С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители по-прежнему привычно называют данное учреждение Пенсионным фондом. В Сормовском районе Нижнего Новгорода клиентская служба СФР располагается по адресу: улица Заводской Парк, дом 23. В этой статье мы подробно расскажем о том, как связаться с учреждением, какой режим работы оно соблюдает и как получить необходимые услуги.
Описание
Клиентская служба (на правах отдела) в Сормовском районе — это территориальное подразделение Отделения СФР по Нижегородской области. Учреждение находится в здании на 4 этажа и предоставляет широкий спектр государственных услуг жителям района. Здесь можно оформить страховые пенсии (по старости, инвалидности, потере кормильца), накопительные пенсии, получить социальные выплаты, оформить материнский капитал, а также воспользоваться услугами, которые ранее относились к компетенции ФСС (оплата больничных листов, путевки на санаторно-курортное лечение, обеспечение техническими средствами реабилитации).
Контакты для обращений
Для связи с клиентской службой Сормовского района по улице Заводской Парк можно использовать несколько способов:
- Адрес: 603003, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, Сормовский район, улица Заводской Парк, 23
- Телефоны: (831) -23-29-30, (831) -23-29-70
Официальный сайт
Вся актуальная информация о предоставляемых услугах, калькуляторы пенсий и электронные сервисы доступны на едином официальном портале Социального фонда России: sfr.gov.ru
Горячая линия
Для получения консультаций по общим вопросам пенсионного и социального обеспечения работает бесплатная федеральная горячая линия СФР. Звонки на данный номер принимаются со всех мобильных и стационарных телефонов на территории России.
Телефон горячей линии: 8 (800) -00-02-80
Номера телефонов
Для решения локальных вопросов непосредственно в Сормовском районе действуют следующие контактные номера:
- Справочный телефон клиентской службы: (831) -23-29-30
- Дополнительный телефон: (831) -23-29-70
Электронный адрес
Официальные электронные обращения граждан и организаций принимаются через специальную форму на сайте СФР в разделе «Обращения граждан». Прямые email-адреса территориальных отделений для обращений не используются в целях защиты персональных данных и обеспечения безопасности информации.
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг без посещения отделения на улице Заводской Парк рекомендуется использовать Личный кабинет гражданина. Он доступен на официальном сайте СФР. Для авторизации необходима подтвержденная учетная запись единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг.
Через Личный кабинет можно:
- Подать заявление о назначении пенсии или изменении способа ее доставки.
- Получить выписку о состоянии индивидуального лицевого счета.
- Подать заявление на выдачу сертификата на материнский капитал и распорядиться его средствами.
- Оформить электронный документ (справку, свидетельство).
Личный прием
Личный прием граждан специалистами клиентской службы ведется в порядке живой очереди, однако для минимизации времени ожидания настоятельно рекомендуется осуществлять предварительную запись на прием. Записаться можно через официальный сайт СФР, портал Госуслуг или по телефонам клиентской службы.
График приема
Режим работы отделения на улице Заводской Парк:
- Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00
- Пятница: с 08:00 до 16:00 (возможны изменения, уточняйте по телефону)
- Обеденный перерыв: с 12:00 до 12:48
Примечание: в некоторых источниках указано время работы с 08:30 до 17:30. Во избежание недоразумений перед визитом рекомендуется уточнять график по телефону (831) -23-29-30.
Отделы
В здании клиентской службы по адресу Заводской Парк, 23 функционируют следующие профильные направления:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий
- Отдел социальных выплат и материнского капитала
- Отдел по работе с обращениями граждан
- Отдел персонифицированного учета и взаимодействия со страхователями
- Сектор по вопросам социального страхования (бывший ФСС)
Руководство
Управление Социального фонда России в Сормовском районе осуществляет управляющий. Для решения спорных вопросов или подачи жалоб на работу специалистов клиентской службы можно обратиться к руководству отделения. Прием граждан руководством ведется в установленные часы, информацию о которых можно уточнить на информационном стенде учреждения или по телефонам: (831) -23-29-30, (831) -23-29-70.
Отзывы
Отзывы граждан о работе клиентской службы в Сормовском районе на улице Заводской Парк носят преимущественно нейтральный и положительный характер. Жители района отмечают удобное расположение здания и наличие нескольких входов. Среди положительных моментов выделяют компетентность специалистов и помощь в заполнении документов. В качестве основных недостатков пользователи на сервисах 2ГИС и Zoon.ru часто упоминают длительное время ожидания в живой очереди, особенно в предпраздничные дни и в начале/конце месяца, а также загруженность телефонных линий. Для комфортного посещения специалисты рекомендуют пользоваться предварительной записью.