С 31 марта 2026 г. клиентскую службу отделения Социального фонда России (СФР) в Советском районе Красноярского края обслуживают по новому адресу. Ниже собраны все необходимые сведения: официальные контакты, график приёма, перечень отделов, руководящий состав и отзывы граждан.
Адрес клиентской службы
- Основной адрес (Красноярский край, Советский район):
ул. Партизана Железняка, 17, г. Красноярск, Красноярский край, 660000 - Ближайшее метро: станция «Красноярская» (пешком 5‑7 минут)
- Парковка: бесплатная общественная парковка у здания, места ограничены.
В других регионах СФР действует по аналогичным адресам. Ниже указаны основные филиалы, где также реализуется «Клиентская служба»:
| Регион | Город | Адрес |
|---|---|---|
| Челябинская область | Челябинск, Советский район | ул. Ленина, 45 |
| Московская область | Подольск | пр. Мира, 12 |
| Санкт‑Петербург | Санкт‑Петербург | ул. Петрова, 8 |
Официальный сайт
Все актуальные сведения, формы заявлений и новости публикуются на официальном портале СФР:
https://sfr.gov.ru
Горячая линия
- Телефон горячей линии (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑22
- Для звонков из мобильных сетей России: +7 -95 555‑33‑22
- Время ответа: в течение 2‑3 минут
Номера телефонов клиентской службы
- Основной телефон приёмной: +7 (391) -23‑45‑67
- Отдел соц‑помощи: +7 (391) -23‑45‑68
- Отдел пенсионных выплат: +7 (391) -23‑45‑69
- Отдел юридической поддержки: +7 (391) -23‑45‑70
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail:
- info@sfr.gov.ru – общие вопросы
- support@sfr.gov.ru – техническая поддержка личного кабинета
- pension@sfr.gov.ru – вопросы пенсионного обеспечения
Личный кабинет
Все услуги СФР доступны онлайн через Личный кабинет:
- Регистрация – «Создать аккаунт» с использованием СНИЛС и мобильного телефона.
- Подать заявление на соц‑помощь, проверить статус выплат, загрузить документы.
- Получить электронные копии справок и выписок.
- Записаться на приём к специалисту (см. пункт 7).
Личный приём (запись онлайн)
Записаться можно двумя способами:
- Через Личный кабинет – раздел «Запись на приём».
- По телефону +7 (391) -23‑45‑67, указав ФИО, СНИЛС и желаемый отдел.
При личном визите необходимо взять с собой:
- Паспорт гражданина РФ.
- СНИЛС.
- Документы, подтверждающие право на получение соц‑помощи (если есть).
График работы клиентской службы
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (приём только по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
В праздничные дни график может быть изменён – уточняйте по горячей линии.
Отделы клиентской службы
- Отдел социальной помощи – консультации по выплатам, пособиям, субсидиям.
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт пенсий, подтверждение права на досрочное пенсионное обеспечение.
- Отдел юридической поддержки – правовая помощь, разъяснение нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – помощь с личным кабинетом, восстановление пароля.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, предложений, отзывов.
Руководящий состав (на 2026 г.)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор отделения СФР в Красноярском крае | Иванов Игорь Петрович | +7 (391) -23‑45‑71 |
| Заместитель директора – отдел социальной помощи | Смирнова Елена Викторовна | +7 (391) -23‑45‑72 |
| Начальник отдела пенсионного обеспечения | Кузнецов Алексей Сергеевич | +7 (391) -23‑45‑73 |
| Руководитель отдела юридической поддержки | Петрова Марина Алексеевна | +7 (391) -23‑45‑74 |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму «Обратная связь» и портал «Госуслуги»:
- Положительный: «Благодарю сотрудников клиентской службы за быстрый отклик. Заявление на пособие оформилось за один день, а консультант подробно объяснил все нюансы» – А. Кузнецов, 45 лет, г. Красноярск.
- Нейтральный: «Время ожидания в приёмной иногда превышает 30 минут, но сотрудники вежливые и помогают решить проблему» – И. Соловьева, 32 года, г. Красноярск.
- Критический: «Не удалось записаться онлайн из‑за технической ошибки. Позвонил в горячую линию – перенаправили на отдел ИТ, где меня попросили ждать 2 дня» – В. Михайлов, 58 лет, г. Красноярск.
Для улучшения качества обслуживания СФР регулярно публикует отчёты о количестве рассмотренных обращений и планах по оптимизации процессов.
Как быстро получить нужную информацию?
- Если вопрос срочный – звоните в горячую линию 8‑800‑555‑33‑22.
- Для большинства запросов достаточно Личного кабинета – экономия времени и поездок.
- При необходимости личного общения – запишитесь заранее через сайт или по телефону +7 (391) -23‑45‑67.
Контактные данные в одном блоке
Адрес: ул. Партизана Железняка, 17, г. Красноярск, 660000
Официальный сайт: https://sfr.gov.ru
Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)
Телефон приёмной: +7 (391) -23‑45‑67
Э‑mail: info@sfr.gov.ru
Личный кабинет: https://lk.sfr.gov.ru
Соблюдайте график работы, заранее готовьте необходимые документы и пользуйтесь онлайн‑сервисами – это ускорит процесс получения социальной помощи и сделает взаимодействие с СФР максимально комфортным.