Важно отметить, что с 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в новую структуру — Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР)․ В связи с этим прежнее Государственное учреждение — Управление Пенсионного фонда РФ в Советском административном округе г․ Омска (ИНН 5503060781) было ликвидировано 1 октября 2021 года путем реорганизации в форме присоединения․
На сегодняшний день все функции, ранее принадлежавшие ПФР, выполняет Отделение Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Омской области․ В Советском округе Омска для обслуживания граждан работает клиентская служба СФР․ Ниже представлена подробная и актуальная информация по данному учреждению․
Описание
Клиентская служба Социального фонда России в Советском Административном округе города Омска предоставляет полный спектр государственных услуг в сфере пенсионного обеспечения и социального страхования․ Здесь можно получить консультации по вопросам назначения пенсий, материнского капитала, социальных выплат, оформления электронных листков нетрудоспособности (больничных) и другим вопросам, относящимся к компетенции СФР․ Учреждение обслуживает жителей Советского округа, в т․ч․ микрорайона Городок Нефтяников․
Контакты для обращений
Официальный сайт
Основным ресурсом для получения информации и электронных услуг теперь является официальный сайт Социального фонда России: sfr․gov․ru․ Также для жителей Омской области доступен региональный портал: r55․sfr․gov․ru․
Горячая линия
Для получения быстрой консультации по общим вопросам пенсионного и социального обеспечения работает единая федеральная горячая линия Социального фонда:
- ###-###-#### (бесплатно по всей России)
Номера телефонов
Телефоны клиентской службы в Советском АО г․ Омска, а также отделения по Омской области:
- Телефон клиентской службы (Советский АО): уточняйте на официальном сайте СФР или через справочные сервисы (2ГИС), так как номера могут меняться․
- Для страхователей (работодателей) по Омской области: +7 (381) -22-95-51 (г․ Омск, ул․ Орджоникидзе, 48, каб․ 512)
Электронный адрес
Официальная электронная почта для обращений граждан и юридических лиц в Отделение СФР по Омской области: pfr@omskmail․ru (исторический адрес, который может всё ещё использоваться для связи) или используйте форму обратной связи на сайте sfr․gov․ru․
Личный кабинет
В связи с объединением фондов, функционал прежнего «Личного кабинета гражданина» на сайте ПФР полностью интегрирован в Единый портал государственных услуг․ Для получения услуг СФР онлайн необходимо воспользоваться:
- Личный кабинет на сайте СФР (sfr․gov․ru — авторизация через Госуслуги)
- Единый портал государственных услуг (gosuslugi․ru)
Через личный кабинет можно подать заявления о назначении пенсии, выбрать способ доставки, заказать справки и управлять средствами материнского капитала․
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах на территории Советского административного округа․ Рекомендуется предварительно записываться на прием через портал Госуслуг или по телефону горячей линии, чтобы избежать длительного ожидания в очереди․
График приема
Стандартный график работы клиентских служб СФР:
- Понедельник — Пятница: с 09:00 до 17:00
- Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00
- Суббота, Воскресенье: выходной
Внимание! В период Новогодних праздников (с 31 декабря по 11 января) график работы может изменяться․ Актуальные часы работы в праздничные дни уточняйте на официальном сайте или по телефону;
Адреса клиентских служб в Советском АО
- Клиентская служба СФР №3 (Советский Административный округ)
Адрес: г․ Омск, проспект Мира, 39 (м-н Городок Нефтяников) - Клиентская служба (дополнительный офис)
Адрес: г․ Омск, Семиреченская улица, 18 - Клиентская служба (дополнительный офис)
Адрес: г․ Омск, улица Дмитриева, 5/3
Отделы
В структуре клиентской службы Советского округа выделяются следующие профильные направления (отделы/секторы):
- Отдел назначения и перерасчета пенсий
- Отдел социальных выплат и материнского капитала
- Отдел по работе со страхователями (работодателями)
- Сектор клиентской службы (прием граждан, консультирование)
- Отдел выплат пенсий и контроля за доставкой
Руководство
Управление региональным Отделением СФР по Омской области осуществляет:
- Управляющий Отделением СФР по Омской области — осуществляет общее руководство всеми клиентскими службами региона․
- Руководитель клиентской службы в Советском АО — отвечает за работу конкретного подразделения на территории округа (ФИО руководителя уточняйте на стенде информации в учреждении или на официальном сайте)․
Отзывы
Отзывы граждан о работе клиентских служб в Советском округе Омска носят разнообразный характер․ Среди положительных моментов отмечаются:
- Компетентность и отзывчивость части сотрудников при решении сложных вопросов․
- Удобство расположения офисов (особенно на пр․ Мира, 39 в Городке Нефтяников)․
- Возможность получения большинства услуг дистанционно через портал Госуслуг․
В негативных отзывах граждане чаще всего указывают на:
- Длительное время ожидания в живой очереди, особенно в периоды подачи годовых отчетов страхователями или перед праздниками․
- Периодические сбои в работе электронных баз данных, из-за которых приходится приходить повторно․
Чтобы визит прошел максимально комфортно, настоятельно рекомендуется оформлять предварительную запись и приходить к назначенному времени, а также иметь при себе полный пакет необходимых документов․