С 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Однако для удобства граждан территориальные подразделения продолжают выполнять свои функции на местах. В районе Щукино (Северо-Западный административный округ Москвы) действует клиентская служба, которая осуществляет прием населения по вопросам пенсионного обеспечения, социальных выплат и материнского капитала.
В данной статье собрана актуальная информация о контактных данных, графике работы, руководстве и отзывах о клиентской службе СФР в Щукино.
Описание
Клиентская служба СФР в районе Щукино обслуживает жителей соответствующего района Москвы. Учреждение предоставляет полный спектр государственных услуг: от назначения и перерасчета пенсий до оформления сертификатов на материнский капитал и социальных выплат. Отделение отличается хорошей доступностью для маломобильных граждан: здесь оборудована специальная парковка, установлен вызов сотрудника для инвалидов, а сама инфраструктура обеспечивает полную wheelchair accessibility (доступность для кресел-колясок). Также на территории действует отдельный санузел для людей с ограниченными возможностями здоровья.
Контакты для обращений
- Адрес основного отделения (Управление №1): 123182, г. Москва, ул. Щукинская, д. 12
- Адрес клиентской службы в районе Щукино: 123082, г. Москва, ул. Маршала Василевского, д. 1, корп. 1
Официальный сайт
Единый официальный портал Социального фонда России: sfr.gov.ru
Также получить государственные услуги в электронном виде можно через портал Госуслуг (gosuslugi.ru).
Горячая линия
- Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-00 (бесплатно по всей России)
- Горячая линия Главного управления (вопросы пенсионного страхования, прием граждан и юрлиц): доступна по справочным телефонам управления
Номера телефонов
Для решения специфических вопросов вы можете напрямую обратиться в отделы клиентской службы по адресу ул. Маршала Василевского, д. 1, корп. 1:
- Начальник отдела (Сидорова Римма Владимировна): 8 (499) -20-40-12
- Заместитель начальника отдела (Куликова Ольга Ефимовна): 8 (499) -20-40-12
- Заместитель начальника отдела (Круглова Надежда Павловна): 8 (499) -96-09-15
- Группа назначения и перерасчета пенсий (Войнова Елена Владимировна): 8 (499) -96-09-17
- Группа социальных выплат (Кривцова Оксана Ивановна): 8 (499) -96-09-16
Телефоны Управления №1 по адресу ул. Щукинская, д. 12:
- Справочный телефон/Факс: 8 (499) -90-99-02
- Начальник Управления (Круглова Елена Львовна): 8 (499) -90-98-11
Электронный адрес
Обращения в Социальный фонд России принимаются преимущественно через электронные формы на официальном сайте или через портал Госуслуг. Для юридических лиц и официальных запросов могут использоваться специализированные каналы связи СФР.
Личный кабинет
Для дистанционного взаимодействия с фондом всем гражданам доступен Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР (es.sfr.gov.ru). Вход в систему осуществляется с использованием учетной записи портала Госуслуг (ЕСИА). В личном кабинете можно:
- Проверить состояние индивидуального лицевого счета;
- Подать заявления о назначении, перерасчете и доставке пенсии;
- Оформить сертификат на материнский капитал и распорядиться им;
- Подать обращения и записаться на прием.
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы непосредственно в отделениях. Для посещения необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, и документы, подтверждающие право на получение государственных услуг. Рекомендуется предварительно записываться на прием через портал Госуслуг или по телефонам справочной службы, чтобы избежать длительного ожидания в очереди.
График приема
Отделение на ул. Щукинская, д. 12:
- Понедельник ⎯ Пятница: с 09:00 до 18:00
- Обеденный перерыв: (уточняется на месте)
- Суббота, Воскресенье: выходной
Отделение на ул. Маршала Василевского, д. 1, корп. 1:
- Прием специалистов групп назначения, перерасчета и социальных выплат осуществляется ежедневно в часы работы клиентской службы.
Отделы
Структура клиентской службы в Щукино включает в себя следующие профильные отделы и группы:
- Отдел по обращению граждан
- Группа назначения и перерасчета пенсий
- Группа социальных выплат
- Отдел взаимодействия со страхователями и застрахованными лицами
- Отдел персонифицированного учета
- Отдел оценки пенсионных прав застрахованных лиц
- Отдел выплаты пенсий
Руководство
Курирует работу на территории района Щукино и СЗАО следующее руководство:
Управление № 1 (ул. Щукинская, д. 12)
- Шокаев Рустем Даутович — начальник управления. Телефон: 8 (499) -90-98-10. Прием: 2-й и 4-й понедельник месяца с 16:00 до 18:00.
- Зырянова Татьяна Александровна — заместитель начальника управления (экономические вопросы). Телефон: 8 (499) -90-98-05. Прием: 1-й и 3-й понедельник месяца с 16:00.
- Дирксен Ирина Викторовна — заместитель начальника управления (пенсионные вопросы). Телефон: 8 (499) -90-69-49. Прием: 2-й и 4-й вторник месяца с 16:00 до 18:00.
- Дудыкин Евгений Николаевич — заместитель начальника управления (вопросы персонифицированного учета). Телефон: 8 (499) -90-98-62. Прием: 1-й и 3-й вторник месяца с 16:00 до 18:00.
- Круглова Елена Львовна — начальник Управления №1. Телефон: 8 (499) -90-98-11. Прием: ежемесячно, 2-я и 4-я среда.
Клиентская служба района Щукино (ул. Маршала Василевского, д. 1, корп. 1)
- Сидорова Римма Владимировна — начальник отдела. Телефон: 8 (499) -20-40-12. Прием: ежедневно.
- Куликова Ольга Ефимовна — заместитель начальника отдела; Телефон: 8 (499) -20-40-12. Прием: ежедневно.
Отзывы
Согласно отзывам посетителей, клиентская служба в Щукино заслуживает высокой оценки за качество обслуживания. Граждане особенно отмечают чуткое и терпеливое отношение сотрудников к клиентам старшего возраста, а также высокую профессиональную компетентность специалистов.
Среди положительных откликов выделяются благодарности конкретным сотрудникам:
- Еремина Екатерина Александровна — консультант по маткапиталу. Посетители отмечают её волшебную помощь в решении сложных технических проблем (например, когда сервисы Госуслуг не подтягивают данные адреса при покупке дома, специалист оперативно помогает всё оформить за рабочим компьютером).
- Лебедева Вероника Валентиновна — специалист клиентской службы. Получила благодарность за внимательное отношение и мгновенное решение проблем клиентов с учетом сложности общения с людьми преклонного возраста (от инвалида вследствие военной травмы В.Н. Шашкова).
- Качалова Екатерина Юрьевна, сотрудник, заслужившая большую благодарность за быструю и оперативную помощь в оформлении документов (с просьбой о материальном поощрении данного специалиста).
Жители района настоятельно рекомендуют данное отделение, подчеркивая, что здесь действительно «за ручку решают твои же вопросы».