С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ и Фонд социального страхования объединились в единый Социальный фонд России (СФР). В городе Северодвинске Архангельской области основную работу с населением ведет клиентская служба, расположенная по адресу: ул. Ломоносова, 105. В этой статье мы подробно расскажем о том, как связаться с учреждением, как попасть на прием и какие отделы здесь функционируют.

Описание

Учреждение по адресу Ломоносова, 105 осуществляет свою деятельность в сфере пенсионного обеспечения и социального страхования. Основные функции клиентской службы включают:

• Назначение, перерасчет и выплата пенсий (включая страховые, социальные и накопительные);
• Прием заявлений на получение материнского капитала;
• Оформление социальных доплат к пенсии;
• Выдача сертификатов на льготы и пособия;
• Прием документов для оформления инвалидности и социальных выплат;
• Консультирование граждан по вопросам пенсионного законодательства.

Контакты для обращений

Адрес: 164522, Архангельская область, г. Северодвинск, ул. Ломоносова, д. 105 (здание имеет 2 этажа, клиентская служба расположена на 2 этаже).

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России, sfr.gov.ru. Именно на этом сайте представлена самая актуальная информация, калькуляторы пенсий и электронные сервисы. Ранее использовался сайт pfr.gov.ru, который теперь автоматически перенаправляет на новый домен СФР.

Горячая линия и номера телефонов

Для связи с клиентской службой в Северодвинске доступны несколько телефонных линий:

• Федеральная горячая линия СФР: ###-###-####, ###-###-#### (звонок по России бесплатный);
• Единый контакт-центр: 8 (800) -50-88-00;
• Дополнительный федеральный номер: 7 (800) -05-55-55;
• Телефоны справочной службы в Северодвинске: 7 (818) -56-55-00, 7 (81842) —04-83.

Электронный адрес

Для отправки электронных обращений и документов рекомендуется использовать специальную форму на официальном сайте СФР (раздел «Обращения граждан»). В некоторых случаях для уточнения деталей можно использовать контакты регионального отделения СФР по Архангельской области и Ненецкому автономному округу.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг без посещения отделения на Ломоносова, 105, необходимо воспользоваться электронными сервисами:

1. Личный кабинет гражданина на сайте СФР — позволяет подавать заявления о назначении пенсии, выборе способа ее доставки, заказывать справки и выписки.
2. Единый портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — через портал можно оформить большинство услуг фонда, записаться на очный прием и узнать статус своих обращений.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы на 2 этаже здания по адресу ул. Ломоносова, 105. Чтобы избежать долгого ожидания в очереди, рекомендуется предварительно записаться на прием через портал Госуслуг или по телефонам справочной службы.

График приема

Режим работы клиентской службы Социального фонда в г. Северодвинск:

• Понедельник — Четверг: с 08:45 до 17:00 (перерыв на обед с 13:00 до 14:00);
• Пятница: с 08:45 до 16:45 (перерыв на обед с 13:00 до 14:00);
• Суббота, Воскресенье: выходной.

Примечание: перед визитом рекомендуется уточнять актуальное время работы на официальном сайте СФР, так как в предпраздничные дни график может меняться.

Отделы

В здании на улице Ломоносова функционируют следующие структурные подразделения:

• Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан), первичный прием, консультации, выдача документов;
• Отдел назначения и перерасчета пенсий, рассмотрение дел, расчет стажа и пенсионных коэффициентов;
• Отдел социальных выплат — оформление ЕДВ, материнского капитала и других пособий;
• Отдел по работе с обращениями застрахованных лиц — вопросы, связанные со страховыми взносами и индивидуальным лицевым счетом.

Руководство

Учреждение на Ломоносова, 105 является филиалом Отделения Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Архангельской области и Ненецкому автономному округу. Управление клиентской службой осуществляется руководителем местного подразделения, который подчиняется управляющему регионального Отделения СФР. Точные ФИО руководителя клиентской службы на текущий момент можно уточнить на стенде информации в холле учреждения или по телефонам справочной;

Отзывы

В интернете можно встретить различные отклики о работе клиентской службы. На популярных картах и отзовиках учреждение имеет средний рейтинг около 2.3 из 5 на основании более 50 отзывов.

Основные жалобы граждан касаются:

• Сложности дозвона по местным телефонам (пожилым людям бывает трудно дозвониться и добраться до отделения);
• Очередей в часы пик;
• Изменения сроков выплаты пенсий (в отзывах упоминается перенос дат выплат, что вызывает недовольство).

В то же время отмечается вежливая работа многих специалистов на местах, которые помогают оперативно решать вопросы при личном обращении. Для минимизации очередей настоятельно рекомендуется использовать дистанционные сервисы (Личный кабинет СФР и Госуслуги) и предварительную запись.