В связи с объединением Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС) в единый Социальный фонд России (СФР), с 1 января 2023 года все обращения граждан по вопросам пенсий, материнского капитала и социальных выплат осуществляются через новые объединенные структуры. В Советском районе города Самары эти функции выполняет клиентская служба СФР.
Описание
Клиентская служба Социального фонда России в Советском и Октябрьском районах городского округа Самара — это государственное учреждение, осуществляющее прием граждан, консультирование по вопросам пенсионного обеспечения, оформления сертификатов на материнский капитал, назначения ежемесячных выплат, а также предоставления других мер социальной поддержки. Ранее данное учреждение функционировало как Управление Пенсионного фонда РФ (УПФР) в Советском и Октябрьском районах.
Контакты для обращений
Официальный сайт
Единый официальный портал Социального фонда России: sfr.gov.ru
Также часть услуг и информацию можно получить через портал Госуслуг: gosuslugi.ru
Адрес
Исторически за Советским районом закреплено два адреса (фактический и юридический):
- Фактический адрес (клиентская служба): 443080, Самарская область, г. Самара, ул. Санфировой, д. 95, литер 4.
- Юридический адрес: 443066, Самарская область, г. Самара, ул. Дыбенко, д; 122.
Горячая линия и номера телефонов
Для получения консультации по вопросам пенсионного и социального обеспечения можно использовать следующие контакты:
- Единый телефон СФР (бывш. ПФР): 8 (800) -00-00-01 (бесплатно по всей России).
- Телефон клиентской службы в Советском районе: (846) -39-30-30 (по вопросам социального и пенсионного обеспечения).
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и документов используется электронная почта регионального отделения: info@ro63.sfr.gov.ru (уточняйте актуальность на официальном сайте СФР по Самарской области).
Личный кабинет
Для дистанционного взаимодействия с Социальным фондом гражданам рекомендуется использовать:
- Личный кабинет гражданина на сайте СФР (es.sfr.gov.ru) — позволяет подавать заявления, отслеживать статус выплат, заказывать справки и управлять материнским капиталом.
- Единый портал государственных услуг (Госуслуги) — является основным ключом авторизации в системе СФР.
Личный прием
Личный прием граждан по вопросам назначения и перерасчета пенсий, а также по другим социальным вопросам осуществляется непосредственно в клиентской службе на улице Санфировой. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и документы, относящиеся к сути обращения.
График приема
Режим работы клиентской службы СФР в Советском и Октябрьском районах:
- Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
- Перерыв: с 13:00 до 14:00
- Суббота, Воскресенье: выходной
*Рекомендуется уточнять график работы накануне праздничных дней по телефону клиентской службы.
Отделы
В структуре клиентской службы Советского и Октябрьского районов выделяются следующие профильные направления:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий
- Отдел выплаты пенсий
- Отдел социальных выплат (ЕДВ, материнский капитал, уход и т.д.)
- Отдел по работе с обращениями граждан
- Отдел персонифицированного учета
Руководство
Управление клиентской службой осуществляет руководитель, назначаемый приказом регионального отделения СФР по Самарской области. Актуальная информация о ФИО руководителя Управления ПФР/СФР в Советском и Октябрьском районах регулярно обновляется на стендах в холле учреждения по адресу: ул. Санфировой, 95 лит. 4, а также на официальном сайте регионального отделения СФР.
Отзывы
Отзывы граждан о работе клиентской службы в Советском районе носят разнообразный характер. Среди положительных моментов отмечаются:
- Компетентность и отзывчивость части специалистов при консультировании.
- Удобное расположение офиса на улице Санфировой.
К основным замечаниям относятся:
- Длительное время ожидания в очередях, особенно в предпраздничные и отчетные периоды.
- Занятость телефонных линий при попытке дозвониться по номеру (846) -39-30-30.
Совет: Чтобы избежать очередей, настоятельно рекомендуется предварительно записываться на прием через портал Госуслуг или Личный кабинет на сайте СФР. Это гарантирует обслуживание в выбранное время без длительного ожидания.