Социальный фонд России (СФР) — это преемник Пенсионного фонда РФ (ПФР), объединивший в себе функции пенсионного обеспечения и социального страхования. В городе Шуя Ивановской области действует клиентская служба, которая предоставляет полный спектр государственных услуг: от назначения пенсий и оформления материнского капитала до выплаты детских пособий и оформления сертификатов на электронные социальные карты.

Ниже представлена подробная информация о способах связи, графике работы, структуре и отзывах о ведомстве.

Описание

Клиентская служба СФР в Шуе осуществляет прием граждан, консультирование по вопросам пенсионного обеспечения, социальных выплат, выдачи сертификатов на материнский капитал, а также оказывает содействие в получении государственных услуг в электронном виде. Офис оснащен с учетом современных требований доступности — обеспечена полная wheelchair accessibility (доступность для маломобильных граждан), имеется кнопка вызова персонала и удобная парковка.

Контакты для обращений

• Адрес: Ивановская область, г. Шуя, ул. Генерала Горбатова
• Телефон местной редакции/справочной (по городу Шуя): (49351) —12-05, 4-16-15

Официальный сайт

Основным ресурсом для получения актуальной информации и государственных услуг является официальный портал Социального фонда России: sfr.gov.ru. Также полезную информацию о социальных аспектах в Шуе можно найти на местном информационном портале городского округа — okrugshuya.ru.

Горячая линия

Для решения срочных вопросов и получения консультаций в любое время суток работает федеральный колл-центр Социального фонда:

• Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-02-49 (звонок по России бесплатный, работает круглосуточно)
• Старый номер call-центра ПФР (изменен с 2016 года): 8 800 77 55 44 5 (также продолжает действовать для переадресации)

Номера телефонов

1. 8 (800) -00-02-49 — Единый федеральный номер СФР
2. 8 800 77 55 44 5, Федеральный номер call-центра
3. (49351) —12-05 — Телефон справочной/редакции в г. Шуя
4. (49351) —16-15, Дополнительный телефон в г. Шуя

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов следует использовать контакты, указанные на официальном сайте СФР. Местные электронные адреса администрации городского округа Шуя доступны на портале okrugshuya.ru.

Личный кабинет

Для дистанционного оформления пенсий, пособий, материнского капитала и просмотра состояния своего лицевого счета необходимо использовать Единый портал государственных услуг (Госуслуги) — gosuslugi.ru, либо Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда (sfr.gov.ru). Для входа потребуется подтвержденная учетная запись ЕСИА.

Личный прием

Личный прием граждан специалистами клиентской службы ведется по предварительной записи (через Госуслуги или по телефону горячей линии), а также в порядке живой очереди. В офисе организована удобная зона ожидания, работают терминалы электронной очереди.

График приема

На основании актуальных данных Яндекс.Карт, клиентская служба работает по следующему графику:

• Понедельник ― Четверг: с 08:00 до 17:00
• Пятница: с 08:00 до 16:00
• Перерыв на обед: с 12:00 до 13:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: в настоящий момент (на ) учреждение закрыто и откроется завтра в 08:00. Рекомендуем уточнять время работы перед визитом.

Отделы

В структуре клиентской службы СФР в Шуе можно выделить следующие профильные секторы:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий
• Отдел социальных выплат и материнского капитала
• Отдел по работе с обращениями граждан и персонифицированному учету
• Сектор клиентского обслуживания и информирования

Руководство

Общее руководство деятельностью Социального фонда России по Ивановской области осуществляет управляющий региональным отделением. На уровне городского округа Шуя координацию информационной и социальной работы курирует Глава городского округа Шуя — Корягина Н.В.

Отзывы

Клиентская служба СФР в Шуе имеет высокий рейтинг и множество положительных откликов от граждан (более 85 отзывов на Яндекс.Картах). Пользователи особенно отмечают профессионализм и отзывчивость сотрудников:

• Отзыв 1: «Хочу выразить огромную благодарность замечательному, доброжелательному, улыбчивому человеку и специалисту данного фонда Савониной Светлане Александровне! Спасибо вам большое за оказанную помощь в получении детских пособий и всех необходимых для меня консультаций. Дай бог вам крепкого здоровья, удачи и успехов во всём!!! Вы самая лучшая!!! 💐»
• Отзыв 2: «Хочу выразить благодарность Бадичевой Елене Александровне. Грамотный, терпеливый, вникающий в детали специалист. Потратила на решение моего вопроса много времени. При этом ни тени неудовольствия на лице. Все вежливо, доброжелательно. Спасибо огромное!»
• Отзыв 3: «Хотелось бы выразить признательность специалистам этого учреждения! В частности Бодровой Анастасии Андреевне! Вникла в проблему, досконально и просто всё объяснила! Спасибо большое! Так держать!»

Как видно из отзывов, несмотря на высокую загруженность, специалисты клиентской службы в Шуе находят индивидуальный подход к каждому обратившемуся, оказывая квалифицированную и психологически комфортную помощь.