вопросы установления пенсий и социальных выплат, назначение страховых выплат).
- Горбунова Юлия Сергеевна, Заместитель управляющего (курирует вопросы защиты информации, ИТ, выплаты пенсий и работу с обращениями граждан).
- Курмангалиева Гульнара Утемисовна — Заместитель управляющего (курирует вопросы информационных технологий и работы с обращениями страхователей).
Отзывы
На основе отзывов посетителей на картографических сервисах можно составить объективную картину работы клиентской службы в с. Началово:
- Положительные отзывы: Многие посетители отмечают высокую компетентность и вежливость специалистов. Так, граждане особо благодарят Гордиенко Светлану Дмитриевну и Исмуханову Румию Куандыковну (окно №6) за профессионализм, терпение и умение объяснить сложные юридические и финансовые нюансы простыми словами.
- Отрицательные отзывы: Встречаются жалобы на длительное ожидание ответа по результатам рассмотрения документов. Например, одна из посетительниц отметила, что после подачи документов на выход на пенсию ей пообещали сообщить о начисленной сумме, но информацию ей так и не предоставили, что вызвало разочарование.
Если вы столкнулись с проблемой при обращении в клиентскую службу, рекомендуется подать официальное обращение через сайт СФР или позвонить на горячую линию 8 (800) -00-00-01 для урегулирования вопроса.